Transversalは、ケンブリッジ大学の研究者であるDavin YapとDavid MacKayによって1998年に設立され、顧客からの質問に答えるビジネスアプリケーションを開発しました。Yapは2003年まで、そして2005年から2014年までCEOを務め、その後、同社の幹部であるHeather Richardsに交代しました。[ 1 ] [ 2 ] [ 3 ]
2007年、Transversalは英国で最も急成長しているベンチャー企業20社の1つに選ばれました。[ 4 ] 2010年代には、オーストラリア、ドイツ、米国にオフィスを開設し、地理的な範囲を拡大しました。[ 5 ] [ 6 ]
2019年、トランスバーサルはベリント・システムズに買収された。
Transversalは、顧客向けWebサイト、コンタクトセンター、エンタープライズシステム向けのナレッジマネジメントソフトウェアを提供しています。 [ 7 ]エンドツーエンドの実装サービス(コンサルティングと設計を含む)と、既存のプラットフォームとテクノロジーを統合するためのAPIを提供しています。 [ 8 ] [ 9 ]
Transversalとその顧客は、2008年、2009年、2010年にコンタクトセンター協会から最優秀テクノロジーパートナーシップ賞を受賞しました。[ 10 ] [ 11 ] [ 12 ] 2014年には、Transversalはデジタルリーダーズアワードの中小企業部門でトップ10ファイナリストに選ばれ[ 13 ]、テクノロジーサービス産業協会のビジョンアワードでもファイナリストに選ばれました。[ 14 ] KMWorld は、2014 年~ 2018 年にかけて Transversal を「トレンドを牽引する製品」のベンダーの 1 つに挙げ、[ 15 ] [ 16 ] [ 17 ] [ 18 ] [ 19 ]また、2015 年~ 2019 年にかけて Transversal を「知識管理において重要な 100 社」の 1 つに挙げました。[ 20 ] [ 21 ] [ 22 ] [ 23 ] [ 24 ] 2018 年、Transversal の CEO である Heather Richards は、ケンブリッジ大学ジャッジビジネススクールの年間最優秀女性起業家に選ばれました。 [ 25 ]