文字起こし（サービス）

文字起こしサービスとは、音声（生の音声または録音された音声）を文書または電子テキストに変換するビジネスサービスです。文字起こしサービスは、ビジネス、学術、法律、医療などの目的で提供されることがよくあります。最も一般的な文字起こしは、音声言語をテキストに変換するものです。一般的な例としては、刑事裁判などの法廷審理の記録（法廷速記者によるもの）や、医師の録音された音声メモ（医療文字起こし）などがあります。

文字起こしサービスを提供する企業の中には、イベント、講演、セミナーなどにスタッフを派遣し、そこで話された内容をテキストに変換するところもあります。また、カセットテープ、CD、VHS、音声ファイルなど、録音された音声を受け付ける企業もあります。文字起こしサービスの料金体系や価格設定方法は、個人や組織によって異なります。文字起こしサービスの主な顧客は、法律事務所、地方自治体、州政府、連邦政府機関および裁判所、業界団体、会議企画会社、非営利団体などです。

1970年以前は、秘書が速記などの高度な技術を用いて、聞き取ったスピーチを書き留める必要があったため、文字起こしは困難な仕事でした。また、サービスが必要な場所に赴く必要もありました。しかし、 1970年代後半にテープカセットやポータブルレコーダーが登場すると、作業ははるかに容易になり、新たな可能性が広がりました。文字起こし担当者は、クライアントが求める納期さえ守れば、さまざまな企業のために、自分の都合の良い時間にリモートワークを行うことができるようになったのです。

音声認識などの最新技術により、文字起こしがはるかに簡単になりました。たとえば、MP3ベースのディクタフォンを使用して音声を録音できます。文字起こし用の録音は、さまざまなメディア ファイル形式で保存できます。 ^{[ 1 ]}録音は、 PCで開いたり、クラウド ストレージにアップロードしたり、世界中のどこにいる人にも数分以内にメールで送信したりできます。録音は、手動でも自動でも文字起こしできます。^{[ 2 ]}文字起こし担当者は、文字起こしエディタで音声を複数回再生し、聞こえた内容を入力して手動でファイルを文字起こしするか、音声認識技術を使用して音声ファイルをテキストに変換できます。さまざまな文字起こしホット キーを使用すると、手動の文字起こしを高速化できます。明瞭度が低い場合は、音声をフィルタリングしたり、イコライザーを使用したり、テンポを調整したりすることもできます。完成したドキュメントは、元の録音からわずか数時間以内に、メールで送信したり、印刷したり、他のドキュメントに組み込んだりできます。^{[ 3 ]}

音声ファイルの文字起こしの業界標準は、15 分の音声につき 1 時間かかります。^{[ 4 ]}ライブでの使用には、リモート CART、キャプション付き電話、ライブ放送用のライブクローズドキャプションなど、キャプション目的でリアルタイムのテキスト文字起こしサービスが利用できます。ライブ文字起こしは、修正や調整を行う時間がないため、オフライン文字起こしよりも精度が低くなります。ただし、放送遅延とライブ音声フィードへのアクセスを備えた多段階字幕作成プロセスでは、複数の修正段階を設けて、テキストを「ライブ」送信と同時に表示することが可能になります。

インタビューの文字起こしとは、録音または生放送のインタビューを逐語的に書き起こしたものです。法律問題、ビジネス、研究、著名人インタビューなど、あらゆる種類のインタビューを文字起こしできます。文字起こしされた文書は、インタビューで議論された重要なトピックを特定するためにも重要です。聴覚障害のある方や難聴の方も、正確に作成された文字起こし文書によってインタビューの内容を把握することができます。

ほとんどの書き起こしは、会話の一部として話された言葉を含めて、逐語的ではない形式で書かれています。逐語的書き起こしは最も正確な書き起こしの形式で、会話に加えて、どもり、言い間違い、音も含まれます。^{[ 5 ]}

法廷記録とは、法廷手続きの音声記録や映像記録で聞こえた言葉を文字に起こして文書を作成することです。文字起こしされた文書は、読みやすく、操作しやすいものになります。^{[ 6 ]}法廷では、速記者がこの役割を果たします。^{[ 7 ] [ 8 ]}

法律文書の書き起こしは、法律用語や手続きに関する専門的な理解を必要とする点で、一般的な書き起こしや医療文書の書き起こしとは異なります。場合によっては、法律文書の書き起こし担当者はこの分野で働くために認定や訓練を受ける必要があるかもしれません。^{[ 9 ]}

1900年代初頭までに、医師の主な責務は患者の治療にあり、患者の医療記録の作成、ファイルの最新状態の維持、その他の関連書類作成といったその他の責務は、最終的には雇われた医療速記者の手に委ねられるようになりました。タイプライターの発明により記録の管理が容易になり、カセットプレーヤーの発明により転写機の開発への道が開かれました。初期に販売されたバージョンでは、音声をカセットテープに録音する機能が提供されていました。実際、音声の明瞭度はあまり高くなかったものの、カセットテープは長い間非常に人気がありました。組織や他の分野でコンピュータの使用が普及するとすぐに、カセットテープはフロッピーディスクやCDなどのより優れた記憶媒体に取って代わられました。今日では、高度に洗練された録音機器が利用できるようになったことで、医療転写のために複数の高音質ファイルを作成、保存、送信することが可能になりました。

医療文字起こしサービスは、文字起こし担当者にとって他にも様々な課題を伴います。例えば、ICDコードなどの医療用語に関する実務知識や、 HIPAA（医療保険の携行性と説明責任に関する法律）遵守に関する規則や規制の理解が、医療文字起こしサービスを完了するために必要となる場合があります。

企業は、特に法律事務所、政府機関、裁判所などにサービスを提供する際には、様々な法律や業界のベストプラクティスを遵守します。医療文字起こしは特にHIPAA（医療保険の携行性と説明責任に関する法律）の対象となり、データセキュリティ対策やコンプライアンス措置が詳細に規定されています。

転写のセキュリティには、パスワードによるアクセス制限や、データの安全な環境の確保、すべての資料の適切な廃棄方法、ファイルの削除など、情報セキュリティ対策を通じてデータの機密性を維持することが含まれます。^{[ 10 ]}担当者は定期的に秘密保持契約に署名する必要がある場合があります。