思考発話プロトコル

思考発話法（または思考発話法）プロトコルは、製品の設計と開発、心理学、さまざまな社会科学（読書、執筆、翻訳研究、意思決定、プロセス追跡など）におけるユーザビリティテストでデータを収集するために使用される方法です。

思考発話プロトコルでは、参加者は指定された一連のタスクを実行する際に声に出して考えます。参加者は、タスクを完了する際に頭に浮かんだことを何でも言うように求められます。これには、見ているもの、考えていること、行っていること、感じていることなどが含まれます。これにより、観察者は参加者の認知プロセス（最終的な成果物だけでなく）を把握し、タスク実行中の思考プロセスを可能な限り明確にすることができます。正式な研究プロトコルでは、すべての言語化が書き起こされてから分析されます。ユーザビリティテストのコンテキストでは、観察者は参加者の行動や言葉を解釈しようとせずに、特に困難に遭遇した場所を書き留めるように求められます。テストセッションは、参加者自身のデバイスで、またはより制御された環境で完了できます。^[1]セッションは多くの場合、音声およびビデオで記録されるため、開発者は参加者が何をしたか、どのように反応したかを後で参照できます。^[2]

思考発話法は、IBM在籍時のクレイトン・ルイス氏^[3]によってユーザビリティの分野で導入され、ルイス氏とジョン・リーマン氏による「タスク中心のユーザインタフェース設計：実践的入門」^[4]で説明されている。この方法は、K・エリクソン氏とH・サイモン氏によるプロトコル分析の技法に基づいて開発された。 ^{[5] [6] [7]}しかし、エリクソン氏とサイモン氏が提案するプロトコルの実施方法と、ユーザビリティの専門家が実際に実施する方法との間には大きな違いがあると、テッド・ボーレン氏とジュディス・レイミー氏は指摘している。 ^[8]これらの違いは、ユーザビリティ・テストの特定のニーズと状況から生じる。専門家はこれらの違いを認識し、有効なデータを収集しながらニーズに合わせて方法を調整する必要がある。たとえば、エリクソン氏とサイモン氏が許可するよりも頻繁に追加情報を求める必要があるかもしれないが、参加者の発言や行動に影響を与えないように注意する必要がある。

思考発話プロトコルの典型的な手順は次のとおりです。

• 研究を計画し、ガイドを書く：研究の参加者の数とタイプを決定します。一般的には5人の参加者で十分です。^[9]次のステップは、明確なステップバイステップの指示に従って参加者に目的のタスクを完了するように求めるガイドを書くことです。スクリプトには、タスクを実行するときに参加者が自分の考えを言うようにするためのリマインダーを含める必要があります。
• 参加者の募集:チームは参加者の適格性を確認するためのスクリーナーを設定する必要があります。関心のある人物に連絡し、時間や場所などの会議の詳細を設定した後、チームは参加者がアクティビティに向けてよりよく準備できるように追加情報を提供することもできます。
• 思考発話プロトコルを実施します。目的を述べて同意を求めた後、チームは参加者に指示を与えて進めます。自由回答形式の質問とフォローアップの質問をします。チームは誘導的な質問をしたり、ヒントを与えたりすることは避けます。
• 調査結果を分析し、洞察をまとめる:チームはセッション中に取ったメモを使用して洞察を生成し、共通のパターンを見つける必要があります。調査結果に基づいて、設計チームは行動を起こす方向性を決定できます。

KuuselaとPaul ^[10]が述べているように、思考発話プロトコルは2つの異なるタイプの実験手順に区別できます。1つ目は同時思考発話プロトコルで、タスク中に収集されます。2つ目は回顧的思考発話プロトコルで、タスク後に参加者が以前に実行した手順を振り返りながら収集されます。多くの場合、自分自身のビデオ録画がきっかけとなります。それぞれのアプローチには利点と欠点がありますが、一般的に同時プロトコルの方が完全である可能性があり、回顧的プロトコルはタスクのパフォーマンスを妨げる可能性が低くなります。とはいえ、いくつかの同時プロトコルではそのような干渉効果は発生しておらず、^[11]言語報告の完全性と信憑性の両方を最適化できる可能性があることを示唆しています。

思考発話法を使うと、研究者はユーザーがデザインについて本当にどう思っているかを知ることができます。^[12]

関連しているが少し異なるデータ収集方法として、トーク・アラウド・プロトコルがある。この方法では、参加者は自分の行動のみを説明し、他の考えは説明しない。この方法は、参加者が自分の行動を解釈したり正当化したりするのではなく、単にタスクを完了する方法を報告するだけなので、より客観的であると考えられている（エリクソンとサイモンによる標準的な著作^{[ which? ]}を参照）。^{[引用が必要]}

• ユーザビリティ評価方法の比較
• 部分的な同時発話思考
• プロトコル分析
• 振り返り、声に出して考える
• ラバーダックデバッグ

• 思考発話法: ユーザビリティのナンバーワンツール - 思考発話法の紹介
• モデレートされたユーザビリティテストの使用 - 思考発話法の使用に関する英国政府のリソース