通信料金の請求

通信料金請求は、消費データの収集、料金および請求情報の計算、顧客への請求書の作成、支払いの処理、債権回収の管理を担当する通信サービスプロバイダーの一連のプロセスです。 ^{[1] [2]}

電気通信課金システムは、電気通信課金プロセスをサポートするために設計されたエンタープライズ アプリケーション ソフトウェアです。

電気通信の請求は、専門分野に関係なく、あらゆる商用通信サービス プロバイダーにとって重要な要素です。電話、モバイル ワイヤレス通信、VoIP企業、モバイル仮想ネットワーク オペレーター、インターネット サービス プロバイダー、交通会社、ケーブル テレビ、衛星テレビ企業は、請求なしでは事業を運営できません。請求によって事業の経済的価値が生まれるからです。

請求機能は、運用、情報管理、財務管理の 3 つの領域に分類できます。広義では、請求と収益管理( BRM ) を 1 つのプロセス バンドルとして考えると、特別な機能領域として収益保証、収益性管理、不正管理を選択できます。

運用領域には、使用記録の取得（業界に応じて、通話詳細記録、課金データ記録、ネットワークトラフィック測定データなど、場合によっては使用データは通信仲介システムによって準備される）、消費量の評価（各料金ゾーンの合計通話時間の計算、ショートメッセージの数、ギガバイト単位のトラフィック概要など、以降の計算に重要な決定要因）、価格、料金、割引、税金の適用、各顧客アカウントの料金の集計、請求書の発行、請求書の配信の管理、調整の適用、顧客アカウントの維持などの機能が含まれます。^[3]

運用エリアの機能の実装は、通信タイプと支払いモデルによって大きく異なります。特に、プリペイド顧客の場合、課金は継続的に実行される必要があり (ほぼリアルタイムのコンピューティング標準では、ホット課金とも呼ばれます)、アカウントの下限しきい値に達すると、システムが自動的にサービスを制限できます。ポストペイドサービス モデルでは、顧客アカウントの残高をリアルタイムで減らすという重要な要件はありません。この場合、課金はまれに、通常は月に 1 回スケジュールされます。

情報管理領域は、顧客情報、製品およびサービスデータ、価格設定モデル（可能な組み合わせを含む）に加え、請求サイクルスケジュール、イベントトリガー、請求書配信チャネル、監査設定、データアーカイブパラメータなどの請求構成データをサポートする機能を統合します。^{[4]顧客情報は多くの場合、}顧客関係管理システムと統合されており、顧客とのコラボレーションは、請求システムの情報管理領域の機能である場合もあれば、CRMに完全に割り当てられる場合もあります。^[5]

財務管理分野には、支払いの追跡と処理、支払いと消費されたサービスとの対応のマッピング、クレジットと債権回収の管理、法人税の計算などの機能が含まれます。^[6]

通信サービスプロバイダーは、複数のサービスを複数のモードで運営し、すべての料金を1つの請求書に統合して、顧客管理を1つのシステムに統合します。統合課金システムという用語は、単一の顧客アカウントを維持し、すべてのサービス（たとえば、 1人の顧客に対して公衆交換電話網、ケーブルテレビ、ケーブルインターネットサービス）に対して単一の請求書を発行し、支払い方法（前払いまたは後払い）に関係なく実行できるソリューションを指します。^{[7] [8]}

パッケージ化された通信課金システムの世界市場は、2007年には60億ドルと推定され、2012年には72億ドルまで成長すると予測されています。 ^[9] 2007年時点のアプリケーション別の市場シェアは次のとおりです。

• 27.2% — モバイルポストペイド
• 16.4% — 固定ネットワークのビジネス課金
• 13.3% —モバイル向けインテリジェントネットワークに基づくプリペイド課金。
• 10.9% — 固定ネットワークの消費者課金
•  9.7% — ケーブルテレビおよび衛星放送の料金
•  8.8% — 収束課金
•  8.2% —仲介請求;
•  4.6% — 相互接続料金^[9]

2010 年現在、ベンダー別の課金システムの市場シェアは次のとおりです。

• 27% —イスラエル企業Amdocs
•  8% —中国企業のHuawei
•  6% —米国企業Oracle Corporation
•  6% —米国企業Convergys
•  5% —エリクソン、スウェーデン企業（2007年に買収したLHSテレコムニケーションを含む^[10]）
• 5％ —英国の仲介会社 インテックテレコムシステムズ。^{[11] [12]}

• ハンター、ジェーン M.、シーボー、モード E. (2003)。通信課金システム: 収益性を高めるための実装とアップグレード。プロフェッショナル テレコミュニケーション。ニューヨーク市:マグロウヒル。ISBN 978-0-07-140857-8。