ショートコード、またはショートナンバーは、電話番号よりもはるかに読みやすく覚えやすい短い数字列です[ 1 ] 。これは、携帯電話事業者のマルチメディアメッセージングシステム(MMS)およびショートメッセージサービス(SMS)システムでメッセージの宛先を指定するために使用されます[ 2 ]。メッセージングに加えて、短縮ダイヤルにも使用できます。
ショートコードは、技術レベルでは各オペレーター固有のものです。それでも、プロバイダーは通常、重複を避けるための協定を結んでいます。米国などの一部の国では、一部の番号クラスはオペレーター間共通(複数のプロバイダーまたはキャリアが使用)です。米国のオペレーター間共通番号は、共通ショートコードと呼ばれます。[ 3 ]
組織は、慈善寄付、モバイルサービス、着信音の注文、テレビ番組の投票などのサービスへのユーザーの参加を促すために、ショートコードを使用することがよくあります。 [ 1 ]ショートコードに送信されるメッセージは、通常の SMS よりも高い料金で課金される場合があり、場合によってはユーザーを毎月の定期サービスに登録させることもあります。これらの料金は、ユーザーがたとえば「STOP」という単語をテキスト送信して購読をキャンセルするまで、ユーザーの携帯電話の請求書に表示され続けます。[ 1 ]
ショートコードは、多くの場合、自動サービスに関連付けられています。自動プログラムは応答を処理し、通常は送信者がコマンドワードまたはプレフィックスでメッセージを開始する必要があります。その後、サービスはコマンドに適切に応答します。
広告やその他の印刷物で、プロバイダーがプレフィックスとショートコード番号の両方を提供する必要がある場合、広告は通常、次の形式に従います。
ショートコードの料金、形式、および規則は地域によって異なります。チェコ共和国など一部の地域では、ショートコードの課金は、発信(MO)通話と着信(MT)通話、およびSMSで異なる場合があります。
以下の表は、地域または国別の最も一般的なショートコード形式と、コストや管理機関などの基本的な情報を一覧にしたものです。また、以下のサブセクションでは、これらの地域的な違いについてさらに詳しく説明しています。[ 4 ]
カナダのショートコードは、カナダ共通ショートコード(Canadian Common Short Codes)と呼ばれています。ショートコードを使ったメッセージは、無料(キャンペーン側が費用を負担)、標準料金(ユーザーが通常の通信事業者料金を支払う)、プレミアム料金(1~10カナダドルの間で変動)の3種類があります。
2020年2月、カナダ無線通信協会(CWTA)は、ロジャース・ワイヤレスが今後、一般利用モバイルコードに参加しないことを発表した。共通ショートコードとは、複数のブランドが複数の用途または一般的な用途のために共有するコードのことである。[ 21 ]
チェコ共和国のショートコードとの間で送受信されるメッセージは、プレミアムレートSMSと呼ばれます。先頭の3桁は「用途タイプ」のプレフィックス(例:「908」は少額決済、「909」はアダルトコンテンツ、「900」はその他すべて)を構成し、4桁目と5桁目はサービスプロバイダー(ネットワーク事業者が登録)を決定します。また、ネットワーク事業者がサービス専用に使用する4桁のショートコードもあり、これらは事業者によって異なります。
エチオピアの通信セクターは政府によって管理されているが、ショートコードサービスは民間セクターに委託されている。
インド市場の多くの企業は、キーワードを月額制でレンタルしています。一般的な電話のキーパッド上の数字は、キーワードの文字に対応しており、ショートコードを表しています。これらのコードは5桁で、必ず「5」で始まる必要がありますが、さらに3桁の数字を追加して3文字まで表現できます。これらのコードに送信されるテキストメッセージは、一般的にプレミアムレートSMSメッセージと呼ばれ、通信事業者やサービスによって異なりますが、1通あたり約1~3ルピーの料金がかかります。送信できるメッセージの長さは、プロバイダーによって異なりますが、最大100~500文字です。
コードの料金はRM 0.30からRM 10.00まで幅広く設定されています。コードはMT課金方式のため、サブスクリプションサービスも利用可能です。専用コードはモバイルオペレーターによるサービス内容の承認後、通常4週間以内に、共有コードは1週間後に利用可能になります。
ショートコードでSMSを送信する場合、 1通あたり5~25パキスタンルピーの料金がかかります。携帯電話事業者は、ショートコードの利用にあたり、設定料金、月額料金、キーワードごとの料金を請求します。ショートコードの利用は、パキスタン電気通信庁(PTA)が定める規則を遵守する必要があります。
商用コードは、携帯電話網と固定電話網の両方から利用可能です。あらゆる種類のネットワークからショートコードへの通話は、発信元の番号の所在地に基づいてルーティングされます。そのため、加入者は通話先の地域に応じて、コードの前に適切な市外局番を付ける必要がある場合があります。
国家電気通信委員会(NTC)は、フィリピンの情報通信技術の規制機関です。[ 22 ] NTCは最終的にプレミアムおよび非プレミアムショートコードのガバナンスに責任を負いますが、NTCの規制ガイドラインはショートコードに適用される場合、包括的ではありません。NTCのガイドラインは、通信事業者とその技術インフラストラクチャに重点を置いています。NTCのWebサイトには、バルクSMSとスパム対策に関する文書(「ブロードキャストメッセージングサービスに関する規則および規制の改正」)がありますが、プレミアムSMSまたは標準レートSMSに関する具体的な情報は含まれていません。
ショートコードは多くの場合、持株会社[ 23 ]が所有し、その後、サービスプロバイダーや広告主にリースして、SMSサービス、慈善募金、ニュース速報、投票、クイズなどのマーケティングプロモーションに利用されます。
「70」で始まるコードは慈善団体が使用し[ 18 ] 、 「72」で始まるコードは社会宝くじが使用[ 18 ] 。成人向けモバイルサービスでは、「69」または「89」で始まるコードの使用が義務付けられている。モバイルオペレーターは、オペレーター固有の機能のために、独自のコード(先頭の数字が異なるか、長さが短い)を使用することがある。提供されるサービスによっては、ユーザーは番号に電話またはテキストメッセージを送信することでサービスプロバイダーとやり取りすることができる。
携帯電話のショートコードへの通話は無料の場合もあれば、通話ごとまたは分単位で課金される場合もあります。どの携帯電話ネットワークからでも番号に発信できる場合、どのネットワークを使用しても同じ料金が適用されます。携帯電話のショートコードに送信されるメッセージは、「標準料金」または追加のプレミアム料金で課金される場合があります。「標準料金」が適用されるメッセージの場合、この料金は送信者の携帯電話会社によって設定され、会社によって異なります。ショートコードから受信するメッセージは無料の場合もあれば、プレミアム料金が発生する場合もあります。メッセージは、追加コンテンツや、ユーザーのウェブブラウザで特定のウェブページを開くリンクを配信するために使用できます。サブスクリプションサービスの場合、料金は毎日、毎週、毎月、またはその他の単位で課金される場合があります。これらのサブスクリプションは、ショートコード番号に「STOP」という単語をテキストメッセージで送信することで停止できます。
サービス提供者は、番号とともに適用されるすべての料金を明示しなければなりません。携帯電話のショートコードへの通話およびメッセージは、通話料金に含まれるデータ容量やバンドルには含まれません。
サービスプロバイダーに渡される利益が通話、分、またはメッセージごとに 10 ペンスを超える場合、Ofcom のプレミアム レート サービス条件[ 24 ] [ 25 ]では、これを管理対象プレミアム レート サービス(CPRS) と定義しており、プレミアム レート サービス規制命令 2024 [ 26 ]に詳述されている追加規制の対象となります。
2025年1月31日まで、これらのサービスはPhone-paid Services Authorityによって規制されていました。[ 27 ] 2025年2月1日以降、Ofcomがこれらのサービスを直接規制しています。[ 28 ] [ 29 ]この移行に備えて、PSAの主要スタッフの多くがすでにOfcomに長期間配置されていました。[ 30 ]
コードは、共通ショートコード管理局[ 31 ]およびセルラー通信インターネット協会(CTIA)[ 32 ]との契約に基づき、ショートコードプログラムのレジストリサービスプロバイダーであるGCH Technologiesによってリースされます。特定のコードを選択するには、ランダムに割り当てられたコードを取得するよりも2倍の費用がかかります。[ 32 ]一部の通信事業者は、自社の通信事業者固有のコードの一部を第三者に割り当てています。[ 33 ]
ショートコードレジストリは、利用可能、予約済み、登録済みのショートコードの単一のデータベースを維持しています。CTIAは共通ショートコードプログラムを管理しており、GCH Technologiesは2016年1月に米国ショートコードレジストリの公式サービスプロバイダーになりました。[ 34 ]
ショートコードに「HELP」とテキストメッセージを送信すると、ショートコードサービスから利用規約、サポート情報(少なくともフリーダイヤル番号またはメールアドレス)、およびショートコードのリース所有者からのその他の情報を含むメッセージが返されます。[ 35 ] [ 36 ]ショートコードに「STOP」、「END」、「QUIT」、「CANCEL」、「UNSUBSCRIBE」とテキストメッセージを送信すると、ユーザーはそれ以降のメッセージの受信を停止します。その後、オプトアウトを確認する最終メッセージが送信されます。[ 37 ] [ 38 ]