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関係資本は知的資本の3つの主要構成要素の1つであり、企業と顧客、ベンダー、その他の重要な構成員との関係に内在する価値である。また、外部のエージェントとの関係から生み出される知識、能力、手順、システムも関係資本に含まれる。[1] [2]
概要
関係資本は、企業、機関、人々の間で確立されるすべての関係（市場関係、権力関係、協力）として定義され、文化的に類似した人々や機関に典型的な強い帰属意識と高度に発達した協力能力から生じます。関係依存関係は垂直または水平、上流または下流のいずれかであり、異なるエコシステムでさまざまな種類の協力、共同、または競争メカニズムを形成します。[3]産業経済学者と地域経済学者の間では、関係資本に対する見解に大きな概念的違いがあります。関係資本の存在と企業におけるイノベーション活動に対するその重要性を検証するために、定量的、実証的、計量経済学的手法を適用した研究が行われてきました。プロキシは、知識がローカルレベルで発展するチャネル、つまり間接的に関係資本を表すことがわかっています。[4]
スカンディアの知的資本担当ディレクターであるリーフ・エドヴィンソン氏[5]は、知的資本に関する現在の考えの父とみなされるかもしれません。エドヴィンソンとマローン氏（1997年）とブルッキング氏（1996年）は、知的資本の取り組みの先駆者です。[ 6] 顧客資本とは、顧客関係の強さと忠誠心です。顧客満足度、リピート率、経済的幸福度、価格感度は、顧客資本の指標として使用できます。[7] 顧客資本が人的資本や構造資本とは別のものであるという考えは、顧客資本が組織の価値にとって中心的な重要性を持っていることを示しています。顧客との関係は、組織内外の他の関係とは異なります。関係資本または顧客資本とは、顧客関係の強さと忠誠心です。[8] [9]
参照
参考文献
- ^ Khavandkar, Ehsan, Theodorakopoulos, Nicholas, Hart, Mark, & Preston, Jude (2016). サイエンスパークにおける知的資本管理慣行の普及を主導する。H. Shipton、P. Budhwar、P. Sparrow、A. Brown (編)、『Human Resource Management, Innovation and Performance』(pp. 213–231)。ロンドン: Palgrave Macmillan UK。
- ^ Subramaniam, Mohan, & Youndt, Mark (2005). 知的資本がイノベーション能力の種類に与える影響 Academy of Management Journal, 48(3), 450–463.
- ^ Khavand Kar, Jalil & Khavandkar, Ehsan (2013)、「知的資本：管理、開発、測定モデル」、第3版、科学研究技術省出版局。
- ^ カペッロ、ロベルタ、アレッサンドラ・ファギアン（2005）、「地域イノベーションプロセスにおける集団学習と関係資本」、地域研究、39（1）：75–87、Bibcode：2005RegSt..39...75C、doi：10.1080/0034340052000320851、S2CID 154549026
- ^ Skandia (1994)、「 Skandia における知的資本の視覚化」、Skandia の 1994 年度年次報告書の補足。
- ^ Luthy, David H.「知的資本とその測定」アジア太平洋学際会計研究会議 (APIRA) 議事録、大阪、日本。ケンブリッジ大学出版局、1998 年、p. 4
- ^ Luthy, David H.「知的資本とその測定」アジア太平洋学際会計研究会議 (APIRA) 議事録、大阪、日本。ケンブリッジ大学出版局、1998 年、5 ページ
- ^ Edvinsson, Leif および Michael S. Malone (1997)、「Intellectual Capital: Realizing Your Company's True Value by Finding Its Hidden Roots」、HarperCollins Publishers、Inc.、ニューヨーク。
- ^ Luthy, David H.「知的資本とその測定」アジア太平洋学際会計研究会議(APIRA)議事録、大阪、日本。ケンブリッジ大学出版局、1998年。