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リファレンスシナリオとは、図書館利用者が司書に質問を持ちかけ、その場ではリファレンス インタビューと呼ばれる会話が行われ、司書は利用者が必要な情報を見つけられるように手助けするという想像上の状況です。これらのシナリオは、将来の司書が利用者を支援する方法を訓練する際に使用されます。シナリオは 2、3 文程度の短いもので、質問とその質問の背景にある状況が含まれます。
シナリオは、図書館の学生を利用者とのやり取りに集中させます。授業の練習では、1人の学生が利用者役、もう1人が司書役を演じます。司書役を演じる学生は、事前にシナリオ全体を知っておく必要はありません。[1]
シナリオが評価されるのは、質問が利用者の情報検索の終わりではなく、始まりとなることが多いからです。利用者は、実際に答えを求めている質問ではなく、図書館が答えてくれると思う質問を口にすることから始めることがよくあります。あるいは、図書館員が理解できない質問をします。レファレンス ライブラリアンのスキルは、利用者が求めているものと図書館が提供できるものの間のギャップを調停することです。これには、図書館員が利用者の検索のパートナーになること、図書館が提供できるものを示すこと、または時には紛らわしい言葉を明確にすることが含まれます。[1]
参照
参考文献
- ^ ab ロス、キャサリン・シェルドリック（2002年）。レファレンスインタビューの実施：図書館員のためのマニュアル。ニューヨーク：ニール・シューマン出版社。ISBN 978-1-55570-432-2。