Loading article…
品質機能展開（QFD ）は、顧客の声を製品のエンジニアリング特性に変換することを支援するため、1966年に日本で開発された手法です。 [1] [2]元の開発者である 赤尾洋二氏は、QFDを「定性的なユーザー要求を定量的なパラメータに変換し、品質を形成する機能を展開し、設計品質を達成するための方法をサブシステムや構成部品、そして最終的には製造プロセスの特定の要素に展開する方法」と説明しました。[1]著者は、品質保証と品質管理ポイントにおける自身の研究を、バリューエンジニアリングで使用される機能展開と組み合わせました。
品質の家
QFD [3]の一部である品質ハウスは、品質機能展開の基本的な設計ツールです。[4] 顧客の要望 (WHAT) を特定して分類し、それらの要望の重要性を特定し、それらの要望に関連する可能性のあるエンジニアリング特性 (HOW) を特定し、両者を相関させ、それらの相関関係を検証できるようにしてから、システム要件の目的と優先順位を割り当てます。[2]このプロセスは、製品の設計における任意のシステム構成レベル (システム、サブシステム、コンポーネントなど) に適用でき、システムのさまざまな抽象化を評価できます。[2]これは、WHAT と HOW のいくつかの階層レベルを徹底的に進め、製品の成長 (サービス拡張) と生産 (サービス提供) の各段階を分析します。[5]
品質へのこだわりは、1972年に三菱重工業による石油タンカーの設計に現れました。[4]
品質管理室の出力は、一般的に、顧客の要望を 1 つの次元に、相関する非機能要件を別の次元に持つマトリックスです。[2] [6]マトリックス表のセルには、マトリックスの上部にあるシステム パラメータによって影響を受ける利害関係者の特性に割り当てられた重みが記入されます。[6]マトリックスの下部では、列が合計され、利害関係者の特性に応じてシステム特性に重み付けすることができます。[6]利害関係者の特性と相関のないシステム パラメータは、システム設計には不要である可能性があり、空のマトリックス列で識別されます。一方、システム パラメータと相関のない利害関係者の特性 (空の行で識別) は、「設計パラメータで対処されていない特性」を示します。[6]相関が弱いシステム パラメータと利害関係者の特性は、情報が不足している可能性があり、「相関が多すぎる」マトリックスは、利害関係者のニーズを洗練する必要がある可能性があることを示します。[6]
曖昧さ
ファジー論理の概念はQFD（「ファジーQFD」または「FQFD」）に適用されています。[7] 2013年にアブドルシャーとモラディが59の論文をレビューしたところ、いくつかの結論が見つかりました。ほとんどのFQFD研究は、顧客の要件に基づいて品質マトリックスを構築するための定量的手法に焦点を当てており、最も多く採用された手法は多基準決定分析法に基づいていました。[7]彼らは、品質以外にも製品開発に関連する要因があることを指摘し、メタヒューリスティック手法を「FQFDの複雑な問題を解決するための有望なアプローチ」と呼びました。[7]
派生した技術とツール
品質機能展開（QFD）のプロセスは、ISO 16355-1:2021に記載されています。[8] Pugh概念選択は、 QFDと連携して、リストされた選択肢の中から有望な製品またはサービスの構成を選択するために使用できます。
モジュラー機能展開では、 QFDを使用して顧客要件を確立し、モジュール性に特に重点を置いた重要な設計要件を特定します。モジュラー機能展開に適用されるQFDとハウスオブクオリティとの違いは主に3つあります。[9]ベンチマークデータはほとんどなくなり、チェックボックスとバツ印は円に置き換えられ、三角形の「屋根」はなくなりました。[9]
注記
- ^ ab 赤尾洋二 (1994)。「品質機能展開の発展史」。顧客主導型品質計画・展開アプローチ。港区、東京：アジア生産性機構。ISBN 92-833-1121-3。
- ^ abcd Larson et al. (2009). p. 117.
- ^ 「QFD に関するよくある質問」。QFDI.org。QFD研究所。2013 年 12 月 13 日時点のオリジナルよりアーカイブ。
- ^ ab Hauser, John R.; Clausing, Don. 「The House of Quality」. Harvard Business Review 1988年5月号。2016年4月16日時点のオリジナルよりアーカイブ。
- ^ Chahal, Amrinder Singh; et al. (2011). 「教室の質をより良く管理する : QFD の旅」。Quality World (1 月): 4–11。SSRN 1829993。
- ^ abcde ラーソンら。 （2009年）。 p. 119.
- ^ abc Abdolshah, Mohammad; Moradi, Mohsen (2013). 「ファジー品質機能展開: 分析的文献レビュー」Journal of Industrial Engineering . 2013 : 1–11. doi : 10.1155/2013/682532 .
- ^ 「ISO 16355-1:2021」。ISO 。 2024年3月30日閲覧。
- ^ ab Börjesson, Fredrik; Jiran, Scott (2012 年 10 月)。「モジュラー製品アーキテクチャの生成により、品質機能展開の実用的なバージョンが展開される」。2012年 12 月 31 日時点のオリジナルよりアーカイブ。
参考文献
- ラーソン、ワイリー J.、カークパトリック、ダグ、セラーズ、ジェリー ジョン、トーマス、L. デール、ディネシュ ヴァーマ編 (2009)。応用宇宙システム工学。宇宙技術。アメリカ合衆国: マグロウヒル。ISBN 978-0-07-340886-6。
さらに読む
- ハウザー、ジョン・R. (1993年4月15日)。「ピューリタン・ベネットはいかにして品質の家を駆使したか」スローン・マネジメント・レビュー(1993年春): 61–70。2015年9月10日時点のオリジナルよりアーカイブ。
- Tapke, Jennifer、Muller, Alyson、Johnson, Greg、Siec, Josh。「House of Quality: Steps in Understanding the House of Quality」(PDF)。IE 361。アイオワ州立大学。2003 年 11 月 5 日のオリジナルからアーカイブ(PDF)。
- 「品質機能展開 (QFD) の一般原則と展望」。ISO.org。国際標準化機構。2015 年 12 月。