メディアモニタリングサービス

以前はメディア モニタリング サービス 、プレスクリッピング サービス、クリッピング サービス、またはクリッピング ビューローと呼ばれていたサービスは、クライアントに、クライアントが特に関心を持ち、需要が変化するメディア コンテンツのコピーを提供します。提供されるものには、特定の内容または広範囲にわたる文書、内容、分析、または社説が含まれます。これらのサービスは、主題、業界、規模、地域、出版物、ジャーナリスト、または編集者ごとに、その対象範囲を特化させる傾向があります。容易に監視できる印刷情報源は、 19 世紀中期から後期にかけての電信および海底ケーブルの出現により大幅に拡大しました。現在利用可能なさまざまな種類のメディアは、20 世紀にラジオ、テレビ、コピー機、およびワールド ワイド ウェブが発達したことにより急増しました。メディア モニタリングは一般に、コンテンツまたは社説の意見を捕捉するために使用されますが、広告コンテンツを捕捉するために使用される場合もあります。

メディア監視サービスは、新しいプレーヤーが市場に参入し、新しい形式のメディアが生まれ、利用可能なコンテンツの新しい用途が開発されるにつれて、時間の経過とともにさまざまな名称で呼ばれるようになりました。これらの監視サービスの別名には、情報ロジスティクス、メディアインテリジェンス、メディア情報サービスなどがあります。

マスメディアは伝統的に印刷メディアのみに限定されていたため、当然のことながら監視もこれらのメディアに限定されていました。ロンドンで最初の新聞切り抜き代理店は、1852年にヘンリー・ロマイケが新聞販売業者のカーティスと提携して設立しました。^[1] 1879年にパリで「ラルギュス・ド・ラ・プレス」という代理店がアルフレッド・シェリーによって設立され、パリの俳優に新聞切り抜きサービスを提供し、新聞全体を購入するのではなく、自分の作品のレビューを購入できるようにしました。^[2]ナショナル・プレス・インテリジェンス・カンパニーは1885年にニューヨークで設立されました。1899年までに12以上の切り抜きサービスが運営されていました。米国全土に開設されたサービスは、範囲を拡大するために協力ネットワークを形成しました。^[3] 1932年までに、ロマイケ社とルースの新聞切り抜き局は、米国の切り抜きビジネスの80％を共有しました。^[1]

当初、新聞切り抜きサービスは主に「虚栄心」を目的としていた。俳優、大物実業家、社交界の名士らが、新聞に書かれた自分に関する記事を熱心に読みたがっていた。1930年代までには、切り抜き購読の大半は大企業向けとなった。^[1]政府機関も購読者であり、他の新聞も同様である。^{[3] [4]}

初期の切り抜きサービスでは、女性を雇って定期刊行物を調べ、特定の名前や用語の記載を探していました。マークの付いた定期刊行物は男性によって切り取られ、日付の入った紙片に貼り付けられました。その後、女性たちはその紙片と切り抜きを仕分けして、サービスの顧客に送りました。^[1]

20 世紀にラジオ放送、そして後にテレビ放送が導入されると、新聞切り抜き会社はこれらの放送メディアの監視にサービスを拡大し始めました。この作業は、1950 年代と 1960 年代の商用オーディオおよびビデオ テープ記録システムの開発によって大幅に促進されました。^{[引用が必要]}

1990 年代のインターネットの成長に伴い、メディア監視サービスは、新しいデジタル検索およびスキャン技術を使用してオンライン情報ソースを監視し、顧客に興味のある出力を提供するサービスにまでサービスを拡大しました。たとえば、1908 年にネブラスカ州オマハで始まった Universal Press Clipping Bureau は、デジタル技術への拡大に伴い、1990 年代に Universal Information Services に社名を変更しました。^[4] 1998 年には、現在は閉鎖されている WebClipping ウェブサイトがインターネットベースのニュース メディアの監視を開始しました。^[5] 2012 年までに、ガートナーは250 を超えるソーシャル メディア監視ベンダーが存在すると推定しました。^[6]

メディアクリッピングは、切り取ってクリップするサービスから始まり、今日ではテクノロジーと情報を統合するサービスへと拡大しています。クリッピングサービスの背景にある、情報を元の出版物から切り離すことができるというアイデアは、LexisNexisなどのデジタルニュースソースのインターフェースに影響を与え、ユーザーがキーワードで検索できるようにしました。^[3] Google Alertsなどのオンラインツールは、特定の用語や名前の結果をサービスや個々のユーザーに通知します。^[6]

サービスの提供は 3 つの面で行われます。クライアントは、従来の方法 (郵送/翌日配達) でオリジナルのハード コピー クリップを入手することも、デジタル配信を選択することもできます。デジタル配信では、エンド ユーザーは、会社、競合、業界に関するすべての関連ニュースを毎日メールで受け取ることができ、ニュースが発表されるとすぐに更新されます。同じニュースは、(著作権法で許可されている限り) 検索可能なデータベースにインデックス化され、加入者がアクセスできるようになります。このサービスのもう 1 つのオプションは自動分析で、データをさまざまな形式で表示および比較できます。

PR を使用するすべての組織は、必然的にニュース モニタリングも使用します。ニュース モニタリングのクライアントは、自社で作成したものも含め、自社の宣伝を追跡するだけでなく、競合や業界特有の傾向や法律を追跡したり、将来の参考にするために記者、専門家、リーダーの連絡先ベースを構築したり、PR キャンペーンの効果を監査したり、PR、マーケティング、販売のメッセージが同期していることを確認したり、ターゲット市場への影響を測定したりするためにもこのサービスを使用します。市、州、および連邦機関は、ニュース モニタリング サービスを使用して、他の方法では自ら監視できない地域で情報を入手したり、配信された公開情報が正確で、複数の形式でアクセス可能であり、一般に公開されていることを確認したりします。一部のモニタリング サービスは、プレス クリッピング、テレビやラジオのモニタリング、またはインターネット トラッキングの 1 つ以上の領域に特化しています。ほとんどのニュース モニタリング サービスでは、メディア分析も提供されています。

テレビニュース監視会社は、特に米国では、クローズドキャプションのテキストをキャプチャしてインデックス化し、クライアントの参照用に検索します。一部のテレビ監視会社は、番組の内容をレビューして要約する人間の監視員を雇用していますが、他のサービスでは、自動検索プログラムを使用して記事を検索してインデックス化しています。

オンライン メディア モニタリング サービスは、スパイダーまたはロボット (ボット) と呼ばれる自動化ソフトウェアを使用して、新聞、雑誌、業界誌、テレビ局、ニュース配信サービスなどの無料オンライン ニュース ソースのコンテンツを自動的に監視します。オンライン サービスは通常、リンクを提供しますが、記事のテキスト バージョンも提供する場合があります。結果は、オンライン モニタリング サービスによって正確性が検証される場合とされない場合があります。ほとんどの新聞は、印刷コンテンツをすべてオンラインに含めているわけではなく、印刷には表示されない Web コンテンツを含む新聞もあります。

米国には、ベストプラクティスを共有するために結成された業界団体があり、その中には、北米プレスクリッピングサービス会議や国際放送モニター協会などがあります。

2012年には、米国と英国で2件の並行した訴訟が起こされた。いずれの訴訟でも、一時コピーの合法性と顧客に提供されるオンラインメディア監視サービスが争点となった。基本的に、2件の訴訟は同じ問題（顧客にオンラインで表示されるメディアの切り抜き）を扱っており、被告は同じメルトウォーターグループであった。原告はAP通信（米国）ではなく英国の著作権管理団体（英国）と異なっていたが、根拠は似ていた。

この行為は米国では違法と判断されました (「公正使用」の原則に基づく)。英国では、英国および EU の著作権法に基づき、サービス プロバイダーはライセンスを必要とします。ユーザーもライセンスを受けます。ユーザーが見出しや抜粋を取得したり記事を印刷したりせずに元のソースのみを閲覧した場合は、これは侵害にはなりません。また、合法的な目的を可能にするための一時的なコピー自体は合法ですが、実際にはビジネス向けのサービスはこのようには機能しません。

• メディアインテリジェンス
• コンテンツ発見プラットフォーム
• DHSメディア監視サービス

• OH オイエン、「新聞読者は常に仕事に就ける」、シカゴ・デイリー・トリビューン、 1905 年 1 月 15 日、E3 ページ。
• リチャード・K・ポップ、「情報、産業化、新聞記事ビジネス、1880-1925」『アメリカ歴史ジャーナル』第101巻第2号（2014年9月）、427-453頁。