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ドイツの郵便、宅配便、小包サービスは、国内で郵便物や小包を配達する役割を担っている。こうしたサービスを提供するために、複数の企業が競合している。物流部門は、自動車産業と貿易に次いで、ドイツで3番目に大きな商業部門である。郵便・小包サービス部門だけでも、2019年には約57万人が雇用されていた。
2002年以降、業界は急速に拡大するオンライン取引に対応するため、7万人の労働者を雇用した。[ 1 ]コロナ禍はオンライン取引と小包配送の成長をさらに促進した。ドイツ郵便とDHLは2021年に、世界貿易はパンデミックによる経済低迷から回復する可能性があると述べた。[ 2 ]
バンベルク大学の2022年の調査によると、計画された投資はほぼ技術にのみ集中していると報告されている。「むしろ、スマートフォン、タブレット、携帯型スキャナー、車載コンピューター、制御および支援システムが、ワークフローをさらに簡素化し、本社から仕様をより細かい方法で伝達し、作業指示の多言語翻訳を提供し、低技能および半技能労働者に対してより正確で厳密な時間的指示を強制するために使用されている。」[ 1 ]