パーソナライズされた音声メッセージ

パーソナライズされた音声メッセージとは、受信者一人ひとりの名前を呼びながら個別に編集された音声メッセージのことです。これらの音声メッセージは、電話、電子メール、ウェブ、Facebookなどのソーシャルメディアサイトをはじめとする様々なチャネルを通じて配信されます。従来、これらのメッセージは、メッセージが聴衆に与えるインパクトを高めるため、著名人や有名人によって録音されていました。多忙なスケジュールに対応するため、録音時間を短縮するために、録音担当者が複数の録音をまとめて編集する自動化されたコンピュータシステムが一般的に使用されています。

近年、パーソナライズされた音声メッセージがいくつか話題になっています。その一つが「サンタからの電話」で、子供と親がウェブフォームに記入すると、サンタが無料で電話をかけてきて、それぞれの興味に合わせた情報を提供してくれます。^{[ 1 ]}政治家も、有権者候補とつながるためにパーソナライズされた音声メッセージを使用しています。2008年、メグ・ホイットマンは、選挙日に投票に行くよう有権者に促すために、パーソナライズされた自動音声電話をかけました。^{[ 2 ]}ミット・ロムニーも、2012年初頭にノースカロライナ州の有権者が予備選挙での支持を求めるパーソナライズされた電話メッセージを受け取ったことで、全国的な注目を集めました。ロムニーは2008年にも同じ技術を使って同様のメッセージを配信しており、この技術は2004年以降、あらゆるレベルのさまざまな政治家によって広く使用されています。

パーソナライゼーション技術は、ユーザーの暗黙の行動や好み、および明示的に与えられた詳細に基づいて、個々のユーザーに関連するあらゆる形式のコンテンツを動的に挿入、カスタマイズ、または提案することを可能にします。マーケティング資料やキャンペーンでパーソナライゼーションを使用すると、応答率が平均で 36% 向上する可能性があります。^{[ 3 ]}パーソナライズされたオーディオ メッセージングは​​、応答率の向上を期待して、ターゲットオーディエンスにパーソナライズされたオーディオ セグメントを配信するマーケティング戦略です。いくつかの商用ベンダーが進化し、プロセスを自動化するテクノロジー プラットフォームを提供しています。最もよく知られているものには、PersoniCom、Votilogy、Sound Messaging Inc.、Trisynergy Media、およびデスクトップ編集ツール Audacity などがあります。

パーソナライズされた音声メッセージングの独自性から、多くの主要産業がこの技術を標準的なマーケティング手法として採用しています。特に政治家は、支持者とのつながりを深め、重要なテーマに対する有権者の関心を測るために、この技術を積極的に活用し始めています。パーソナライズされた音声メッセージングは​​、2012年の選挙シーズンにおける資金調達活動にも広く利用されています。プロスポーツチーム、各種団体、大学の入学事務局、企業の経営陣、エンターテインメント企業など、他の産業も視聴者のエンゲージメントを高めるために、パーソナルオーディオ技術を導入しています。