患者協会

患者協会は、英国で活動する独立した慈善団体であり、患者の医療体験の向上を目指しています。^[1] 1963年に設立され、1991年に公認慈善団体となりました。 ^[2] 患者協会は患者と直接協力しています。患者は協会の会員および支援者であり、協会の支援およびアドバイスサービスの恩恵を受ける人々でもあります。最高経営責任者はレイチェル・パワー、会長代理はジュリー・タロンです。

この組織は全国規模のヘルプラインを運営しており、「医療と社会福祉の複雑な世界を人々が理解できるよう、専門的な情報、アドバイス、案内を提供している。」^[3]ヘルプラインは電話サービスも提供しており、電子メールによる問い合わせにも対応している。ヘルプラインのアドバイザーは、電話をかけてきた人に医療や法律に関するアドバイスは提供していない。

同協会は2018年の年次報告書^[4]で、ヘルプラインに電話をかけた人の96%が友人や家族に無料サービスを勧めると報告した。ヘルプラインはさまざまな健康および社会福祉問題に関する電話を受け付けている。2020年に最も多かった電話は、受けたケアに関する苦情を申し立てるために助けを求める人々からのもので、NHSサービスにアクセスするためのデジタルアプリの使用に問題を抱えている人々からの電話がそれに続いた。サービスへのアクセスに関する問題も2020年によく見られた。

同協会はウェブサイト上で患者や介護者向けにさまざまなテーマの情報を提供しており、2021年には医療記録の閲覧方法に関する情報がウェブサイト上で最も多くアクセスされたページとなった。^[5]

同協会はフォーカスグループやアンケートを通じて患者を活動に巻き込んでおり、NHS、保健社会福祉省、政府に対して患者のために声を上げるために必要な根拠を慈善団体に提供している。パンデミックの間、同協会は患者の医療体験に基づく3つの報告書を発表した。^{[6] [7] [8]}報告書では、多くの患者がプライマリヘルスケア、特にかかりつけ医にアクセスするのがいかに困難であったかが指摘された。2番目の報告書の発表後、すべてのイングランドのかかりつけ医は、必要とする患者のために対面での診察を再開することが求められた。^[9] 2022年1月に発表された3番目の報告書では、パンデミックからの回復に対する信頼は極めて低く、回答者の3分の2が、医療システムが回復して高品質のケアと治療を提供できるかどうかについて、あまり自信がない、またはまったく自信がないと回答していることが明らかになった。^[8]

2021年に協会は、医療と社会福祉に真の患者パートナーシップを組み込むことに焦点を当てた新たな5カ年戦略を開始しました。^[10]

患者協会の2020年の収入は471,631ポンドで、年末時点で177,958ポンドの準備金を保有していた。^[11]

患者協会は、1963年にヘレン・ホジソンによって設立されました。彼女は「サリドマイドという薬に関する最近の出来事、そして患者が間違った治療を受け、患者の同意なしに検査が行われているという報告に動機づけられた非常勤講師」でした。^[12]

現在の最高経営責任者であるレイチェル・パワーは2017年に任命され、慈善団体の大きな変化の時期を監督してきました。これには協会の会員数を300人から2000人以上に増やすことも含まれています。パワーは2019年にNHS議会に任命されました。^[13]

• 公式サイト