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「開封率」には2種類あり、1つは電子メール（下記参照）用、もう1つは郵便物（米国郵政公社またはその他の郵便業者による郵便物）用です。
メール開封率は、主にマーケティング担当者が送信した商用電子メールを「閲覧」または「開封」した人の数を示す指標として使用するものです。 [ 1 ]これは通常パーセンテージで表され、開封されたメールメッセージ数を送信されたメールメッセージの総数（バウンスしたものを除く）で割ることによって計算されます。[ 2 ] [ 3 ] [ 4 ]
一部のメールサービスプロバイダー（ESP）は、ユニークメール開封も追跡します。ユニークメール開封は、メール開封と同様に、重複した開封をすべて排除します。[ 5 ]
メール開封率の追跡は、通常、送信メールに埋め込まれた透明な 1x1 ピクセル、または小さな透明な追跡画像を使用して行われます。メールを表示するために使用されるクライアントまたはブラウザがその画像を要求すると、画像のホストサーバーによってそのメールの「開封」が記録されます。メールは、次のいずれかが発生するまで開封としてカウントされません。[ 6 ] [ 7 ] [ 8 ]
特定のメールの開封率は、さまざまな変数に基づいて変動する可能性があります。たとえば、メールが送信される業界の種類です。[ 9 ]さらに、メールがスケジュールされたり、受信者に送信されたりした日時も、メールの開封率に影響を与える可能性があります。[ 10 ] [ 11 ]メールの件名の長さも、メールが開かれるかどうかに影響を与える可能性があります。[ 12 ]
トラッキングに関する懸念事項開封率は、メールマーケティングで最初に適用された指標の1つですが、その有用性に関する相反する見解のため、その継続的な使用は議論の的となっています。
複数の受信者に送信されたメールの開封率は、多くの場合、「開封された」メールの総数を、送信されたメールの総数（より一般的には、配信されたメールの総数）に対する割合として算出されます。配信されたメールの数は、送信されたメールの数から、それらのメールによって発生したバウンスメールの数を差し引いた数として測定されます。
この方法は解釈上の問題を引き起こす。なぜなら、追跡画像の要求には、メールの受信者が実際にメールやその内容を閲覧または読んだかどうかを示す情報が含まれていないからである。
さらに、多くのウェブメールサービスやメールクライアントはデフォルトで画像をブロックするか、受信者がテキストのみのメールを受信することを選択する場合があります。どちらの場合も画像呼び出しは行われないため、開封率の測定精度がさらに低下します。
その結果、開封率は商用メールのパフォーマンスを測る絶対的な指標としては広く否定されている。[ 13 ] [ 14 ]しかし、多くのマーケターは開封率を相対的な指標として使用しており、例えば、類似の受信者グループに送信されたものの、送信時期や件名が異なるメールのパフォーマンスを比較する場合などに使用している。
さまざまな業種やメッセージの種類によって、通常の開封率は異なります。2023年の統計によると、全体としては約30～40%です。[ 15 ]金融業界や不動産業界では、IT業界や教育業界よりも一般的に高い割合となっています。医療業界や美容業界の平均開封率は23.58%ですが、食品サービス業界やレストラン業界ではより高い割合（41.37%）が期待できます。[ 16 ] 20%が良い指標となる場合もあれば、30%でも特定の業界の標準を下回る場合もあります。主な目標は、以前のキャンペーンと比較して、開封率が安定しているか、改善が見られることです。
通常、開封率はクリック数、コンバージョン数、購読解除数、苦情数などの他の指標と併せて分析されます。[ 17 ] [ 18 ]この包括的な分析は、キャンペーンの効果を完全に把握するために必要です。
開封率に影響を与える社会学的および技術的な傾向はいくつかあります。
電子メールと比較すると、紙の郵便物の開封率は定量化が難しいが、反応を重視する郵便物（マーケティング、請求、回収、更新など）の成否にとって極めて重要である。実際、紙の郵便物の開封率は、さらに細分化して定義することが可能であり、またそうすべきである。
開封率（郵便物）：受取人が未開封の郵便物について意識的および無意識的に判断することによって決定される、30日以内に郵便物が開封される割合。この判断は多くの場合3～5秒で行われる。
開封率（物理的な郵便物）：受取人が初めて郵便物を見たときに、その郵便物を開封する割合。これは、未開封の郵便物に対する受取人の意識的および無意識的な判断によって決定され、この判断は多くの場合3～5秒で行われます。
物理的な郵便物、いわゆる「スネイルメール」やダイレクトメールは、電子メールマーケティングに影を潜めているかもしれないが、一部の企業のマーケティング戦略の重要な部分として依然として考えられている。[ 22 ] [ 23 ]
[ 24 ] == 参考文献 ==