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ナースコールボタンは、病院や介護施設などで、患者が最も脆弱な状態にある場所、例えばベッドサイドや浴室などに設置されているボタンまたはコードです。医療現場で患者が遠隔で看護師やその他の医療スタッフに助けを求めることができるようにするためのものです。ボタンが押されると、ナースステーションのスタッフに信号が送られ、通常は看護師または看護助手が対応します。システムによっては、患者がスタッフと直接会話できるものもありますが、単にステーションでビープ音やブザー音が鳴るだけで、スタッフが実際に患者の部屋を訪れて患者のニーズを確認する必要があるものもあります。
呼び出しボタンは、患者に以下の利点をもたらします。
呼び出しボタンは、患者のそばにいる医療スタッフが、必要な時に他のスタッフを呼ぶために使用することも、訪問者が患者に代わって助けを求めるために使用することもできます。
ほとんどの地域では、患者のベッドや手の届きやすい場所（サイドテーブルやナイトスタンドなど）に常に呼び出しボタンを設置することが法律で義務付けられています。呼び出しボタンは緊急時に患者にとって不可欠です。[ 1 ]また、スタッフが呼び出しに応答するまでの時間を定める法律もありますが、義務付けられた応答時間は地域によって異なります。[ 2 ]
看護スタッフは、患者に呼び出しボタンがあることを説明し、その使い方を教えるのが責任である。[ 3 ]
患者の中には、ナースコールボタンを過剰に使用する習慣を持つ人もいます。これにより、スタッフはフラストレーションやアラーム疲労を発症し、患者からの呼び出しを無視したり、真剣に受け止めなかったりする可能性があります。「アラーム疲労」とは、スタッフが頻繁に鳴るアラーム（誤報である場合もある）にさらされ、結果としてアラームに対する感受性が鈍くなる状態を指します。アラーム疲労は、1日に多くの患者からの呼び出しに対応しなければならない看護師に特に多く見られます。スタッフは、このような呼び出しを無視することは法律違反となるため、法的に無視することはできません。精神保健の専門家は、患者がボタンの使用を本当に必要な場合のみに制限できるよう、患者と協力して取り組むことがあります。[ 2 ]
最も基本的なシステムは、患者のベッドサイド近くにボタンが1つ設置されており、患者はこのボタンを押して助けを求めることができます。ボタンが押されると、ナースステーションのライトや音で看護スタッフに通知されます。このシステムは患者のベッドサイドからのみオフにできるため、スタッフは患者への対応を余儀なくされます。
有線システムと同様に、ワイヤレス呼び出しボタンは、ナースステーションで音や光を使って看護スタッフに警告することができます。さらに、多くのワイヤレス呼び出しシステムは、端末にメッセージを表示できます。ワイヤレス呼び出しボタンの利点は、設置に必要な配線が少なく、コストが削減されることです。ただし、廊下のドームライトは通常、電源のために配線が必要です。ワイヤレスシステムの欠点としては、施設内の他のシステムとの信号干渉のリスクが高まること、各患者ステーションにバッテリーを設置して必要に応じて交換する必要があること、UL 1069 承認済みのワイヤレスシステムの選択肢が限られていることなどが挙げられます。世界中でさまざまな無線周波数が使用されています。たとえば、ヨーロッパの大部分では 433/868MHz が使用されています。
一部の施設、特に病院では、より高度なシステムが使用されており、看護師ステーションのスタッフがインターホンを介して患者と直接コミュニケーションをとることができます。これにより、看護スタッフが状況の深刻度を即座に評価し、緊急の援助が必要か、患者が待つことができるかを判断できるという利点があります。[ 4 ]
インターホンシステムを使用すれば、ナースステーションからアラートをオフにできるため、患者のニーズを満たせると判断された場合は、スタッフが患者の部屋に入らずに済む。
最新技術により、看護スタッフが携帯する携帯電話のようなデバイスに呼び出しボタンを接続できるようになりました。スタッフは施設内のどこにいても呼び出しに応答できるため、対応のスピードと効率が向上します。[ 5 ]