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| 以前は | ウエストコーポレーション |
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| 会社種別 | プライベート[1] |
| 業界 |
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| 創設者 |
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| 本部 | オマハ、ネブラスカ州、米国 |
主要人物 | |
| 収益 |  26億ドル（ 2012年）[2] |
| 所有者 | アポロ・グローバル・マネジメント |
従業員数 | 9,659 (2018) [3] |
| Webサイト | イントラド |
イントラド（旧ウェストコーポレーション）は、アメリカの通信会社です。 2017年10月11日にプライベートエクイティファームの アポロ・グローバル・マネジメントに買収されました。 [1] [4]
事業運営
イントラドは2019年に5つの主要セグメントに再編されました：クラウドコラボレーション、[5]生命と安全（911オペレーションを含む）、エンタープライズコミュニケーション、デジタルメディア（ストリーミングオペレーションを含む）、健康とウェルネス（医療請求と顧客サポートを含む）。[6]同社は2019年にテレマーケティングブランドをアポログローバルマネジメント が所有するウェストレベニュージェネレーションサービス（WRGS）にスピンオフしました[7]
歴史
ゲイリー・ウェストとメアリー・ウェストは1978年にWATSマーケティング・オブ・アメリカを共同設立した。[8]夫婦は1985年に同社を退社し、メアリー・ウェストは1986年にトロイ・イーデンとともにウェスト・テレサービスを設立した。 [8]ゲイリー・ウェストは1年後にウェスト・テレサービスに会長として入社した。[8]
最初の10年間で、ウェストテレサービスは何千人もの従業員を雇用し、純利益は1億ドルを超えました。[8]ウェストテレサービスは、Tel Mark Sales Inc.、Intercall、Televox、HyperCubeなどの一連の買収を通じて製品を拡大しました。[8]
1996年11月、ウェストは従業員2,000名を擁して株式を公開した。[8]
2002年、ウェストはTel Mark Sales、Dakotah Direct、Attention, LLCを買収した。[8] 翌年、ウェストは会議会社InterCallとConferenceCall.comを買収した。[8] [9]
1996年以来株式を公開していたウェストは、2006年にトーマス・H・リー・パートナーズとクアドラングル・グループが率いる投資家グループの支援を受けて資本再構成された。[8]ゲイリーとメアリー・ウェストは引き続き同社の25%を保有した。[8]
2015年1月、ウェストは代理店サービス事業をアロリカに売却すると発表しました。売却は2015年3月初旬に完了しました。[10]
2017年10月、ウェストはニューヨークを拠点とするプライベートエクイティファーム、アポロ・グローバル・マネジメントに52億ドルで買収された。[1]
2018年8月31日、ウエストコーポレーションは主要契約を失った後、ウィスコンシン州ミドルトンとウィスコンシン州グリーンベイの拠点で148人の従業員を解雇した。[11]
2019年6月25日、ウエストコーポレーションはイントラドにブランド名を変更した。[12]
2020年9月11日、Intradoは大量通知ソフトウェアの開発会社Syn-Apps LLCを買収した。[13]
2020年12月20日、イントラドはアスパリアを買収した[14]
2023年1月31日、ストーンピークはイントラド・ライフ＆セーフティを24億ドルで買収した。イントラドの名前とブランドは安全事業とともに移行される。イントラド・コーポレーションは残りの保有株をウェスト・テクノロジー・グループLLCにブランド変更した。[15]
2023年10月2日、マット・カーターがジェフ・ロバートソンに代わりイントラド・ライフ＆セーフティのCEOに任命された。[16]
名前の歴史
- 1996年11月: ウェストテレサービスコーポレーション
- 2001年1月1日：ウエストコーポレーション[17]
- 2019年6月25日：イントラド[18]
論争
2014年4月、イントラドは14州で911番の通信障害を引き起こし、推定1100万人に影響を及ぼし、6000件の緊急通報が停止した。[19] [20] [21]その結果、FCCはイントラドに140万ドルの罰金を科した。[22]
2019年11月、イントラドは、2018年8月に発生したシステム障害により、6州で数百万人が65分間911にアクセスできなかったことを受けて、米国財務省に17万5000ドルを支払うことに同意した。[23] [24] [25]
2020年9月には、イントラドのせいもあって、14州で1時間以上にわたって911のサービスが停止したと報告された。[26] [27]
買収
2002年から2013年の間に、ウェストコーポレーションは戦略的買収に約27億ドルを投資しました。[8]
West は以下を取得しました:
- テルマークセールス —2002 [8]
- ダコタダイレクト —2002 [8]
- アテンションLLC —2002 [8]
- インターコール —2003 [8]
- ConferenceCall.com — 2003年10月[9]
- ワールドワイド・アセット・マネジメント — 2004年9月[28]
- ECI電話会議サービス — 2004年11月[4]
- スプリント会議 — 2005年5月[29]
- イントラド — 2006年4月[30]
- レインダンス・コミュニケーションズ — 2006年4月[31]
- センターポストコミュニケーションズ — 2007年2月[32]
- TeleVox Software — 2007年3月[33]
- オムニアム・ワールドワイド — 2007 年 4 月[34]
- HBFコミュニケーションズ — 2008年4月[35]
- ジェネシスカンファレンス — 2008年5月[36]
- ストリーム57 - 2010年1月[37]
- SKTビジネスコミュニケーションソリューション - 2010年3月[38]
- ホリー・コネクト — 2010年5月[39]
- TuVox - 2010年7月[40]
- 専門薬局ネットワーク – 2011年2月[41]
- 21世紀コミュニケーション - 2011年2月
- PostCTI - 2011 年 2 月
- ユニフェア - 2011年3月
- スムースストーン IP コミュニケーションズ - 2011 年 4 月
- ハイパーキューブ – 2011年11月[42]
- スクールメッセンジャー - 2014年4月[43]
- ClientTell, Inc. - 2015年11月[44]
- 磁北 - 2015年11月[45]
- Callpointe.com Inc - 2017年5月[46]
- ECaTS - 2017年11月[47]
- PhoneTree - 2017年12月
- グローブニュースワイヤー- 2018年4月
- フロールート - 2018年6月[48]
- アスパリア - 2020年12月[49]
受賞歴
- 2013年4月 ナショナルカレッジアンドウェストコーポレーション＆ビジネスソリューションズ優秀コミュニティ雇用主[50]
参考文献
- ^ abc 「ウェスト社のCEOが引退。オマハの会社は先月ニューヨークの会社に売却された」。
- ^ 「WSTC主要統計」Yahoo!ファイナンス。 2013年7月11日閲覧。
- ^ 「WSTC プロフィール」。Yahoo! ファイナンス。2013 年7 月 11 日閲覧。
- ^ ab 「COMPANY NEWS; WEST TO BUY ECI CONFERENCE CALL SERVICES」ニューヨーク・タイムズ2004-11-18 2013年7月11日閲覧。
- ^ 「Intrado |」.
- ^ 「West CorpがIntradoとしてブランドを変更し、業務を再編成」CRN 2019年6月25日。。
- ^ 「West Corporation、残りのレガシーコールセンター業務を売却」。GlobeNewswire News Room。2019年1月2日。
- ^ abcdefghijklmno 「West Corp. の株式公開により舞台裏の業務が明らかに」 Omaha.com 。2013年7 月 11 日閲覧。
- ^ ab 「WestがConferenceCall.comを3,850万ドルで買収」。ダイレクトマーケティングニュース。 2013年7月11日閲覧。
- ^ 「Alorica、ARMを含むWest Corporationのエージェントサービス事業の買収を完了」2015年3月5日。 2016年8月20日閲覧。
- ^ ボリアー、ジェフ。「ウェスト社、契約失効で148人を解雇へ、アシュワウベノン事務所の36人を含む」グリーンベイ・プレス・ガゼット。
- ^ 「West CorporationがIntradoへのブランド変更を発表」2019年6月25日。
- ^ 「Intrado、Syn-Appsを買収し、IoTによる公衆保護と緊急対応の改善を加速」2022年9月11日。
- ^ 「IntradoがAspariaを買収」2020年12月22日。
- ^ 「ストーンピーク、イントラドの安全事業の買収を完了」www.pehub.com。
- ^ 「マット・カーターがジェフ・ロバートソンに代わりCEOに就任」www.intrado.com。
- ^ 「WEST CORP. /オマハ、ネブラスカ州の目立たない企業が高い成長を享受」news.investors.com 。 2013年7月11日閲覧。
- ^ 「West CorporationがIntradoへのブランド変更を発表」finance.yahoo.com。
- ^ 「ビジー信号：2014年のCenturyLinkの911サービス停止の背景」2020年2月11日。
- ^ 「予防可能なコーディングエラーにより、数百万人の911サービスが停止」2014年10月20日。
- ^ 「2014年4月の複数州にわたる911サービス停止：原因と影響」（PDF） 2014年10月2022年6月18日閲覧。
- ^ 「FCC、複数の州での911サービス停止でCenturyLinkとIntradoに1,740万ドルの罰金を科す」（PDF） 2015年4月6日。 2022年6月18日閲覧。
- ^ ハーヴェイ、ニュース分析フィル、リーディング、2019年11月5日、ライト。「センチュリーリンクとウェストセーフティが911の停電の賠償金を支払うことに同意」ライトリーディング。
{{cite web}}: CS1 maint: 数値名: 著者リスト (リンク) - ^ FCC ニュース。「FCC は 2018 年 8 月の 911 障害に関して CenturyLink および West Safety Communications との和解を発表」( PDF)。FCC。FCC 。
- ^ 「CenturyLinkとWest Safety Comms、911のサービス停止で57万5000ドルの罰金に合意」RCRワイヤレスニュース。2019年11月5日。
- ^ ブライアン・クレブス。「月曜日の 14 州での 911 障害の背後には誰がいるのか? — クレブスのセキュリティ」。クレブスのセキュリティ。
- ^ ホリスター、ショーン（2020年9月29日）。「911の停電は日常茶飯事になっている。私たちはこれを解決できるのだろうか？」ザ・ヴァージ。
- ^ “West Corp. to Buy Worldwide Asset”. 2014年6月10日時点のオリジナルよりアーカイブ。2013年7月11日閲覧。
- ^ 「企業ニュース：ウェスト社がスプリントの会議部門に2億700万ドルを支払う」ニューヨーク・タイムズ。2005年5月10日。 2013年7月11日閲覧。
- ^ 「ウェスト社、イントラド社の買収を完了」デンバー・ビジネス・ジャーナル。 2013年7月11日閲覧。
- ^ 「West Corporation、Raindanceの買収を完了し、2006年のガイダンスを更新」TMCnet.com 。 2013年7月11日閲覧。
- ^ 「West Corporation、TeleVox SoftwareとCenterPost Communicationsを買収」TMCnet.com 2013年7月11日閲覧。
- ^ 「WestがTeleVoxの買収を完了」TMCnet.com 2013年7月11日閲覧。
- ^ “In Brief: Neb. Outsourcer West Sets Buyout. (West Corp.)(Omnium Worldwide Inc.)”。2015年9月24日時点のオリジナルよりアーカイブ。2013年7月11日閲覧。
- ^ 「HBF Group, Inc.の会社概要」。Businessweek。2010年2月27日時点のオリジナルよりアーカイブ。2013年7月11日閲覧。
- ^ 「West が Genesys Conferencing を買収」TMCnet.com 。2013年7 月 11 日閲覧。
- ^ 「InterCall、Stream57の買収によりバーチャルイベントのビジョンを表明」Intercall 2014年10月3日閲覧。
- ^ 「West Corp.、SKT Business Communicationを買収」PE Hub 2021年7月16日閲覧。
- ^ 「West Corp. が Holly Connects を買収」。合併と買収。2013年7 月 11 日閲覧。
- ^ 「West InteractiveがTuVoxを買収」。insideARM。2010年7月26日。 2021年7月16日閲覧。
- ^ 「West Corporation、Smoothstone IP Communicationsを買収」。
- ^ 「West Corp. が HyperCube を買収」 Longmont Times-Call 2011 年 11 月 29 日。2013 年7 月 11 日閲覧。
- ^ 「SchoolMessenger が West Corporation に買収される」。edSurge。2014 年 4 月 14 日。2014 年4 月 14 日閲覧。
- ^ 「West CorporationがClientTellを買収」。
- ^ 「West CorporationがMagnetic Northを買収」2015年11月5日。
- ^ 「Callpointe は現在 West の一部です」。Callpointe。2017 年 8 月 2 日。2018 年4 月 11 日閲覧。
- ^ 「West CorporationがECaTSを買収」CNBC 2017年11月8日2018年3月1日閲覧。
- ^ 「West Corporation、Flowrouteを買収」。GlobalNewsWire。2018年6月29日。 2018年6月29日閲覧。
- ^ 「IntradoがAspariaを買収」。2020年12月22日。
- ^ 「West Corporation が National College ISE プログラムのサポートを受賞」 National College . 2013 年7 月 11 日閲覧。