リモートデバイス管理

リモートデバイス管理とは、ネットワーク経由で接続されたデバイスの監視、構成、管理を可能にするシステムとプラットフォームを指します。^{[ 1 ]}これは、機器メーカーがインターネット経由でリモートの機器、システム、製品を監視および管理できるようにするエンタープライズソフトウェアアプリケーションで使用されるテクノロジーの一種です。リモートデバイス管理の別の用語はインテリジェントデバイス管理であり、戦略的サービス管理はサービスを指します。

IDMはITサービス管理をオンプレミスデバイスに拡張し、 ITILで定義されているインシデント管理、問題管理、変更管理、構成管理などの標準的なサービスプロセスをサポートできます。