変更管理 (ITSM)

変更管理は、 IT サービス管理の分野です。このコンテキストにおける変更管理の目的は、IT インフラストラクチャを制御するためのすべての変更を効率的かつ迅速に処理するために標準化された方法と手順が使用されるようにし、サービスに関連するインシデントの数と影響を最小限に抑えることです。IT インフラストラクチャの変更は、問題や外部から課せられた要件 (法改正など) に応じてリアクティブに発生する場合もあれば、効率と有効性の向上を求めて、またはビジネスイニシアチブを実現または反映するために、またはプログラム、プロジェクト、またはサービス改善イニシアチブからプロアクティブに発生する場合もあります。

変更管理は、すべての変更に使用される標準化された方法、プロセス、および手順を保証し、すべての変更の効率的で迅速な処理を促進し、変更の必要性と変更の潜在的な悪影響との間の適切なバランスを維持します。ITSM 内の変更管理 (ソフトウェアエンジニアリングやプロジェクト管理とは対照的) は、 ITILと関連付けられることがよくありますが、少なくとも IBM の出版物「情報ビジネスのための管理システム」によると、IT 管理プロセスとしての変更の起源は ITIL よりかなり前に遡ります。^[1]たとえば、IBM の「イエローブック」の変更管理の概念 (リソース管理のサブセットとして) は、プロジェクトから実稼働への成果物の移行に厳密に関係していました。^[2]同様に、Schiesser はIT システム管理で変更管理を「IT 実稼働環境に対するすべての変更を制御および調整するプロセス」と定義しています。^[3]

参照

参考文献

^ IBM Global Services (2003). 「IBM と IT インフラストラクチャライブラリ」(PDF) 。2007 年 12 月 10 日閲覧。
^ IBM (1980).情報ビジネスのための管理システム。ホワイトプレーンズ、ニューヨーク: IBM。
^ Schiesser, Rick、2002年。ITシステム管理。ニュージャージー州、Prentice Hall。ISBN 0-13-087678 -X

[1] IBM Global Services (2003). 「IBM と IT インフラストラクチャライブラリ」(PDF) 。2007 年 12 月 10 日閲覧。

[2] IBM (1980).情報ビジネスのための管理システム。ホワイトプレーンズ、ニューヨーク: IBM。

[3] Schiesser, Rick、2002年。ITシステム管理。ニュージャージー州、Prentice Hall。ISBN 0-13-087678 -X