人間の行動サイクル

人間の行動サイクルは、人間がコンピュータ システムと対話するときに取る手順を説明する心理学モデルです。このモデルは、人間とコンピュータの相互作用の分野の学者であるDonald A. Normanによって提案されました。このモデルは、ユーザー インターフェイス(UI)の効率を評価するために使用できます。サイクルを理解するには、アフォーダンス、フィードバック、可視性、許容度 というユーザー インターフェイス設計の原則を理解する必要があります。

人間の行動サイクルは、人間が目標を設定し、コンピュータ システムを使用してその目標を達成するために必要な一連の手順を作成する方法を説明します。次に、ユーザーが手順を実行するため、モデルには認知活動と身体活動の両方が含まれます。

モデルは合計7 ステップの 3 つのステージに分かれており、おおよそ次のようになります。

• 1. 目標の設定。

• 2. 目標を、目標を達成するために必要な順序付けられていない一連のタスクに変換します。
• 3. タスクを順序付けてアクション シーケンスを作成します。
• 4. アクションシーケンスを実行します。

• 5. アクションシーケンスを実行した後の結果を認識する。
• 6. 期待される結果に基づいて実際の結果を解釈する。
• 7. 実際に起こったこととユーザーが望んでいたことを比較します。

通常、ユーザー インターフェイスの評価者は、サイクルの各ステップに対して一連の質問を行い、その回答を評価することで、ユーザー インターフェイスが不十分または不適切である可能性がある場所に関する有用な情報が得られます。これらの質問には次のようなものがあります。

• ステップ1、目標の設定:
  • ユーザーは、目標を設定するのに十分なドメインとタスクの知識と、自分の仕事に対する十分な理解を持っていますか?
  • UI はユーザーがこれらの目標を設定するのに役立ちますか?
• ステップ 2: 目標をタスクまたはタスク セットに変換する:
  • ユーザーは、タスクを策定するのに十分なドメインとタスクの知識と、自分の仕事に対する十分な理解を持っていますか?
  • UI はユーザーがこれらのタスクを策定するのに役立ちますか?
• ステップ 3、アクション シーケンスの計画:
  • ユーザーは、アクション シーケンスを作成するのに十分なドメインとタスクの知識と、自分の仕事に対する十分な理解を持っていますか?
  • UI はユーザーがアクション シーケンスを作成するのに役立ちますか?
• ステップ 4、アクション シーケンスの実行:
  • 一般的なユーザーは UI を簡単に習得して使用できますか?
  • システムが提供するアクションは、ユーザーが要求するものと一致していますか?
  • アクションのアフォーダンスと可視性は良好ですか?
  • ユーザーはシステムについて正確なメンタルモデルを持っていますか?
  • システムは正確なメンタルモデルの開発をサポートしていますか?
• ステップ 5、何が起こったかを認識する:
  • ユーザーはシステムの状態を認識できますか?
  • UI は、ユーザーのアクションの効果について十分なフィードバックをユーザーに提供していますか?
• ステップ 6: ユーザーの期待に応じて結果を解釈する:
  • ユーザーはフィードバックを理解できますか?
  • UI はこの解釈に対して十分なフィードバックを提供していますか?
• ステップ 7: 意図した内容に対して何が起こったかを評価する:
  • ユーザーは、何が起こったのかを、達成したいと思っていたことと比較できますか?

• ノーマン、DA（1988）。『日常のデザイン』ニューヨーク、ダブルデイ/カレンシー編集。ISBN 0-465-06709-3 

• 評価の隔たりは、ユーザーが人間の行動サイクルの評価段階 (ステップ 5 ～ 7) を実行する際に問題を抱えている場合に発生します。
• 実行の隔たりは、ユーザーが人間の行動サイクルの実行段階 (ステップ 2 ～ 4) を実行する際に問題を抱えている場合に発生します。
• OODA ループは軍事戦略における同等のものです。