Loading article…
 | |
サイトの種類 | ヘッドセット小売業者 |
|---|---|
| 利用可能 | 英語 |
| 所有者 | マイク・フェイス |
| メールアドレス | ヘッドセット |
| 現在の状況 | アクティブ |
Headsets.comは、 1997年にマイク・フェイスによって設立されたサンフランシスコを拠点とする電子商取引企業です。 [1] [2]このウェブサイトはワイヤレスおよびコード付きオフィスヘッドセットを専門としており、 2004年からInc. 5000にランクされています。 [3]
歴史
Headsets.com は、当時勤めていた会社でヘッドセットの購入に苦労したマイク・フェイスが 1997 年に設立しました。[4] [5] 2000 年までに同社の収益は 300 万ドルに達し、2003 年には 1,100 万ドル、2005 年には 3,200 万ドルに成長しました。[6]この間、同社はドメイン名 Headsets.com と電話番号 1(800) HEADSETS を購入しました。[6]現在、Headsets.com は年間 3,000 万ドル以上の売上を上げており、100 万人以上の顧客を抱えています。[7] [8]
文化と日々の業務
Headsets.comの離職率は業界平均が50%を超える中、15%である。[2] フェイス氏はこれを、年間1,500ドルの研修手当、勤続3年後の1か月の有給休暇、シドニーへの無料旅行（社員は休暇中にボイスコーチと働く）などのインセンティブを導入したことによるものだと考えている。[2] [7] [8] 社員は新しいアイデアを刺激するために、他の革新的なオンライン企業（Zappos、StubHubなど）を頻繁に訪問している。[9]
同社の戦略は、顧客サービスを競争上の優位性として活用することです。[9]同社は、コールセンターの担当者を訓練するために音声コーチと心理学者を雇用しています。[6] [7] [9] 2006年にHeadsets.comは「最優秀顧客サービスチーム」のスティービー賞を受賞しました。[10]同社によると、Headsets.comの担当者は、本物の会話を促すためにスクリプトを使用していません。[9] [10]
同社はサンフランシスコ・ビジネス・タイムズの「ベイエリアで働くのに最適な企業100社」に選ばれた。[10]
マーケティング
Headsets.comは、マーケティング戦略やスタントを通じて定期的にメディアの注目を集めてきました。[7] [11] 2009年、カリフォルニア州の新しいハンズフリー携帯電話法への対応として、同社は新しい法律に基づいて違反切符を切られた人全員にヘッドセットをプレゼントしました。 [12] Faithは、違反切符の証拠を同社に送った人全員に無料の携帯電話ヘッドセットを提供しました。[12]同年、同社は、体に会社の名前のタトゥーを入れた人全員に生涯無料のヘッドセットを提供しました。[7]
2012年、Headsets.comは起業家ジェイソン・サドラーの姓を「Jason HeadsetsDotCom」に法的に変更する権利を獲得しました。[7]この投資により、25万ドルの新規売上と600万ドル以上のメディア報道が生まれました。[13] [14] [15]
参考文献
- ^ ジマーマン、アイリーン。「価格設定の繊細な技術に関する実生活の教訓」ニューヨークタイムズ。
- ^ abc Tharasook、Ingrid。「Headsets.com の顧客満足の秘訣」CNN Money。
- ^ 「会社概要: Headsets.com」。Inc.
- ^ 「Mike Faith、Headsets.com」。BBC 。 2013年2月12日閲覧。
- ^ カンパネリ、メリッサ（2007年2月13日）。10日間でオンラインビジネスを開業。起業家マガジン。ISBN 9781599180847. 2013年2月12日閲覧。
- ^ abc 「Headsets.com: オンライン小売業者が大幅な収益成長を達成」サンフランシスコ・ビジネス・タイムズ。
- ^ abcdef Kavilanz, Parija. 「45,500 ドルで、彼は Jason HeadsetsDotCom です」。CNN Money。
- ^ ab 「Mike Faith - Headsets.com」。The Business Makers。
- ^ abcd Spragins, Ellyn. 「No Mumblers!」. Fortune.
- ^ abc 「Headsets.com で競争に勝つ方法」。Small Business News。2014 年 2 月 27 日時点のオリジナルよりアーカイブ。2013年2 月 14 日閲覧。
- ^ Demery, Paul. 「Headsets.com が顧客のニーズに応える方法」。インターネット小売業者。
- ^ ab Wuorio, Jeff. 「不況時にマーケティングを強化する」。起業家。
- ^ 注: ユニバーサル・インフォメーション・サービスの調査によると
- ^ Horgan, Richard (2013年2月11日). 「ベイエリアの会社、Jason Headsets.comの策略で最後の笑いを取る」. Fishbowl LA. 2013年2月16日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2019年10月3日閲覧。
- ^ 「ある男性の名字がサンフランシスコの幸運な企業に 25 万ドルの売上と 600 万ドルのメディア インプレッションを生み出した方法」サクラメント ビー。[永久リンク切れ ]
外部リンク
- ヘッドセット.com
- オフィスランナー