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役割外の遂行行動は、従業員の特定の行動であり、特定の仕事に対して事前に規定または要求することができないため、正式な職務要件の一部ではありませんが、社会システムとしての組織がスムーズに機能するのに役立ちます。役割外の遂行行動には、仕事に関連する問題を抱えた同僚を助ける、騒がずに命令を受け入れる、不平を言わず一時的な課せられたものを容認する、職場の清潔さと物理的衛生を維持する、対人関係の対立によって生じる混乱を最小限に抑え、許容できる職場環境を促進する、組織のリソースを保護し、節約するなどがあります (Bateman & Organ、1983)。