オーストラリア消費者連盟

オーストラリア消費者連盟( CFA )は、オーストラリアの包括的な消費者擁護団体です。

CFA は組織として、CHOICEやCOTA Australiaなどの大規模な全国組織から、法律センター、金融カウンセリング組織、研究機関、州ベースの消費者組織まで、30 を超える組織メンバーを擁しています。CFA は、世界の消費者組織の国際的な最高機関 であるConsumers Internationalの正会員です。

CFA はオーストラリア首都特別地域に設立された協会であり、オーストラリア慈善団体および非営利団体委員会に慈善団体として登録されています。

1960 年代初頭、オーストラリア消費者協会は州および準州支部を設立しようとしましたが、失敗しました。州または準州を拠点とする最初の消費者組織は、1963 年にマイケル・ヴァーノン、ゴッドフリー・リンゲ、ビル・ハウィットによって設立されたキャンベラ消費者でした。1970 年代後半までには、ほとんどの州および準州に独自の消費者グループがありました。

すぐに、これらの消費者ロビー団体の協調的な行動の欠如が政治の変化を妨げていることが明らかになりました。1972年にゴフ・ホイットラムが労働党政権に選出されると、政府はさまざまな消費者団体が団結してオーストラリア消費者団体連盟 (AFCO) を結成するよう奨励しました。

1974年、オーストラリア消費者協会とキャンベラ消費者が主導する27の消費者団体の会議の後、規約が起草され、AFCOが正式に設立されました。AFCOの設立メンバーには、キャンベラ消費者協会、カントリー・ウィメンズ・アソシエーション、オーストラリア消費者協会、消費者行動運動などがありました。1994年、AFCOは、参照しやすいようにオーストラリア消費者連盟（CFA）に改名されました。

1980 年代から 1990 年代初頭にかけて、CFA はキャンベラに拠点を置く 9 人のスタッフを擁していました。しかし、1996 年に新しく選出されたハワード連邦政府はCFA への資金提供を停止しました。資金提供停止の決定後、CFA にはパートタイムの有給スタッフが 1 人しか残っていませんでした。そして 12 か月後、残ったスタッフはボランティアのみでした。CFA は今日まで活動を続けていますが、主にボランティア組織として運営されています。

CFA の活動には、会員と消費者擁護団体間のコミュニケーションとネットワークのサポート、さまざまな委員会、委員会、フォーラムへの消費者代表の指名と任命、全国的に重要な消費者問題に関する擁護活動などが含まれます。

CFA は、消費者ニュースや CFA 会員、規制当局、政策立案者からの最新情報を掲載した Web サイトを運営しています。また、定期的にニュースレターを発行し、会員向けのウェビナーも開催しています。

近年、CFA は消費者擁護者の専門能力開発を支援するメンタリング プログラムを実施しています。メンタリング プログラムの目標は、消費者擁護者としての参加者の有効性を高め、将来消費者代表の役割を担うのに適した卒業生のネットワークを促進することです。

CFA が消費者の利益を推進する方法の 1 つは、消費者に影響を与える多くの決定が下される政府、コミュニティ、業界の協議会、委員会、委員会に所属する消費者代表を指名し、支援することです。CFA はまた、製品とサービスの安全性と品質の基準を設定するオーストラリア規格委員会に消費者代表を派遣しています。

CFA は、消費者上級職員ネットワークと共同で、消費者擁護部門の利害関係者年次会議の議長を務めています。このネットワークは、連邦財務省、オーストラリア競争消費者委員会、オーストラリア証券投資委員会、および消費者問題を担当する州、準州、ニュージーランドの各機関から最も関連のある上級職員で構成されています。

CFA はリソースが限られているため、積極的に消費者擁護活動には関与していませんが、会員組織の擁護活動をサポートし、強化しています。CFA は通常、連邦選挙の前に政策アジェンダを発行します。2022 年の CFA 政策アジェンダでは、次の戦略的改革を求めています。

· 消費者問題担当大臣を任命し、消費者問題担当閣僚会議を再設立し、国家政策および規制改革において消費者に発言権を与える。

· 経済面からの不公正な取引の禁止、新たな一般安全規定、消費者保証および不公正な条件に対する罰則の制定を通じて、オーストラリア消費者法を強化します。

·新しい旅行・航空会社オンブズマンの設置などを通じて、 旅行消費者保護を近代化します。

· 決済システムの改革と政府全体の対応を通じて詐欺による損失に対処します。

· 競争上の成​​果と消費者保護を促進するためにデジタルプラットフォームを規制する。

· 単位価格の改善と拡大を通じてインフレ圧力を抑制する。

· 市場の変化に対応するために消費者信用法を改正する。

· 気候変動と持続可能性に対応するための消費者の移行を支援します。

CFA は、最も影響力のある消費者擁護キャンペーン プロジェクトに毎年賞を授与しています。この賞は、オーストラリア競争消費者委員会が主催する毎年恒例の全国消費者会議の一環として授与されます。

最近の受賞者は以下の通りです。

· 2023 – Save Sorry Business CampaignとStop the Debt Trap Alliance（共同受賞者）[1]

· 2022 – 安全な貸出を守るキャンペーン

· 2021 – オーストラリア人を破産させているのは誰か？とスーパーのジャンク保険（共同受賞）[2]

· 2020 – 交通・道路安全研究センターのラファエル・グゼビエタ氏によるクワッドバイクパフォーマンスプロジェクト[3]

· 2019 – オーストラリア金融カウンセリング、全国オンラインギャンブル消費者保護フレームワーク[4]

· 2018年 – 消費者行動法センターと金融権利法センターによる「Watch Your Nuts!」キャンペーン[5]

CFA は、業界と規制制度の利益のためにガイドラインを発行しています。たとえば、CFA は、消費者部門の関与に関する優れた実践を含む、消費者の効果的な意見の表明を確保するための優れた実践について、業界団体や外部紛争解決制度にガイダンスを提供するための一連の優れた実践原則を開発しました。

CFA は、CFA 会員の推薦者で構成される 9 人のメンバーで構成される執行委員会によって運営されています。この委員会は協会の活動を推進するために 2 か月ごとに会合を開き、パートタイムのコミュニケーションおよび管理担当役員によってサポートされています。

CFA 基準プロジェクトは、CFA に代わって Consumer Action Law Centreによって管理されています。

CFAの会員には以下が含まれます

• オーストラリア通信消費者行動ネットワーク
• オーストラリアオートバイ協会
• 選択
• COTAオーストラリア
• オーストラリアエネルギー消費者協会
• オーストラリア家政学研究所
• オーナーズコーポレーションネットワーク
• スーパーコンシューマーズオーストラリア

• キャクストン法律センター
• 消費者行動法律センター
• 消費者信用法務サービス WA
• ダーウィンコミュニティ法律センター
• 金融権利法センター
• ホバートコミュニティ法律センター
• 公益擁護センター
• ウェストジャスティス

• オーストラリアのファイナンシャルカウンセリング
• ケア株式会社
• ニューサウスウェールズ州金融カウンセラー協会
• 先住民消費者支援ネットワーク
• 救世軍マネーケア

• 消費者政策研究センター

• ニューサウスウェールズ州年金受給者・退職年金受給者協会
• 南オーストラリア消費者協会
• 健康消費者協議会（WA）
• 公共交通利用者協会
• クイーンズランド消費者協会

• オーストラリア消費者運動の歴史、ジェーン・ブラウン、オーストラリア消費者連盟、キャンベラ、1996年
• 消費者の利益のために - オーストラリアの消費者問題に関する歴史 1945 - 2000、サイモン・スミス、SOCAP、メルボルン 2000、ISBN  0-646-40300-1

• 「Save Sorry Business CampaignとStop the Debt Trap AllianceがCFAの2023年消費者擁護賞を受賞」。オーストラリア消費者連盟。2023年7月4日。
• 「CFA & ACCC 消費者擁護ショーケース & 受賞者」。オーストラリア消費者連盟。2021-05-19。
• 「クワッドバイクパフォーマンスプロジェクト」。オーストラリア消費者連盟。2020年11月3日。
• 「2019 CFA アドボカシー賞受賞者発表」オーストラリア消費者連盟2019-03-27。
• 「第1回CFAソープボックス賞受賞者 – ナッツに気をつけろ！」オーストラリア消費者連盟。2018年5月13日。