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コンピュータ テレフォニー統合( CTI ) は、コンピュータと電話の統合とも呼ばれ、電話とコンピュータのやり取りを調整できるテクノロジの一般的な名称です。この用語は主に、ユーザーの効率性を高めるためのデスクトップベースのやり取りを説明するために使用されますが、自動通話ルーティングなどのサーバー ベースの機能を指す場合もあります。
参照
- 自動番号識別（ANI）
- 自動コールディストリビューター
- ダイヤル番号識別サービス(DNIS)
- PhoneValet メッセージセンター
- 予測ダイヤラー
- スクリーンポップ
- テレフォニー アプリケーション プログラミング インターフェイス(TAPI)
- テレフォニー サーバー アプリケーション プログラミング インターフェイス(TSAPI)
- コンピュータ支援通信アプリケーション(CSTA)
- マルチベンダー統合プロトコル
参考文献
外部リンク
- Curlieの音声技術 / 電話技術
- ユーザー エージェント CSTA (uaCSTA) - TR/87 - ECMA インターナショナル