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| コミッション・デ・プレーンテス・親戚補助サービス・デ・テレコム・テレビジョン | |
| 非政府機関の概要 | |
|---|---|
| 形成された | 2007 |
| 管轄 | 非政府機関 |
| 本部 | オタワ、オンタリオ州、カナダ[1] |
| 担当大臣 | |
| 非政府機関の幹部 |
|
| 親部門 | カナダの伝統 |
| Webサイト | ホームページ |
電気通信テレビサービス苦情委員会（CCTS 、フランス語： Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision、CPRST）は、カナダの全国的、独立的、業界資金による組織であり、消費者や中小企業顧客からの電気通信およびテレビサービスの苦情を公正かつ無料で解決することを目的として設立されました。 [3]
CCTSは、カナダの電気通信および放送規制機関であるカナダラジオテレビ電気通信委員会によって2007年に設立されました[4]。[5]すべての電気通信および認可テレビサービスプロバイダーは、CCTSの苦情解決プロセスに参加する必要があります。[6]
2017年から2018年にかけて、CCTSは消費者からの苦情14,272件を処理し、そのうち92%を解決しました。この期間中、苦情の41.5%は無線サービス、29.2%はインターネットサービス、10.6%はテレビサービスに関するものでした。[7]
直近の2021年には、CCTSはインターネット、電話、テレビサービスに関してカナダ国民から約17,000件の苦情を受け付けました。 ベルは全苦情の20％を占め、前年より8％減少しました。ロジャーズは13.9％で2位、ファイドは10％で3位、TELUSは7％で4位でした。[8]
参考文献
- ^ 「連邦法人情報 - 443077-8 - オンライン申請センター - カナダ法人 - 法人 - カナダイノベーション・科学・経済開発省」www.ic.gc.ca 。 2019年7月31日閲覧。
- ^ 「放送とデジタル通信」pch.gc.ca 2015年10月6日。
- ^ 「短い歴史」。CCTS 。 2019年7月5日閲覧。
- ^ カナダ政府、カナダラジオテレビ電気通信委員会 (CRTC) (2007-12-20)。「アーカイブ - 独立した電気通信消費者機関の設立」。crtc.gc.ca 。2022年1月5日閲覧。
- ^ K1r 7z1、On (2017-06-21)。「規制と企業の歴史」。CCTS 。 2022年1月5日閲覧。
{{cite web}}: CS1 maint: 数値名: 著者リスト (リンク) - ^ 「コンプライアンス監視」。CCTS。2018年1月29日。 2022年1月5日閲覧。
- ^ Noakes, Susan (2018-11-27). 「通信仲介業者、2017-18年にワイヤレスを中心に苦情が57%増加」CBC.ca. 2019-08-01閲覧。
- ^ Zafar, Nida (2021-12-06). 「カナダ国民が通信大手に対し、ワイヤレスおよびインターネットに関する苦情を数百件、監視団体に提出：報告書」. mobilesyrup.ca . 2022年2月9日閲覧。