コメント欄

コメント欄は、ほとんどのオンラインブログ、ニュースサイト、その他のウェブサイトにある機能で、発行者が読者に公開されたコンテンツへのコメントを促します。これは、編集者への手紙を掲載するという古い慣習の継続です。それにもかかわらず、コメント欄は読者間の議論を促進するために使用できます。^{[ 1 ] [ 2 ]}

出版物に対する書面による解説には、さまざまな方法が用いられてきた。1500年代のドイツでは、学者たちが教会の扉などの公共の場所に自らの考えを掲示するのが一般的だった（例えば、ルターの95ヶ条の論題を参照）。その後、新聞や雑誌が読者からの投書を掲載するようになった。コンピュータの登場により、掲示板システムによって情報の公開が可能になり、ユーザーは投稿に対してコメントしたり議論したりできるようになった。

コメント欄を提供した最初のオンライン Web サイトはOpen Diaryで、1998 年 10 月に開設されて間もなく読者コメント機能を追加しました。 ^{[ 3 ]}このサイトのブログ記事の読者は、ページ上で直接著者に公開または非公開のコメントを投稿することができました。ニュース記事のコメント欄の歴史は、1998 年にThe Rocky Mountain Newsから始まりました。同紙は、同じページにオンラインコメントを追加した最初の新聞の 1 つです。^{[ 4 ]}

今日ではコメント欄は一般的ですが、新聞社は当初、コメント欄の設置に躊躇していました。^{[ 5 ]} 2000年代後半には、ニュースサイトにコメント欄が急速に追加され、2007年から2008年にかけて、コメント欄を持つ上位のニュースサイトの数は42%増加しました。^{[ 4 ]} 2008年には、上位100紙の新聞のうち75%がコメント欄を持っていました。^{[ 4 ]} 2010年、アメリカン・ジャーナリズム・レビューは、ニュースサイトは匿名コメント欄を持つべきではないと述べました。^{[ 5 ]}この声明を受けて、ロイター、ESPN、ハフィントン・ポスト、ポピュラーサイエンス、スポーティングニュース、USAトゥデイは、コメント欄を制限付きにするか、削除しました。^{[ 5 ]}オンライン上の議論は管理が難しいです。^{[ 6 ]}嫌がらせや否定的なやり取りは増加傾向にあり、多くのコメント欄が閉鎖される原因となっています。^{[ 7 ]}

コメント欄には、ゲート付きとゲートなしの2種類があります。ゲート付きコメント欄では、コメントを投稿する前に、ユーザーがウェブサイトに何らかの情報を提供する必要があります。ニューヨーク・タイムズなどの多くのニュースサイトやほとんどのソーシャルメディアサイトはゲート付きで、ユーザーはログインして、自分を識別するユーザー名で投稿する必要があります。^{[ 15 ]}コメント欄には、記事や動画に直接添付されている場合や、別のウェブページ経由の場合など、さまざまな方法でアクセスできます。^{[ 16 ]}ニューヨーク・タイムズなどのウェブサイトでは、コメント欄が記事のすぐ下に配置されている場合、ユーザーの参加が増加することがわかっています。^{[ 16 ]}

非ゲートのコメントセクションでは、投稿前にユーザーが情報を提供する必要はありません。この参入障壁のなさにより、より多くの人が投稿できるようになり、より多くの視点が網羅された議論につながる可能性があります。^{[ 15 ]}しかし、この匿名性は、一部の人々によって、非礼な行動や、コメントで言葉による攻撃を見たり経験したりする可能性が高くなるとされています。^{[ 4 ] [ 5 ]}これに対し、イリノイ州とニューヨーク州の上院は、非ゲートのコメントセクションを制限する法案を検討しました。^{[ 5 ]}イリノイ州の法案は、ウェブサイトがコメントをゲートし、ユーザーに実名、自宅住所、確認済みのIPアドレスの提供を要求するようにするインセンティブを与えるものでした。^{[ 5 ]}ニューヨーク州の法案は、ウェブサイトに匿名コメントを削除するように義務付けるものでした。^{[ 5 ]}

インターネット上のコメント欄は、無礼で議論好きで、一般的に「有害」と評される評判を得ています。^{[ 1 ]}有害なコメントとは、議論から離脱したくなるような、無礼で、敬意を欠いた、または不合理なコメントを指します。コメント欄は、頻繁に議論や意見の相違が生じることで知られています。^{[ 17 ]}その理由は、強い信念を持つ人は、コメント欄で自分の意見に反対する意見が多い場合に、コメントしたり、他の人に返信したりする傾向があるためかもしれません。^{[ 17 ]}同様に、自分の意見が広く支持されている場合、ユーザーは沈黙する傾向があります。^{[ 17 ]}さらに、インターネットの主な要素は匿名性を保つことができるため、多くの人は現実世界での責任を恐れることなく、他の人に対してより攻撃的になれることに気づいています。これに加えて、人々は個人的に影響を受けているニュース記事にコメントする可能性が高くなります。^{[ 18 ]}コメントへの参加は通常頻度が低く、ほとんどの人は記事に2回しかコメントせず、決着がつく問題についてコメントする傾向があります。^{[ 18 ]}

コメント欄がモデレートされる場合、通常は次の 3 つの方法のいずれかで行われます。事後モデレート、事前モデレート、またはフラグシステムによるものです。^{[ 15 ]}事後モデレートされるコメントは、投稿後にチェックされます。事前モデレートされるコメントは、公開される前にチェックされます。^{[ 15 ]}これは通常、自動フィルタリングツールによって実行されます。^{[ 19 ]}フラグシステムでモデレートされるコメントは、他のユーザーによってマーク、つまり「フラグ」を付けられ、公式ウェブサイトのモデレーターが確認することができます。^{[ 15 ]}場合によっては、パブリッシャーとユーザーの両方が、投票システムと報告オプションを通じて、コメント欄でさまざまなレベルのモデレートを提供できます。^{[ 1 ]}

2017年2月、Googleが設立したテクノロジーインキュベーターであるJigsawは、オンラインフォーラムの有害なコメントを識別するための人工知能ベースのツールであるPerspective APIを発表しました。^{[ 20 ]}

2017年9月、コメントホスティングサービスを提供するDisqus社は、同社のサービスを利用している約7,000のフォーラムで、16か月間に200万人が投稿した9,200万件以上のコメントを分析し、コメント投稿者の25%が少なくとも1件の有害なコメントを投稿したと結論付けた。この調査はGoogleのPerspective APIを使用して実施された。米国では、有害なコメントの割合が最大となる時間帯は午前3時だった。^{[ 21 ]}しかし、Engadgetは基となるAPIを非難し、差別的な分類に注目した。「私はゲイの黒人女性です」のようなフレーズは87%が有害と評価された。Engadgetはこのアルゴリズムを「性差別的、人種差別的、障害者差別的」と評した。 

コメント欄は、非常に性差別的で女性蔑視的な発言が含まれていることで知られています。^{[ 22 ]}いくつかのニュースウェブサイトのフェミニスト記事に関する調査では、多くのコメントがフェミニズムの主題を支持したり貢献したりしていないことがわかりました。^{[ 22 ]}多くのコメントは意図的に攻撃的であり、インターネット荒らしの一種とみなされました。^{[ 22 ]}コメント欄は、人種差別の現代版の舞台となっています。^{[ 23 ]} Instagramでは、暴言やヘイトスピーチが増加しています。^{[ 24 ]}

ニュースサイトの適切なモデレーションは費用がかかります。^{[ 25 ]}しかし、ほとんどのニュースサイトはモデレーションを行っています。^{[ 26 ]}新聞のウェブサイトやブログのコメントの調査では、コメントの25%にも無礼なコメントが存在することが示されています。^{[ 27 ]}ほとんどの出版社やライターは、コメント欄での無礼なコメントを容認し、受け入れていることがわかっています。^{[ 1 ]}これは、無礼なコメントは主観的なものであり、そのようなコメントを削除すると、偏見や不当な検閲の非難につながる可能性があるためです。^{[ 1 ]}一方、ニュース記事に有害なコメントが存在すると、メイン記事の信頼性が低下する傾向があり、そのため、2013年以降、多くのニュースサイトがコメント欄を削除しています。^{[ 8 ]}

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