クリック狂乱

クリックフレンジーは、米国のショッピングイベントであるサイバーマンデーにインスピレーションを受け、同様の形式に基づいたオーストラリアのeコマースウェブサイトおよびオンラインセールの取り組みです。[ 1 ^]クリックフレンジーは、親会社であるグローバルマーケットプレイスによって2012年に設立され、2021年現在、年間を通じて開催される多数のセールで構成されています。^{[2] [1]}

初回のクリックフレンジーイベントは、2012年11月20日火曜日に開始され、開催に先立ってメディアやオンラインでのプロモーションが盛んに行われ、主催者はオーストラリアの大手小売業者の多くと販売提携を結び、イベント前にはイベントの予想される大量のトラフィックに対応できると何度も保証していた。^[3]しかし、イベントのウェブサイトはオーストラリア東部標準時午後7時に開始されてからすぐにクラッシュし、その夜はほとんど利用できず、不満を抱いた顧客からの反発を招いた。^[4]

不吉な始まりにもかかわらず、クリックフレンジーのイベントはその後も開催され続けており、^{[5] [6]}イベントの売上高は1億8,900万ドルと見積もられており、2014年にはサイトへの訪問者数は100万人に達し、^[7] 2017年には240万人に達した。 ^[1]クリックフレンジーのサイトへのトラフィックは2020年に前年比で倍増し、2020年5月のイベントでは190万人が訪問し、2019年11月と2019年5月のイベントと比較して103％増加した。^[8] 2020年に記録的な成長を達成した後、2021年には記録を更新すると予想されている。クリックフレンジーの所有者であるグローバルマーケットプレイスは、2022年にIPOを計画していると述べた。^[9]

クリックフレンジーは通常、5月と11月にそれぞれクリックフレンジーメイヘムとメインイベント（旧クリックフレンジーゴーワイルド）という名称で開催される2つの大規模な一般セールで構成されています。年間を通じて、旅行やスポーツなどの特定のカテゴリに焦点を当てた小規模なセールもさまざまな日に開催されます。バレンタインデーに向けてセールも開催されます。^[10]

消費者はClick Frenzyのウェブサイトを訪問することが推奨されており、このウェブサイトではClick Frenzyのパートナーからの取引が一箇所に集められていますが、取引はパートナー自身のウェブサイトからも入手できます。^[10]

初回のクリック フレンジー イベントは、オーストラリアのメディア、特に大手テレビ ネットワークやオンライン新聞で大々的に宣伝されました。Myer 、Bing Lee、Microsoft、Toys R Us、Dell、Target、Pricelineなど、オーストラリアおよび海外の多数の小売業者やブランドが参加しました。主催者は、予想される人気に対処する準備ができていると自慢していました。「[clickfrenzy.com.au] へのサイト訪問数は最大 100 万件になると予想しており、その準備はできています」と広報担当者は述べました。^[11]しかし、サイトはセール期間の開始直後にダウンしました。オーストラリア国民からの急速な反発があり、Twitterで「#clickfail」ハッシュタグがトレンドになり、イベントをあざけるさまざまなミームが作られました。 ^[12]クリック フレンジーの共同創設者 Grant Arnott は翌朝、チャンネル 9 のToday Show^{に出演し、ウェブサイトの初期失敗に失望を表明しました。 [13]}

当時、評論家たちは、この事件が苦境に立たされているオーストラリアの小売業界にさらなる打撃を与える可能性があると指摘し、^[14]他のオンライン製品やサービス提供者の信頼性も損なうだろうと指摘した。また、このイベントはユーザーの個人情報や参加小売業者が支払う保険料を収集して利益を得るための詐欺ではないかとの憶測も飛び交っていた。^[15]

関係する小売業者からの反応は様々だった。伝えられるところによると、中にはサイトへの広告に33,000ドルも支払った小売業者もおり、事後的に返金を求めることも検討した。^{[16]しかし、Windsor Smith、} Booktopia、MyDeal.com.au、EzyDVDなどの他の小売業者は、Click Frenzyによって自社のウェブサイトへの売上とトラフィックが増加したことに非常に満足していた。Click Frenzyサイト自体は失敗したが、一部の消費者はClick Frenzyサイトを迂回し、関係する小売業者から直接買い物をした。^[17]

2017年、アーノットは、問題があったにもかかわらず、クリックフレンジー2012は依然として「小売業者に驚異的な売上をもたらした」と主張した。^[1]

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