破損（会計）

通信および会計において、破損とは、顧客が使用していないあらゆる種類のサービスを指します。良い例としては、販売されたが一度も使用されていないギフトカードやテレホンカードが挙げられます。 ^[1]破損による収益は、未使用のギフトカードに対して企業が商品やサービスを提供する必要がないため、ほぼ完全に利益になります。これは、在庫から消えたために顧客が使用していないアイテムを指す 減耗とは異なります。

もう一つの破損の例はトラベラーズチェックです。トラベラーズチェックはクレジットカードやその他の現代的な支払い方法が普及する前に広く使用されていました。アメリカン・エキスプレスやトーマス・クック・グループなどの企業は、 2つの主な方法で破損から利益を得ていました。1つはフロート収入で、これは発行者が未使用の小切手からの資金を投資すること、もう1つは小切手自体が永久に未使用になることです。小切手が未使用のままである期間が長ければ長いほど、発行者はより多くの利息を得ることができ、かなりの経済的利益につながります。この慣行は消費者擁護団体から懸念を引き起こし、企業は消費者に正当に属する資金から不当に利益を得ていると主張しました。^[2]

現代のギフトカードの場合、多くの米国州が消費者を保護するために未請求財産法を導入しています。これらの法律では、未使用のギフトカードの価値を州に引き渡すことを企業に義務付けることが多く、消費者は未請求財産として残高を請求できます。このプロセスはエスチートメントと呼ばれ、企業が未使用の残高を無期限に保持できないようにし、資金が正当な所有者に返還されることを保証します。^{[3] [4]}

電気通信では、さまざまな方法で中断が発生する可能性があります。中断による収益とサービスの最大化における重要な要素は次のとおりです。

• クォンタの使用（使用した分以上の料金を支払う）。
• 混合サービスのバンドル（他のサービスの強制購入）。
• 購入したサービスの有効期限（理想的には毎月有効期限が切れます）。
• プランの柔軟性の欠如（任意の固定限度額を超えると高額の料金が発生する）。
• プラン変更の柔軟性が低い (例: 無料でアップグレード、ダウングレードするには料金がかかる)。
• サービスの利用状況と料金の透明性が低い。

以下の例は音声通話に関するものですが、データ、ショート メッセージ、その他のサービスにも当てはまる場合があります。

• 切り上げ: 通話は多くの場合、請求額に切り上げられます。たとえば、12 秒の通話は 60 秒として請求され、61 秒の通話は 120 秒として請求されます。
• 最小残高要件: 通話サービスを使用するには、最小残高が必要になる場合があります。たとえば、課金単位は 60 秒ですが、少なくとも 2 分間の通話に十分な資金がない場合は、サービスで通話を開始できません。
• 使用できない金額: 単位料金の値が、購入した名目金額のすべてを使用することができないほど高い場合があります。10 ドルの通話カードには、1 分あたり 1.05 ドルが課金されます。9.45 ドルを使用した後、残りの 0.55 ドルでは通話を行うのに十分ではありません。
• 放棄されたアカウント: かなりのクレジットが残っているにもかかわらず、紛失または放棄されたアカウントまたはテレフォン カード。これは、ギフト カードのコンテキストでの「破損」という用語の意味に相当します。
• 期限切れ金額: 加入者は、指定された期間内に使用されない場合は期限切れになる大量のサービスを事前に購入する必要があります。
• 未使用/不均衡なバンドル: バンドルされたサービスには、さまざまな機能が含まれています。たとえば、月額 30 ドルのパッケージには、3,000 件の無料ショート メッセージと 60 分の国内通話音声通話が含まれる場合があります。多くのお客様は、ショート メッセージのほとんどを使用しますが、音声通話時間は使用しません。また、音声通話時間はほとんどのものを使用するが、ショート メッセージは使用しないお客様もいます。
• 定額プラン、不安定な使用量: サービス プランには、たとえば 1 か月あたり 10 GB のデータなどの定額料金が含まれる場合があります。ただし、クライアントの使用量は大きく変動する場合があります。たとえば、ある月は 10 GB を支払ったにもかかわらず、1 GB しか使用しない場合があります。翌月は 20 GB を使用し、追加の 10 GB に対して大幅に高い「オーバーフロー」料金が請求される場合があります。

慎重な調査と計画により、一部の形式の破損を最大化できます。たとえば、ネットワーク上のモバイル音声通話の大部分が 1 分未満の通話である場合、評価プランでは、最初のクォンタムを 60 秒に設定し、その後 1 秒のクォンタムを設定できます。このプランでは低いクォンタムを使用しているように見えますが、実際には、最初の 60 秒のクォンタムで多くの通話が影響を受けます。

同様に、多くのユーザーがデータ プランで毎月 14 GB のデータを使用していることが判明した場合、10 GB または 30 GB のデータ プランを提供すると、多くのユーザーは必要以上に多くのデータに対して料金を支払わなければならなくなり、そのデータは毎月末に期限切れになります。

• スクリプト
• 通貨発行益
• 没収

• 未使用ギフトカードの残高をめぐる争い（WSJより）