ビル・スミス（モトローラ社エンジニア）

ウィリアム・B・スミス・ジュニア（1929年 - 1993年）は「シックスシグマの父」と呼ばれた。ニューヨーク州ブルックリン生まれのスミスは、1952年に米国海軍兵学校を卒業し、ミネソタ大学経営大学院（現在のカールソン経営大学院）で学んだが、卒業はしなかった。エンジニアリングと品質保証の分野で35年近く働いた後、1987年にモトローラに入社し、陸上移動部門の副社長兼上級品質保証マネージャーを務めた。

1970年代後半、ジョン・F・ミッチェルが1980年に社長兼COOに就任する勢いで昇進していく中、CEOのボブ・ガルビン、ジャック・ジャーメイン、アート・サンドリーといった他の上級管理職が加わり、ジョン・F・ミッチェルのポケベル部門で働きながら、品質基準を10倍も高く設定しました。サンドリーは、ガルビン、ジョン・F・ミッチェル、その他の上級幹部が出席した組織会議で「我々の品質はひどい」と叫んだと言われていますが、サンドリーは職を失うことはありませんでした。^{[ 1 ] [ 2 ] [ 3 ]}しかし、最も重要なのは、集中力を高め、測定、データ収集、統計的手法をより規律的に改善することが、ブレークスルーにつながると認識されたことです。^{[ 2 ] [ 4 ] [ 5 ]}ジョン・F・ミッチェルのたゆまぬ努力と、モトローラのエンジニアや上級管理職の支援により、日本の品質管理手法が米国に持ち帰られ、モトローラの文化に大きな永続的な変化をもたらしました。^{[ 6 ] [ 7 ] [ 8 ] [ 9 ]}「私たちは現状よりもっと良くなるべきだ」と、品質改善担当ディレクターのジャーメインは言いました。^{[ 3 ]}モトローラの品質エンジニアリングの取り組みの集大成は、モトローラ大学とシックスシグマ研究所が設立された際にモトローラに加わった外部の品質管理コンサルタント、ビル・スミスの助けを借りて、1986 年に実現しました。^{[ 7 ] [ 10 ] [ 11 ] [ 12 ]} 2年後の1988年に、モトローラは米国大統領から贈られる名誉あるマルコム・ボルドリッジ国家品質賞を受賞しました。^{[ 13 ]}スミスは1993年にモトローラのカフェテリアで心臓発作で亡くなった。

• 「シックスシグマ設計」、IEEE Spectrum、30（9）：43～ 47、1993年、doi：10.1109/6.275174、S2CID 10149237 
• スミス、ウィリアム B. (1993)、「ビジネス戦略としての顧客満足度」、Quality and Reliability Engineering International、9 : 49–53、doi : 10.1002/qre.4680090109

• モトローラCEO品質賞、1986年 — 製造工程で発見された欠陥の総数と初期使用時の現場信頼性との相関関係に関する研究に対して。^{[ 14 ]}

• シックスシグマ