大気

マーケティングにおいて、「アトモスフェリックス」という用語は、商業空間をデザインする分野を指すのに使われます。アトモスフェリックスの研究は、デザインとブランディングが顧客の体験と行動に与える影響を扱います。^{[ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ]}ブランドはマーケティングの一形態としてアトモスフェリックスを活用します。^{[ 5 ]}

アトモスフェリックスという言葉は、フィリップ・コトラーが1973年に『ジャーナル・オブ・リテイリング』誌に掲載した記事の中で造語した。^{[ 6 ]}

コトラーは、有形の商品は消費パッケージ全体のほんの一部に過ぎないと主張している。購入者は、サービス、保証、パッケージ、広告、融資、接客、イメージなどを含む商品全体に反応する。雰囲気は、小売業にとって重要な3つの主要な芸術形式、すなわち建築（外観構造、内装デザイン、ウィンドウディスプレイのデザイン）を網羅している。商業空間の雰囲気は、注目を集めること、メッセージ（コミュニケーション）、感情を喚起することという3つの機能を果たす。

「雰囲気」という言葉は建築から借用された用語である。空間は人々に特定の感情を抱かせるように設計されている。これは大聖堂に顕著に表れており、大聖堂は人々に精神的な畏敬の念を抱かせる。

コトラーは、雰囲気づくりについて2つの定義を提示している。それは「購入者に特定の効果を生み出すための空間の意識的な設計」であり、より正確には「購入確率を高めるような、購入者の特定の感情的効果を生み出すための購買環境の設計努力」である。

雰囲気とは、味覚を除く主要な4つの感覚を包含する定性的な概念である。商業空間の雰囲気は、意図された雰囲気（設計された空間）と、知覚された雰囲気（消費者がその空間に対して抱く印象）に分けられる。

雰囲気づくりは、商品が購入または消費される場所、そして販売者がデザインの選択肢を持つ場所において、効果的なマーケティングツールとなります。これらは一般的に、店舗やレストランなどの小売スペースですが、図書館、宗教施設、公共施設なども含まれます。

雰囲気は、競合する販売店の数が増え、製品や価格の差が小さい場合に、より重要になります。コトラーは、雰囲気を価値提供のポジショニングにおける重要な概念として提示しています。また、製品やサービスが特定の顧客層をターゲットとしている場合にも、雰囲気はより重要になると考えられています。

コトラーは、雰囲気と購買確率を結びつける因果関係の連鎖を提唱している。

• 購入対象物を取り巻く空間の感覚的特性
• 購入者の感覚的特性に対する認識
• 知覚された感覚特性の影響
• 購入者の修正された情報と感情状態の影響

• サービススケープ