AskMyGP

askMyGPは、レスターシャーに拠点を置くGP Access Ltdが2011年に立ち上げた、一般開業医へのオンライン相談プラットフォームです。

同社は、患者の医療へのアクセスを改善し、不必要な診察を減らすことを目指している。同社は、助けを求める患者のうち、対面での診察が必要なのはわずか30%だと主張している。^{[ 1 ]}患者は、症状に関する質問票をオンラインでかかりつけ医に提出するオプションを選択できる。2018年1月には、12の診療所で29,000件の患者エピソードを管理したと言われている。^{[ 2 ]}

保健社会福祉委員会が支援するパイロットプログラムが2016年に北アイルランドで導入されました。これにより、患者は受付係に電話で症状を説明するか、同じ質問票にオンラインで自分で回答するかを選択できるようになりました。あるニュース報道によると、ベルファストのフォールズロードにある診療所では2,700人の患者を治療しており、askMyGPを使用したパイロットプログラムの結果を期待していました。^{[ 3 ]}

2016年にポートダウンのリバーサイド・グループ・プラクティスに導入されました。英国医師会北アイルランドGP委員会の委員長は、当初は反発があったものの、今では患者からより高く評価されていると述べています。^{[ 4 ]}イプスウィッチ の診療所で試された際、診療所の全スタッフに好まれたわけではありませんでしたが、「無料のNHS理学療法自己紹介サービスへの案内が可能になったことで、対面での診療予約が減った」と報告されています。^{[ 5 ]}

ラナークシャー州ショッツで5,000人の患者を診察する一般開業医のスー・アーノットは、2018年に同僚2人が退職した後、askMyGPを使い始めた。^{[ 6 ]} 2021年11月、彼女はaskMyGPサービスを一時的に停止し、患者の70%がオンラインで管理され、一部の患者は十分な治療を受けられなかったと報告されている。^{[ 7 ]}

ヘルス・ファンデーションは、英国で新型コロナウイルス感染症が流行していた2019年3月1日から2021年9月30日までの間にaskmyGPを使用してイングランドの146の一般開業医診療所を対象とした調査を実施しました。彼らは患者が開始した750万件のリクエストを分析しました。デジタルツールが一部の患者の医療へのアクセスを困難にすることで不平等を生み出すリスクについて懸念がありましたが、患者は対面での診察よりも遠隔での診察を選択することが多かったのです。^{[ 8 ]}

グレーター・マンチェスターのベリーにある4つの一般開業医診療所は、対応しきれないほどの患者からの未解決の依頼が多数あったため、2022年4月にオンライン相談サービスへのアクセスを停止した。地元選出の国会議員であるジェームズ・デイリー氏と地元住民は、これにより救急外来の受診者数が増加するのではないかと懸念を表明した。^{[ 9 ]}