アプリケーションイネーブルメントとは、通信ネットワーク事業者と開発者が連携し、ネットワークとウェブに関する能力を組み合わせて、需要の高い高度なサービスや新しいインテリジェントアプリケーションを開発・提供するアプローチである。
ネットワークプロバイダは、帯域幅に加えて、課金、位置情報、プレゼンス、セキュリティなどの機能を提供し、エンドユーザーとの長期的な関係を構築してきました。これらの特定の機能をアプリケーションプログラミングインターフェイス(API)として提供することで、プロバイダは開発者がプロバイダネットワーク上で動作する新しいアプリケーションやサービスを作成(マッシュアップ)するためのツールセットにアクセスできるようにしています。プロバイダと開発者の強みを統合することで、マッシュアップアプリケーションの作成が容易になり、ひいてはエンドユーザーのエクスペリエンス品質(QoE)が向上し、利益率の改善につながります。
AppleのiOS (App Store搭載)とGoogleのAndroid ( Android Market搭載)は、このアプローチを典型的に示している。両社とも、製品デザイン、コンテンツ、サービス提供、そして消費者の行動全般におけるイノベーションを促進するために、包括的なエコシステムに支えられたモバイルプラットフォームを導入した。2010年4月末時点で、ダウンロード可能なアプリケーション数はiPhoneで20万以上、Androidで5万以上に達した。
歴史的に、通信事業者は主にネットワークのパフォーマンスに基づいてビジネスモデルを構築し、接続性、可用性、サービス品質(QoS)を収益と顧客価値の主要な源泉として重視してきました。帯域幅を大量に消費するデータおよびビデオアプリケーションに対する需要の増加に伴い、サービスの継続性を維持するには、大規模なインフラ投資が必要となりました。[ 2 ]運用コストの上昇とユーザーあたりの平均収益(ARPU)の低下に対処するため、事業者は顧客志向の戦略を採用し、ビジネスモデルを多様化して、通信バリューチェーン内での役割を拡大してきました。[ 3 ]
アプリケーションイネーブルメントは、プロバイダーと開発者が協力して、テレビ、ブロードバンド、インターネット、モバイルなどのネットワーク全体でアプリケーションを構築、テスト、管理、配信できる環境(エコシステム)を提供することで、プロバイダーの移行を支援します。この協力的な取り組みは、すべての関係者にとって相互に有益な結果を生み出し、新たな収益源を開拓するとともに、価値と投資収益率(ROI)を高めます。
以下に、電気通信市場においてアプリケーション実現の基盤となる主要なネットワーク機能の例をいくつか示します。
ネットワークプロバイダーがアプリケーションおよびコンテンツ開発者との効果的なコラボレーションに向けて取り組む中で、ビジネス関係を促進するためにいくつかの新しいビジネスモデル[ 4 ]が登場しています。
通信機器ベンダーが主導するビジネスモデルの一種で、ネットワークプロバイダーがアプリケーション開発者やコンテンツ開発者との関係を構築し、サードパーティの管理コストと複雑さを軽減するのを支援するものです。このモデルの例としては、以下のようなものがあります。
このモデルは、エンドユーザー向けに作成されたアプリケーションに対して高い柔軟性と制御性を維持したいネットワークプロバイダーによって特徴付けられ、独自の開発者プログラム、開発プラットフォーム、およびアプリケーションストアを作成および管理することを可能にします。
この方式では、独立系開発者が独自のブランディング、マーケティングコミュニケーション、価格設定、顧客サポートを提供します。このモデルを採用するネットワークプロバイダーは、標準化されたオンボーディングプロセスを使用して多数のサードパーティと提携しようとすることがよくあります。このモデルの例としては、以下のようなものがあります。
自社で開発者との関係を構築・管理しないことを選択したネットワークプロバイダーは、アプリケーション戦略の一部または全体を管理するために、1つまたは複数のアグリゲーターと提携します。このモデルの例としては、以下のようなものがあります。
一部のネットワークプロバイダーは、主にアプリケーション(BTのRibbit -インターネットプロトコル(IP)ベースの通話およびメッセージングプラットフォーム)やデバイス(VerizonのOpen Deviceイニシアチブ)向けの卸売モデルにも参加しています。この企業間取引(B2B)アプローチにより、サードパーティ製アプリケーションの有効化にかかる潜在的なコスト(マーケティング、買収、サポート)の大部分が削減されます。このモデルの例としては、以下のようなものがあります。
一部のネットワークプロバイダーは、企業向けアプリケーションの実現に注力しています。このモデルでは、ネットワークプロバイダーは、カスタムソフトウェアと高度な機能を組み合わせたい大規模企業顧客向けにプラットフォームを構築し、企業アプリケーションのモバイル化に関する標準化されたプロセスを提供するとともに、動的な顧客インタラクションを可能にするコアバックオフィス機能を公開します。このモデルの例としては、以下のようなものがあります。
このモデルでは、ネットワークプロバイダーは、カスタマイズされたネットワーク機能を提供することで、信頼できるサードパーティ開発者と一対一の関係を構築し、ネットワークプロバイダーのポートフォリオに多様なブランドを取り込むことができます。このモデルを採用するネットワークプロバイダーは、パートナーの数が少ない傾向があります(オペレーター主導型モデルとは対照的です)。このシナリオでは、ネットワークプロバイダーは、既に確立された顧客基盤と開発者のマーケティングリソースから恩恵を受けます。このモデルの例としては、以下のようなものがあります。
オペレーター主導型モデル
アグリゲーターモデル
大量卸売モデル
エンタープライズ顧客モデル
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