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顧客固有ネットワーク情報（CPNI）は、通信会社が消費者の電話サービスについて収集したデータです。 [1]これには、各通話の時刻、日付、期間、宛先番号、消費者が加入しているネットワークの種類、および消費者の電話料金明細書に表示されるその他の特定の情報が含まれます。[2] CPNIには、回線数などのアカウント/加入者情報も含まれる場合があります。
CPNIは連邦通信委員会によって保護および規制されています。プライバシー規則は主に個人を特定できるCPNIに適用されます。つまり、無線アカウント番号、携帯電話番号、電子メールアドレスなどの他のデータを通じて特定の個人にリンクされている、またはリンク可能なCPNIデータです。ただし、名前、住所、電話番号などのデータ自体はCPNIではありません。[3] CPNIには、社会保障番号やクレジットカード情報などの財務情報や機密性の高い個人情報は含まれません。[4]
電話会社に代わって働くテレマーケティング担当者やカスタマー サービス エージェントは、請求情報にアクセスする前、またはその情報を使用または共有する前に、追加の顧客認証レイヤー (通常は PIN、または保存されている支払い方法の最後の 4 桁) を通過して顧客の同意を求める必要があります。
説明
1996年の米国電気通信法は、連邦通信委員会（FCC）に、CPNIの使用方法を規制し、関連する消費者情報プライバシー規定を施行する権限を与えました。 [5] 2007年のFCC CPNI命令の規則は、CPNIの使用をさらに制限し、新しい通知および報告要件を作成しました。[6]
2007 年の CPNI 命令の規則には次のものが含まれます。
- 顧客の同意を得ずにキャリアが第三者のマーケティング会社に提供できる情報を制限します。
- カスタマーサービス担当者が通話の詳細を共有するタイミングと方法を定義します
- 運送業者に対する新たな通知および報告義務（本人確認手続きを含む）を創設
- 検証プロセスは、電話をかける会社に表示されているものと一致する必要があります。
系列会社が「通信」関連である限り、FCC は CPNI がオプトアウト方式 (明示的な許可なしに共有できる) であると裁定していることに注意してください。電話会社は、法律または規則で例外が規定されている場合、または顧客の承認がある場合を除き、発信番号、発信日時、発信時の場所、その他の個人識別情報などの CPNI 情報を販売または開示することはできません。法執行機関が CPNI にアクセスするには、通常、適切な司法承認が必要ですが、通信顧客に関する一部のデータは「通信」関連会社と共有または販売できます。[7]これは、2007 年 CPNI 命令の規則 64.2007(b)(1) および脚注 137 を確認することで確認できます。
2007 年の CPNI 命令は、すべての CPNI 規則を改訂するものではありません。たとえば、命令で採択された規則の改訂は、請求および回収機能を実行するために CPNI を使用するキャリアの能力を制限したり、メンテナンスおよび修理活動を実行するために CPNI の使用を制限したり、合法的な召喚状への対応に影響を与えたりすることはありません。
CPNI規則に違反した場合の罰金は高額になる可能性がある。2024年にFCCは、 CPNI規則違反に対してTracFone WirelessとAT&Tとそれぞれ1,600万ドルと1,300万ドルで和解した。[8] [9]
参照
参考文献
- ^ 「顧客のプライバシー」。連邦通信委員会。2011年3月3日。 2021年9月4日閲覧。
- ^ Krebs, Brian (2023年3月20日). 「モバイルプロバイダーとのデータ共有をオプトアウトすべき理由 – Krebs on Security」Krebs on Security . 2024年10月31日閲覧。
- ^ 連邦通信委員会、1996 年電気通信法の実施、電気通信事業者による顧客所有ネットワーク情報およびその他の顧客情報の使用 (1998 年 5 月 21 日)
- ^ 「顧客のプライバシー」. 2023-03-23.
- ^ エコノミデス、ニコラス (1999-12-01). 「1996 年電気通信法とその影響 1997 年 12 月 4 日、東京で開催された電気通信政策年次会議で発表。有益なコメントをいただいた、堀 肇、ボブ カーゴル、スティーブ レビンソン、および 2 人の匿名の査読者に感謝します。1」。日本と世界経済。11 (4): 455–483。doi : 10.1016/S0922-1425( 98 )00056-5。ISSN 0922-1425。
- ^ FCC CPNI 命令は 2008-12-04 にWayback Machineにアーカイブされています
- ^ Combest, Chris. 「それでは、顧客専用ネットワーク情報 (CPNI) とは何でしょうか。そして、それは今でも重要なのでしょうか?」。1stel。2016年 3 月 4 日時点のオリジナルよりアーカイブ。2015 年11 月 16 日閲覧。
- ^ Starks, Tim (2024年7月22日). 「FCC、Tracfone Wirelessがサイバーおよびプライバシー問題で1600万ドルの和解に達する」. CyberScoop . 2024年10月31日閲覧。
- ^ 「AT&Tデータ侵害：通信会社がFCCと1,300万ドルの和解に達する」サイバーエクスプレス。2024年9月18日。 2024年10月31日閲覧。
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外部リンク
- CPNI情報
- FCC 電話会社があなたについて知っていること（そしてそれをどのように使用するか管理していること）
- FCC CPNI 命令 - 2007 年 4 月 2 日 2008 年 12 月 4 日にWayback Machineにアーカイブされました
- www.fcc.gov - 電話通話記録の保護