アクティビティベースの作業

アクティビティ ベースド ワーキング( ABW ) は、人々が日常業務でさまざまなアクティビティを実行することが多いため、これらのアクティビティを効果的に実行するには、適切なテクノロジーと文化に支えられたさまざまな作業環境が必要であることを認識した組織の戦略的フレームワークです。アクティビティに基づいて、個人、チーム、組織は、つながり、インスピレーション、説明責任、信頼の文化を育むことで、潜在能力を最大限に発揮できるようになります。個人レベルでは、ABW により、各人が何を達成しようとしているのか、誰と達成しようとしているのかに最も適した方法で作業活動を整理できるようになり、仕事での生産性とエンゲージメントが促進されます。^{[1]通常、コスト削減の}ビジネス戦略として実装されることはありませんが、より効果的なコラボレーションとチームワークを通じて効率とコスト削減を実現できます。アクティビティ ベースド アプローチから進化した刺激的なスペースは、集中した作業からコラボレーションまで、さまざまな職場活動の機会と、正式または即興の会議のためのエリアを創出するように設計されています。

ABWは、物理的なオフィス空間を超えた総合的な働き方を網羅したフレームワークであり、技術プラットフォームやツール、仕事の活動をサポートするデジタル環境や文化的環境を組み込んでおり、個人の成長、チームのつながり、組織の繁栄を促進することを最終目標としています。^[2]しかし、いくつかの研究では、ABWは対面でのやり取りを減らし、電子メールのトラフィックを大幅に増加させることで、組織に悪影響を及ぼす可能性があることが示唆されています。^[3]

オフィスの作業モードに関するアクティビティベースの分析に関する最初の文献は、1970年代後半にアメリカの建築家ロバート・ルケッティによって発表された。^{[4] 1983年にルケッティは、現在では広く受け入れられているオフィスの概念を「アクティビティ設定」の集合として共同で考案した。アクティビティ設定ベースの環境では、}作業環境で行われるさまざまなパフォーマンス「モード」をサポートするために、さまざまな技術的および物理的属性が組み合わされた複数の設定が提供される。

「アクティビティ ベースド ワーキング」という用語は、Veldhoen + Company のオランダ人コンサルタントで、The Demise of the Officeの著者でもある Erik Veldhoen の著書「The Art of Working」で初めて使われました。^[5]アクティビティ ベースド ワーキングは、90 年代にInterpolis が Veldhoen + Company と共同でオランダで初めて導入されました。Interpolisはオランダ最大の保険会社の 1 つです。同社は、ビジョンから採用され、新しい働き方に活かされた 広告キャンペーン「Interpolis. Crystal clear」で広く認知されました。

アクティビティベースオフィスのコンセプトは、従業員の満足度を維持し、宿泊費を削減しながら、交流とコミュニケーションを刺激することで生産性を向上させると言われています。付加価値を理解するための研究はいくつか行われていますが、オフィスデザイン、その意図、導入後の実際の使用との関係に関する確かなデータがまだ必要です。^{[6] [7]}

アクティビティ ベース ワークプレイスの概念は、オフィス スペースの効率性を向上させるソリューションとして組織に導入されてきました。しかし、スペース効率を追求することでオフィス ワーカーの快適さや生産性が損なわれるかどうかという問題は、十分に調査されていません。アクティビティ ベース オフィスの概念を実践する際には、障害や懸念事項があります。アクティビティ ベース ワークプレイス環境で実施された調査では、割り当てられたデスクを持たない従業員は、デスク不足、同僚を見つけるのが難しく、すぐにコラボレーションできない、ワークステーションを見つけてセットアップするのに時間が無駄になる、ワークステーションを個人の人間工学的ニーズに合わせて調整またはカスタマイズする能力が限られている、などの不満を訴えています。^[8]別の調査では、オフィス デザインが居住者の満足度、生産性の認識、健康に影響を与えることが示唆されており、ABW オフィスでは従業員が座っている時間が短縮されることが示されています^[9]

アクティビティ ベースド ワーキングの創始者である Veldhoen + Company が 2020 年に発表した最新の調査は、アクティビティ ベースド ワーキングに関する世界最大の研究プロジェクトでした。^[10]この研究は、アクティビティ ベースド ワーキングの測定可能な影響と、アクティビティ ベースド ワーキングへの移行を成功させる要因を理解することを目的としていました。この研究プロジェクトは 2019 年 7 月に開始され、2020 年に COVID-19 パンデミックの影響を受けました。レポートには 11 か国にわたる 32,369 件の回答が含まれており、リースマン インデックス調査で使用された質問が調査されています^[11]。これにより、オフィス ワーカーの行動を理解するための貴重なコンテキストが提供され、組織がパンデミック後のオフィスへの復帰に移行する際に最も重要な要素を探る機会が提供されます。データは、どのようなタイプの職場に戻るべきかだけでなく、その方法も示しています。^[12]

成功する職場環境を作るには、その環境を利用する従業員の要求や行動について洞察することが重要です。^[13]最近では、ABWやオープンプランオフィスにおける居住者の満足度向上の基盤となるインテリアデザインの特徴を理解する動きもあります^[14]

しかし、新しい働き方を支える3つの基本的な柱は、（1）行動、（2）仮想、（3）物理的な作業環境であり、これらは職場環境における人事、IT、施設管理の作業プロセスに結び付けられます。組織ネットワーク分析やその他の職場指標などの新しいテクノロジーと分析方法へのアクセスは、リーダーが組織の将来を理解し計画する能力の将来を形作り続けるでしょう。^[15]

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