通信業界の回復力

電気通信の耐障害性とは、1 本の回線が使用不能になった場合でも電話加入者が引き続きサービスを利用できるようにすることを意味します。英国の通信事業者ネットワークは、Ofcomによって 99.999% の耐障害性を備えていることが求められています。つまり、1 つの電話交換機で年間 5 分を超えるダウンタイムがあってはなりません。

ローカル電話交換機から顧客宅までの接続は「ラスト マイル」と呼ばれます。これは、銅線または光ファイバー ケーブルを介して提供されるISDN30接続です。この ISDN30 は、30 件の同時電話通話と多数の直通ダイヤルイン電話番号 (DDI) を伝送できます。

電話交換機から出ると、ISDN30 ケーブルは、通常、ダクト内に非常に浅い深さで地中に埋められます。このため、ビジネス電話回線は、道路工事中に掘り起こされたり、激しい嵐のときに浸水したり、自然現象による一般的な損耗の影響を受けやすくなっています。したがって、「ラスト マイル」が失われると、影響を受けるビジネスに電話が届かなくなります。ビジネス継続計画では、このようなタイプの技術的障害が考慮されることがよくあります。

ISDN30 タイプの接続を使用する企業は、事業継続計画の中でこの障害に備える必要があります。内閣府とCPNIの両方で文書化されているように、これを実現する方法は多数あります。

デュアルペアレンティングとは、電話会社が 2 つの異なる電話交換局から同じ番号を提供することです。1 つの電話交換局から顧客宅までのケーブルが破損した場合、ほとんどの通話は残っているルートから顧客に届けられます。

多様なルーティングとは、キャリアが ISDN 30 を交換機 (複数可) から運ぶために複数のルートを提供する (デュアル ペアレンティングのように) ことですが、地下のダクトとキャビネット (道路脇にある緑色のボックス) を共有する場合があります。

分離とは、通信事業者が ISDN 30 を交換機 (または複数の交換機) から引き込むために複数のルートを提供できることです (デュアル ペアレンティングの場合)。ただし、これらのルートは地下ダクトやキャビネットを共有できないため、電話交換機から顧客構内までは完全に分離する必要があります。

交換機ベースのソリューションは、専門会社が通信事業者と連携して、障害発生時に ISDN30 を他の番号または番号グループに転送する機能の強化を提供するものです。通信事業者の転送は通常、すべての ISDN30 DDI 番号が 1 つの番号に配信されるものに限定されます。英国では、GemaTech がVerizon以外のすべての通信事業者と連携してこのサービスを提供しています。交換機内にあるため、GemaTech バージョンは必要に応じて部分転送サービスと通話の音声録音を提供します。

交換機を介さない転送サービスとは、BT と提携している専門会社が、障害発生時に ISDN30 を他の番号または番号グループに転送する機能を強化するサービスです。キャリア転送は通常、すべての ISDN30 DDI 番号が 1 つの番号に配信されるものに限定されます。英国では、Teamphone がBT グループと提携してこのサービスを提供しています。交換機を介さないことで、Teamphone バージョンは必要に応じて全転送または無転送サービスを提供しますが、通話の音声録音は提供されません。

番号移行サービスとは、顧客の番号を専門会社に移行し、通常業務中は番号を ISDN30 DDI 番号に割り当て、業務継続が必要なときは代替番号に転送するサービスです。これらは通常、通信事業者に依存せず、英国にはこのようなソリューションを提供する会社が多数あります。

ホスト番号とは、通信事業者または専門会社が自社または通信事業者のネットワーク内で顧客の番号をホストし、IPネットワーク経由で顧客のサイトに通話を配信できる番号です。転送サービスが必要な場合、通話を別の番号に転送できます。

着信番号とは、キャリアまたは専門会社が ISDN30 DDI 番号に配信する 08/05/03 のプレフィックスが付いた番号を提供し、転送が必要な場合に代替番号を案内できる番号です。英国では、キャリアと専門会社の両方がこのタイプのサービスを提供しています。

スマート番号は、新しいタイプの音声継続番号で、電話番号を地元の BT 電話交換機に保存するのではなく、BT の音声継続「クラウド」に保存します。スマート番号への通話は、英国または世界中の任意のハンドセットに配信できるため、電話交換機の損失、会社と電話交換機を接続するISDNまたはSIP回線の損失、顧客の構内PBXの損失、または会社の構内へのアクセス拒否から会社を保護できます。これらの状況のいずれかが発生した場合、会社は Web ベースのポータルを使用して、通話ルーティングを個々の番号または同時に多数の電話番号に変更できます。

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