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テレザッパーは、電話会社が回線切断を知らせるために通常流すトーン信号を模倣することで、家庭に届くテレマーケティング関連の電話の数を減らすように設計された装置です。テレザッパーはプライバシーテクノロジーズ社によって開発されました。[1]
背景
テレマーケティング会社は通常、プレディクティブ ダイヤラーを使用して同時に多数の電話をかけます。機器は、多数の電話のうちの 1 つに誰かが応答したことを検出すると、その電話をすぐに対応可能なエージェントに転送します。応答されなかった電話や切断された番号はエージェントに転送されず、通話は自動的に終了します。
この方法により、エージェントは電話をかけて応答を待つ時間を節約でき、すでに設定されている待機中の通話に簡単に対応できます。さらに、番号が切断されていると判断された場合、機器は通常その番号を切断済みとしてマークし、再度ダイヤルしたり、頻繁にダイヤルしたりすることはありません。
仕組み
TeleZapper は、一般の電話回線に接続する機器です。回線上の電話機の呼び出し音と応答を検出すると、Telezapper は直ちに一連の特別情報トーン、つまり「SIT」を再生します。これは、通話が完了できないことを示す 8 つの国際標準信号の 1 つです。通常は、「Intercept」または「IC」SIT が使用され、通話先の番号が切断されたか変更されたことを示します。
このトーン信号を回線上で再生すると、その世帯に電話をかける予測ダイヤラーはそれを聞き、番号が切断されたと想定して通話を終了し、その番号をデータベース内で「切断」としてマークする可能性があります。
テレマーケティング業者の機器を「騙す」というこの方法は、テレザッパーのマーケティング資料で「不快なテレマーケティング業者」に復讐する方法として効果的に強調されました。この装置はCR2032 電池で動作しますが、この電池はマニュアルには記載されておらず、ユニットを開けて交換します。
テレザッパーの限界
予測ダイヤラーは、次の 3 つの条件のみをチェックします。
- 上で説明したSIT信号は、
- 「こんにちは」のような短い応答の場合、電話の相手は営業担当者に繋がる。
- 留守番電話のメッセージなどの長い応答の場合、電話を切って、後でかけ直すために番号を再度キューに登録するか、セールスメッセージを残します。
一部のテレマーケティング会社は、TeleZapper のトリックに対抗して SIT トーン検出器を完全にオフにし、完全に無効にしました。
もう 1 つの制限は、デバイスがボイスメールシステムとうまく連携しないことです。これは、ボイスメールが電話をピックアップすることなく、物理回線からボイスメール サービスに通話を再ルーティングするためです。
参照
電話ポータル
外部リンク
- TeleZapper サイト (現在)
- TeleZapper サイト (アーカイブ)
- TeleZapper の公式サイト (アーカイブ)
参考文献
- ^ Mossberg, Walter (2002年5月8日). 「TeleZapper、迷惑なマーケティング電話の削減に成功」. ウォール・ストリート・ジャーナル. 2024年10月29日閲覧。