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サイレントコール とは、電話に出ても発信者が話さない電話のことです。このようなコールのほとんどは、コールドコールテレマーケティングオペレーションのダイヤラーソフトウェアによって生成されます。このソフトウェアは多くのコールを自動的に行い、応答したコールをすぐに処理できるエージェントがいない場合があります。その結果、着信側には沈黙（「無音」）が聞こえ、その後、通話が切断されます。[1]これは、意図的にダイヤルされたものではなく、技術的な問題やポケットダイヤルによるゴーストコール とは異なります。[要出典]
米国では、連邦取引委員会（FTC）がテレマーケティングに適用される規制において、サイレントコールの代わりに「放棄されたコール」という用語を使用している。[2]
参考文献
- ^ 「放棄された通話と無言通話」Ofcom 2023年8月1日2024年1月26日閲覧。
- ^ 「テレマーケティング販売規則の遵守」連邦取引委員会。2011年2月2日。 2024年1月26日閲覧。