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| 会社種別 | 子会社 |
|---|---|
| 業界 | サービスとしてのソフトウェア |
| 設立 | 2009年 |
| 創設者 |
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| 本部 | 米国カリフォルニア州プレザントン |
主要人物 | ニール・バルーア（CEO） |
| 製品 |
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| 親 | PTCC |
| Webサイト | サービスマックス |
ServiceMaxはサービス実行管理会社です。OEM、オペレーター、サードパーティのサービス プロバイダー向けに、複雑な機器中心のサービス実行の生産性を向上させるように設計されたクラウドベースのソフトウェア プラットフォームを提供しています。
製品とサービス
ServiceMax のプラットフォームは、 Salesforce force.comクラウド テクノロジーで実行される SaaS (Software as a Service) ソフトウェアです。 [1] [2] [3] [4] [5] [6] ServiceMax のクラウドベースのモバイル対応フィールド サービス ソフトウェア テクノロジー[7]は、さまざまな業界の企業が作業指示書を管理し、作業割り当てを計画およびスケジュールし、[8]モバイル技術者の有効化、契約および資格、プロアクティブなメンテナンス、および部品在庫管理を行うことをサポートします。ServiceMax プラットフォームは、サービス実行プロセスを最適化するように設計されており、サービス技術者、ディスパッチャ、サービス プランナー、およびそのマネージャーによって使用されます。顧客には、医療機器製造、工業製造、食品および飲料機器、ビルおよび建設、テクノロジー、石油およびガス、電力および公共事業の各業界が含まれます。ServiceMax ソフトウェアは、主にエンタープライズ規模の顧客によって使用されています。
最新のイノベーション分野には、クルーの管理やシフト計画などの機能を備えた複雑なジョブに対応する機能が含まれます。
歴史
Maxplore Technologiesは、 Athani KrishnaprasadとHari Subramanianによって、顧客関係管理に重点を置いたコンサルティング会社として設立されました[9] 。クライアントは、MaxploreにSalesforceプラットフォーム上のフィールドサービスモジュールの構築を依頼しました。プロジェクトは2週間かかり、2007年にDreamforce [10]カンファレンスの「AppExchange Challenge」にエントリーされました。このプロジェクトはEmergence Capitalから200万ドルの資金を獲得し[11]、2008年にはForce Million Dollar Challengeで優勝しました[12] [13]。その際に同社はServiceMaxに社名を変更しました[14] 。 2019年2月、ServiceMaxはZinc [15]を買収しました。同社はサービスワーカーがリアルタイムで知識を取得および共有するための摩擦のない方法を提供しています。2022年11月、PTCはServiceMaxを14億6000万ドルの現金で買収する正式契約を締結しました[16]。買収は2023年1月に完了しました[17]。
投資家
同社は2015年8月にプレムジインベストとGEが主導するシリーズFラウンドで8200万ドルを調達した[ 18]。2012年11月、ServiceMaxはシリーズDラウンドで2700万ドルを調達した[19] 。2016年11月14日、ゼネラル・エレクトリック社のGEデジタル部門はServiceMaxを9億1500万ドルで買収する契約を発表した。[20]買収は2017年1月10日に完了した。2018年12月13日、GEデジタルとシルバーレイクは、GEデジタルがServiceMaxの過半数の株式を売却する契約を発表した。GEは同社の株式10%を保有し続けた。[21]
参照
参考文献
- ^ Christina Farr (2013 年 11 月 7 日)。「フィールド サービス ソフトウェア プロバイダーの ServiceMax が 2,700 万ドルを獲得し、世界展開を計画」。Venture Beat。2013年10 月 23 日閲覧。
- ^ Shira Ovide (2013 年 3 月 11 日)。「新しいモバイル ワーカーに会おう」。ウォール ストリート ジャーナル。2013年10 月 23 日閲覧。
- ^ Michael Carney (2013 年 5 月 21 日)。「ServiceMax の SaaS プラットフォームにより、技術者のトレーニングやソフトウェアの交換が過去のものになる可能性」。Pando Daily。2013年10 月 23 日閲覧。
- ^ Dave Yarnold (2013 年 6 月 25 日)。「忘れられた産業がタブレットで変革する 3 つの方法」。TabTimes Tablet Biz。2013年10 月 23 日閲覧。
- ^ James Furbush (2013 年 4 月)。「iPad とフィールド サービス アプリが McKinley Equipment をどのように変革したか」。Search Consumerization。2013年10 月 23 日閲覧。
- ^ William Feldman、Patti Feldman (2013 年 7 月 8 日)。「仕事の効率化に役立つアプリ」。Contractor。2013年10 月 23 日閲覧。
- ^ 「Salesforce、新しいフィールドサービス製品でServiceMax、Microsoft、Oracleに対抗」2016年3月15日。
- ^ 「Salesforce for Businesses」 2024年9月5日. 2024年11月1日閲覧。
- ^ 「PremjiInvestがServiceMaxへの8200万ドルの投資ラウンドを主導」2015年8月28日。
- ^ “Dreamforce '16 | 2016年10月4日〜7日 | カリフォルニア州サンフランシスコ”. 2016年7月13日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2016年7月15日閲覧。
- ^ 「すべてのニュースとプレス - Salesforce」。
- ^ Indrajit Sen (2011 年 7 月 6 日)。「クラウド トーク: ServiceMax が Force.com を使用してわずか 2 週間で iPad アプリを構築」。Developer Force。2013年10 月 23 日閲覧。
- ^ PJ Jakovljevic. 「クラウド フィールド サービス プロバイダー ServiceMax の成功の裏側 - パート 1」。テクノロジー評価センター。2013年10 月 23 日閲覧。
- ^ 「Box は Salesforce のような存在になりたい」2015 年 5 月 12 日。
- ^ 「ServiceMax、サービス実行管理の提供を拡大するためZincを買収」www.servicemax.com 。 2019年7月23日閲覧。
- ^ 「ソフトウェア会社PTC、同業ServiceMaxを約15億ドルで買収へ」ロイター2022年11月17日。
- ^ 「PTC、ServiceMaxの買収を完了」。PR Newswire（プレスリリース）。2023年1月4日。
- ^ 「ServiceMax、PremjiとGEが主導する8200万ドルの資金調達を完了」2015年8月26日。
- ^ 「フィールドサービスソフトウェアプロバイダーのServiceMaxが2,700万ドルを獲得し、世界展開を計画」2012年11月7日。
- ^ 「GE DigitalがServiceMaxを9億1500万ドルで買収」MarketWatch 。 2016年11月14日閲覧。
- ^ 「GEのデジタル部門、ServiceMaxの過半数株式を売却へ」ロイター2018年12月14日2020年12月2日閲覧。