詐欺レポート

詐欺レポート

サイトの種類	民間営利企業
利用可能	英語
作成者	エド・マゲドソン
メールアドレス	翻訳元
発売	1998年12月8日
現在の状況	オンライン

Ripoff Reportは、エド・マゲドソンが設立した営利目的の民間ウェブサイトです。^{[1] Ripoff Reportは1998年12月からオンラインになっており、}アリゾナ州テンピに拠点を置くXcentric Ventures, LLCによって運営されています。^[2] 2023年にオーストラリアの裁判官は、この会社は消費者レビューサイトを標榜しているが、強引な商慣行で利益を上げていると判断しました。^[3]

Ripoff Reportでは、14歳以上のユーザー^[4]が、匿名で企業や個人について苦情を申し立てることができます。^[5]このサイトでは、「報告」を提出する前にアカウントを作成する必要がありますが^[4]、ユーザーの身元は確認されません。 Ripoff Reportの結果は、報告に記載されている人々（または企業）のGoogle検索に表示される可能性があり、恥ずかしい思いをしたり、損害を与えたりする可能性があります。 報告は自動的にWebサイトに追加されるわけではなく、最初に承認される必要があります。 サイトの利用規約によると、ユーザーは報告が真実かつ正確であることを宣言する必要がありますが、サイトは提出された報告の正確さを調査、確認、または確証することはないと述べています。

報告書に名前が挙がった企業や個人は、Ripoff Report が反論を承認した場合、同じウェブページの下部に反論を投稿して、自分たちの立場を説明できる。反論の投稿は無料だが、登録アカウントを持っている必要がある。あるいは、ウェブサイトに書かれた内容が原因で「評判を修復する」ために^[1] 、Ripoff Report は「Ripoff Report の仲裁人プール」^{[6 ] が行う苦情と回答[5]}の調査費用を支払い、ウェブページを編集するよう求めている。^[7] Bloomberg Businessweekによると、この仕組みは「評判を回復して金儲けする方法：まず評判を破壊させる」の一例であり、連邦裁判所が被害者には「恐喝と脅迫で訴訟を起こす十分な根拠がある」と述べたのはそのためだ。^{[8] [9]} 2021 年現在、Google 検索はこの慣行を欺瞞的と見なし、Ripoff Report のウェブページのランクを下げ始めている。^[10]

Ripoff Reportは自社のウェブサイト上で広告スペースを販売しており^{[1] [7]}、企業に対して苦情調査の費用を支払うオプションを提供している。その費用は5,500ドルから10万ドル以上にもなる。^[5]また、仲裁プログラムも提供している。^[11]

このサイトでは、仲裁で申立人に不利な判決が下された場合を除き、すべての苦情は公開され、編集されずに残され^[12]、たとえ間違いがあった場合でも、報告者が自分の報告を削除することは許可されていないと述べている^{[13] 。}

2013年5月、Ripoff Reportは「Ripoff Report Verified」という新しいサービスを開始した。これは、これまで苦情を受けたことのない企業に「Verified」になるオプションを提供するものだ。Search Engine Watchのインタビューによると、月額89ドルで「認証された企業が否定的な苦情を受けると、否定的なレビューについて電子メールで通知され、否定的なレビューを残した人と解決策について話し合うことができる」という。^{[14] [15]}

Ripoff Reportの法的ページには、「私たちが言論の場を提供しているという理由だけでRipoff Reportを訴えることはできない」と書かれており、「Ripoff Reportはこの種の訴訟で長年勝訴してきた。これは、連邦法である通信品位法（CDA、47 USC § 230 ）によるものだ」と書かれている。^[16]それとは逆に、米国第9巡回区控訴裁判所は、「通信品位法は、Xcentricが作成し投稿したコンテンツに対して免責を与えるものではない」と述べ、「出版社が出版行為について行った虚偽の表明に対して免責を与えるものではない」と述べている。^[9]

アカウントを作成することにより、ユーザーは投稿から生じるあらゆる法的紛争についてアリゾナ州を専属管轄とすることに同意する。2013年6月、メリーランド州の連邦裁判所は、この合意はユーザーがレポートの作成者とRipoff Reportの両方をメリーランド州で訴えることを妨げないと判断した。なぜなら、ユーザー合意は反論にのみ適用され、レポートには適用されないからである。^[17]

Blockowicz対Williams事件（675 F.Supp.2d 912（NDIll. 2009））において、シカゴの連邦地方裁判所は、Ripoff Reportは元の訴訟で被告として指定されていなかったため、レポート削除の差し止め命令に従う必要はないとの判決を下した。^[18]

オーストラリア人2人が、Ripoff Reportの名誉毀損コンテンツへのリンクを削除しなかったとしてGoogleを訴えた。2011年2月、ジャニス・ダフィー博士は南オーストラリア州で名誉毀損訴訟を起こした。^[19] 2015年、ダフィーは、Ripoff Reportに由来する名誉毀損的なコメントを掲載し、そのオートコンプリート機能がユーザーのコンテンツ検索を支援することを許可したとして、Googleに対する名誉毀損訴訟で勝訴した。 2015年10月27日現在、この訴訟の未解決の問題は「...些細性と時効の抗弁、時効延長の申請、因果関係と損害額」である。^[20] ダフィーは1年後、2015年10月から2016年10月の間にウェブサイトに表示された検索結果をめぐって再び訴訟を起こした。ティルマス判事は判決の中で、google.com.auの検索結果は名誉毀損に当たるとし、Googleが「結果の伝達に関与したことが証明され」、その結果「二次出版者としての責任を負うことになる」と判断した。^[21]

2013年2月、ジャロッド・シェロッキはクイーンズランド州で名誉毀損訴訟を起こした。^[22]シェロッキは、リップオフ・レポートの編集不可能なフォーラムでシェロッキの名誉を毀損したことを認めざるを得なかった元パートナーとクライアントに対し、損害賠償と利息で287,788ドルを勝ち取った。グーグルに対する関連訴訟は、2015年4月23日現在、オーストラリアの裁判所で審理中であるようだ。^[23]

パブリック・シチズンのウェブサイトでは、リップオフ・レポートが同社の「企業支援、ビジネス改善、顧客満足プログラム」について批判を受けていることが指摘されており、^[24]特に、リップオフ・レポートが同プログラムに対する一般の認識に影響を与えるすべての事実を十分に開示しているかどうかが批判されている。^[25]

2013年7月、インド政府はこのサイトへのアクセスをブロックするよう命じた。ブロックは翌月に解除された。^[26]

2014年5月、オーストラリアの検索エンジンYahoo!7は、複数の名誉毀損の苦情を受けてRipoff Reportをブロックした。^[27]約1週間後にブロックは解除された。^[28]

Ripoff Report の発行元である Xcentric Ventures, LLC は、2011 年にアリゾナ州フェニックスの連邦地方裁判所で消費者とその弁護士を悪質な訴追で訴えたが、敗訴した。2015 年 8 月、米国第 9 巡回控訴裁判所は、地方裁判所の訴訟棄却命令を支持する判決を出した。判決では、Xcentric が消費者の根底にある恐喝未遂の申し立てをめぐって訴訟を起こしたことが指摘されており、その申し立てでは「Xcentric は第三者に否定的なレビューを投稿するよう促し、その投稿を操作して否定的なレビューを強調し、企業が反論を投稿した場合にはさらに否定的なレビューを強調し、その後「否定を肯定に変える」ために高額の料金を請求することで金銭をゆすり取ろうとした」とされている。[29] 第 9 巡回控訴裁判所は判決文でこう記している。「この申し立ては、地方裁判所が以前に同様の申し立てが Xcentric に対する恐喝の申し立てであると裁定していたため、妥当である」。^{[ 9]}

2015年、ユタ州連邦地方裁判所は、 Ripoff Reportのホームページには「消費者による、消費者のための」や「逃げおおせさせないで。真実を知らせよう」というキャッチフレーズが表示されているものの、このサイトでは消費者だけでなく競合他社もコメントを投稿できるとしている。Ripoff Reportのホームページには、「苦情、レビュー、詐欺、訴訟、詐欺の報告、レビューを投稿してください。消費者が消費者を教育します」と書かれており、Ripoff Reportが否定的なコンテンツを奨励していると合理的に推測できる。さらに、Ripoff Reportのウェブマスターは、企業に関する肯定的な投稿はウェブサイトでは許可されていないと断言している。したがって、裁判所は、企業がウェブサイトのアドボカシープログラムに支払わなければならない高額な料金を通じて、否定的なコンテンツに関心を持ち、それを奨励しているため、ウェブサイトの所有者は中立的な出版社ではないと結論付けた。^{[30] [31]}

現在は解散した名誉毀損対策連盟（別名インターネット名誉毀損連盟）は、2007 年 1 月にウィリアム スタンレー^{[32]によって設立され、Ripoff Report とその複製である ripoffreports.com（末尾に「s」が}あるタイプミスのクローン）および badbusinessbureau.com（同じくエド マゲドソンが運営）の閉鎖を強制しました。名誉毀損対策連盟は、オンライン名誉毀損と戦うことに専念していると主張しました。名誉毀損対策連盟の戦略は、Ripoff Report と badbusinessbureau.com をホストしている企業に「抗議」するために「抗議サイト」を立ち上げ、販売していない製品の電話番号を記載した広告を掲載したり、他の顧客に大量のメールを送信するなどの迷惑戦略を実行しました。これに対してマゲドソンは RICO 法に基づいて訴訟を起こしました。2007 年 6 月 21 日、DefamationAction.com と ComplaintRemover.com に対して仮差し止め命令が下されました。スタンリーとその仲間は名誉毀損と殺害脅迫の罪で有罪判決を受けた。^{[32] [33]}

2017年3月、イタリアのデータ保護当局は、Ripoff Reportの活動、具体的にはエド・マゲドソンによるウェブページの編集に対する金銭の要求はイタリアでは違法であると断言した。^[34]イタリア当局はまた、当局による規制を回避するために、 Ripoff Reportのウェブサーバーがイタリアからアクセスできないことがあることに気づいた。 ^[34]さらに、当局が調査していたいくつかのウェブページが、Ripoff Reportがレポートを削除していないと主張しているにもかかわらず、ウェブサイトの所有者によって突然削除されたことにも気づいた。^[34]