クアルトリクス

クアルトリクスインターナショナル株式会社

会社種別	プライベート
業界	エクスペリエンス管理
設立	2002年; 22年前 （2002年）
創設者	スコット・M・スミス ライアン・スミス ジャレッド・スミス スチュアート・オーギル
本部	ユタ州プロボと シアトル、ワシントン州、米国
主要人物	ライアン・スミス（取締役会長）[1] ジグ・セラフィン（CEO） クリス・ベックステッド（社長）
製品	Qualtrics XM プラットフォーム、デザイン XM、顧客 XM、従業員 XM、製品 XM、ブランド XM、XM サービス
収益	14.6億米ドル（2022年）
営業利益	10.5億米ドル（2022年）
純利益	10.6億米ドル（2022年）
総資産	33億9,000万米ドル（2022年）
総資本	19億ドル（2022年）
所有者	シルバーレイク
従業員数	約 5,600人（2022年12月）
Webサイト	クアルトリクス
脚注/参考文献 [2] [3]

クアルトリクスはアメリカのエクスペリエンスマネジメント企業であり、ワシントン州シアトルとユタ州プロボに共同本社を置いています。同社は2002年にスコット・M・スミス、ライアン・スミス、ジャレッド・スミス、スチュアート・オーギルによって設立されました。^[4]

クアルトリクスは、エクスペリエンス管理のためのクラウドベースのサブスクリプションソフトウェアプラットフォームを提供しており、^[5] 2017年3月にリリースされました。^[6]

2018年11月11日、SAPがQualtricsを80億ドルで買収すると発表された。^[7]買収は2019年1月23日に完了した。 ^[8] 2020年7月26日、SAPはQualtricsを株式公開する意向を発表し、^[9] 2021年1月28日、Qualtricsはナスダックで取引を開始した。^[10] 2023年3月、プライベートエクイティファームのSilver Lakeが率いる投資家グループは、Qualtricsを非公開化することに合意した。2023年6月28日、Silver Lakeとその共同投資家は、CPP Investmentsと共同で、SAPの過半数所有持分全体を含む、Silver Lakeがまだ所有していないQualtricsの発行済み株式の100％を取得したと発表された。^[11]

2012年に同社はセコイア・キャピタルとアクセルから7000万ドルのシリーズA投資を受けた。^{[12] [13]}これは両社によるこれまでで最大の共同投資であった。^[14] 2014年9月、両社は再びシリーズBの資金調達を行い、インサイト・パートナーズが主導して1億5000万ドルを調達した。これはユタ州を拠点とする企業としては記録的な額であり、企業価値は10億ドルに達した。^[15]

2018年10月19日、クアルトリクスはクラスB株の新規株式公開（IPO）を通じて総額2億ドルの収益を調達する目的でS-1登録届出書を提出した。^[16]当時、同社は全世界で9,000社の顧客を抱えていた。同社は主力のエクスペリエンス管理製品であるクアルトリクスXMプラットフォームにちなんで、「XM」のティッカーでNASDAQ取引所に上場する予定だった。

2018年11月にQualtricsがSAP（NYSE：SAP） に買収されると発表され、IPOの計画は中止された。

2016年5月、Qualtricsは統計分析の新興企業Statwingを非公開の金額で買収した。Statwingはサンフランシスコを拠点とする企業で、高度な統計分析のためのポイントアンドクリックソフトウェアを開発していた。^{[17] [18]}

2018年4月に同社は非公開の金額でDelightedを買収した。買収時点でDelightedの顧客数は1,500社を超えていた。^[19]

2021年10月、同社はClarabridgeを11億2500万ドルで全額株式交換により買収した。Clarabridgeはバージニア州に拠点を置き、オムニチャネル会話分析用のソフトウェアを開発していた企業である。^{[20] [21]}

2018年11月、SAPはQualtricsを買収する意向を発表しました。SAPはQualtricsの発行済み株式すべてを80億ドルで現金で買収しました。SAPは70億ユーロの資金を確保しました。^[22]発表当時、Qualtricsの買収は、 2014年の出張・経費管理会社Concurの83億ドルの買収に次ぐ、SAP史上2番目に大きな買収でした。^[23]買収は2019年1月23日に正式に完了しました。^[24]

2020年7月26日、SAPは米国でIPOを通じてクアルトリクスを上場させる意向を発表した。SAPによると、上場の決定は、2019年のクラウドの成長が40％を超えるなど、買収後のクアルトリクスの業績が原因で行われたという。SAPは、引き続き筆頭株主であり続ける意向を明らかにした。ムーア・インサイト＆ストラテジーの創設者兼主席アナリストであるパトリック・ムーアヘッド氏は、市場状況を考えるとスピンオフは経済的に理にかなっていると認めつつも、企業文化の衝突もあったと感じていた。同氏の見解では、SAPは若く機敏なクアルトリクスと共存する方法を見つけられなかったという。^{[25] [26]} 2021年1月28日、クアルトリクスはナスダックで1株41.85ドルで取引を開始した。^[10] 1週間後に57ドルを超える日中高値に達した後、株価は2021年上半期の残りの期間、約30ドルから40ドルの取引範囲に落ち着きました。2022年6月時点で、株価は12.71ドルまで下落し、一般的には13.25ドル前後で推移しています。

2021年1月11日、技術系業界メディアは、マイクロソフトの上級幹部であるブラッド・アンダーソンがクアルトリクスに移籍すると報じた。^[27]

2022年5月、クアルトリクスは2022年後半にロンドンでアマゾンウェブサービス（AWS）クラウドインフラストラクチャを稼働させると発表しました。クアルトリクスの顧客はAWSロンドン地域を介してクアルトリクスXM/OSプラットフォームにローカルでアクセスできるようになります。さらに、クアルトリクスはロンドンオフィスとカスタマーエクスペリエンスセンターを開設すると発表しました。^[28]

2023年3月、プライベートエクイティファームのシルバーレイク、CPPインベストメントボード、共同創業者のライアン・スミスを含む投資家グループが、SAPからQualtricsを125億ドルの全額現金で買収することに合意した 。^[29]

シルバーレイクは、2021年の同社のIPOの際に初めて5億ドル以上を投資しました。 ^[30] 2023年3月、シルバーレイクがクアルトリクスを非公開化することに同意したことが発表されました。2023年6月、シルバーレイクによるクアルトリクスの買収が完了しました。買収完了時点で、クアルトリクスとの取引はシルバーレイクのほぼ四半世紀の歴史の中で最大の単一投資でした。^[31]

この取引完了にあたり、世界的なベンチャーキャピタル会社であるアクセル、ビジネスオーナーや戦略的長期投資家の特有のニーズに応えるために設立されたマーチャントバンクであるBDT & MSD Partners 、およびマイケル・デルのファミリー投資オフィスであるDFO Managementがシルバーレイクに加わり、クアルトリクスに投資した。クアルトリクスの初期の投資家の1社であるアクセルは5億ドルを投資した。BDT & MSD PartnersとDFO Managementはそれぞれ2億5000万ドルの共同投資を行い、合計5億ドルのコミットメントとなった。^[32]

買収後、2023年10月に従業員数は15％削減されました。

クアルトリクスのソフトウェア契約は、5%の値上げで自動更新される。製品の使用を中止した顧客も同社に追われており、この慣行はベター・ビジネス・ビューローに苦情を招いている。^{[33] [34]}

• クアルトリクスタワー

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