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| იუსტიციის სახლი | |
 公共サービスホールのロゴ | |
| 機関概要 | |
|---|---|
| 形成 | 2011 |
| Webサイト | psh.gov.ge |
公共サービスホール（グルジア語: იუსტიციის სახლი、ローマ字表記: iust'itsiis sakhli ）は、グルジア政府の機関であり、市民登録庁、国家公共登録庁、国立公文書館、国家執行局、グルジア公証人会議所などのサービスを含む、さまざまな公共サービスを提供しています。サービスは全国各地の公共サービスホールで利用できます。現在、公共サービスホールは、トビリシの本部で最大400種類のサービスを提供することを目指しています。
トビリシの公共サービスホールの入り口では、サービスコンサルタントが利用者を出迎え、それぞれの問題に応じて適切な対応方法を案内し、担当のオペレーターへと誘導します。ホールはセルフサービスエリア、クイックサービスエリア、ロングサービスエリアの3つの主要エリアに分かれています。
セルフサービスエリアには自動化システムが設置されています。利用者は、不動産登記や事業登録の抽出、身分証明書やパスポート用の生体認証写真の撮影、ATMからの現金引き出し、支払いボックスによる遠隔決済など、さまざまなサービスを受けることができます。
クイックサービスエリアでは、消費者は2分以内で完了するサービスを受けることができます。例えば、既に印刷済みの身分証明書やパスポート、出生証明書や婚姻証明書、アポスティーユ認証または公証を受けた書類、不動産登記や事業登録の抜粋などの発行が可能です。
長時間サービスエリアでは、パスポートや身分証明書の申請、不動産や事業の登録、公文書館からの身分証明書の受領など、5分以上かかるサービスを受けることができます。このようなサービスエリアの区分けにより、サービスエリア内での混雑や混乱した行列の発生リスクが最小限に抑えられ、市民の行動がより組織化され、サービスを受けたい顧客の行列は統合されたキュー管理電子システムによって管理されます。
サービスの提供および費用は、依頼されたサービス提供期間に基づいて算出されます。通常期間よりも短い期間でサービスの提供を依頼された場合、追加料金が発生します。
ジョージア州のいくつかの都市に公共サービスホールが開設されました: [ 2 ]
インドネシアでは、 2017年に東ジャワ州バニュワンギに初めて設立された「公共サービスモール」は、公共サービスホールに直接触発されたものであり、2017年にはジョージア政府とインドネシア政府の間で研修旅行の交換に関する覚書が締結された。 [ 5 ]
