不動産管理システム

プロパティ管理システム (PMS) またはホテル オペレーティング システム (HOS) は、ビジネス用語として、不動産、製造、物流、知的財産、政府、またはホスピタリティ宿泊施設管理で使用されることがあります。これらは、メンテナンス、法的事項、人員を含むプロパティ、動産、機器の管理を 1 つのソフトウェアで簡単に行えるコンピューター システムです。これらは、面倒で非効率的な傾向があった旧式の紙ベースの方法に代わるものです。これらは、クライアント/サーバー構成として導入されることがよくあります。今日、ほとんどの次世代プロパティ管理システムは、Webおよびクラウドテクノロジによって維持されるサービスとしてのソフトウェア(SaaS) モデルを採用しています。

ホスピタリティ業界における最初のプロパティ管理システムは1980年代に市場に登場しました。^[1]今日では、それらはホテル技術の最も重要な部分であると考えられています。^[2]

ホテルでは、プロパティ管理システム（PMSとも呼ばれる）は、フロントオフィスの業務機能の調整、販売と計画、報告などの目的をカバーするために使用される包括的なソフトウェアアプリケーションです。このシステムは、ゲストの予約、ゲストの詳細、オンライン予約、料金の投稿、販売時点管理、電話、売掛金、販売とマーケティング、イベント、食品と飲料の原価計算、資材管理、人事と給与、保守管理、品質管理、その他のアメニティなどのホテル業務を自動化します。^[3]ホテルのプロパティ管理システムは、中央予約システムや収益または利回り管理システム、オンライン予約エンジン、バックオフィス、販売時点管理、ドアロック、ハウスキーピングの最適化、有料テレビ、エネルギー管理、支払いカードの承認、チャネル管理システムなどのサードパーティソリューションと統合またはインターフェイスしている場合があります。^[4]

クラウドコンピューティングの進歩により、ホテルのプロパティ管理システムは、ゲスト対応機能などの新しいサービス領域に向けて機能を拡張しています。これには、オンラインチェックイン、ルームサービス、客室内のコントロール、ゲストとスタッフのコミュニケーション、バーチャルコンシェルジュなどが含まれます。^[5]これらの新しい機能は、主にゲストが自分のモバイルデバイスで使用したり、ホテルがロビーや客室に用意したもので使用されます。

優れた PMS は、平均日額料金、RevPAR 、稼働率など、ホテル事業の基本的な主要業績指標に関する正確でタイムリーな情報を提供し、食品および飲料管理者が倉庫の在庫を管理し、何を、どれだけ、どのくらいの頻度で購入するかを決定するのに役立ちます。

地方自治体では、学校、レジャー センター、公営住宅、公園、さらには店舗や工業団地、さらにはパブなどの投資用不動産など、さまざまな大規模な不動産を所有および管理しているため、不動産管理システムが使用されています。これらはすべて地方自治体にとって必要な収入源であるため、自動化されたコンピューター システムによって得られる効率性は不可欠です。

プロパティ管理システムには、クラウドベースのソフトウェアとオンプレミス ソフトウェアの 2 つのタイプがあります。クラウドベースのプロパティ管理システムでは、デバイスごとにソフトウェア ライセンスは必要ありません。従来のソフトウェアのように、すべてのコンピューターに物理的にインストールされるわけではありません。代わりに、ソフトウェアを購入すると、ログイン ID とパスワードが付与されます。ソフトウェアには、インターネット接続が有効な任意のデバイスからアクセスできます。

オンプレミス ソフトウェアは、固有のソフトウェア ライセンスを使用して各システムに物理的にインストールされます。データは、プロパティ内のリモート サーバーに保存されます。クラウドベースのプロパティ管理システムと比較すると、コストが高くなります。

資産管理システムは、個人資産の管理、制御、説明に使用されます。資産とは、最終製品の納品物の構築、修理、保守のために取得され使用される機器、ツール、および物理的資本資産として定義されます。資産管理には、取得、制御、説明責任、保守、利用、処分など、上記で定義されるすべての取得資産のライフ サイクルを管理するために必要なプロセス、システム、および人材が含まれます。

不動産管理システムにより、地元の不動産管理者やメンテナンス担当者は、物件の日常的な運営を管理できます。商業用不動産の不動産メンテナンスには、リスク管理、メンテナンス、コミュニケーション、テナント満足度などの主要な焦点領域が含まれます。通常、不動産管理会社が徴収する各家賃から、合意された一定の家賃支払い率がサービス料として差し引かれます。サービスを利用する不動産所有者に請求する方法は他にもありますが、パーセンテージ徴収が一般的です。^{[6] [引用が必要]}

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