診療管理

診療所管理とは、一般診療において、医師の診療所または医療専門家の診療所の財務と管理を管理する人を指す用語です。これは、一般的に臨床的な上級診療管理者などの他の公式タイトルとは異なります。診療所管理者は、日常業務の管理責任とビジネス戦略の開発を担当します。ほとんどの診療所管理者は、スタッフの雇用、福利厚生と人事方針の交渉、医療用品の発注と機器の保守、規制遵守の確保、サービスラインの開発とマーケティングを担当しています。^{[1]診療所管理には、ガバナンス、}医療費請求の財務面、スタッフ管理、補助サービスの開発、情報技術、転写の利用、マーケティングなど、複数のトピックが含まれます。 ^[2]診療所管理者は、医療提供者の時間を最大限に活用し、患者ケアを強化するために、医療のビジネス面を担当します。

診療所の管理者の仕事は、過去 1 世紀にわたって進化してきました。一般診療が家内工業で、医師の居間で診療を行っていた時代、受付係と管理者は、管理者がいる限り、医師の妻であることが多いものでした。21 世紀には、英国最大の診療所は、数十の場所で 20 万人以上の患者と数百人のスタッフを抱えています。しかし、診療所の中には、いまだに 1 人で運営しているところもあります。地方の労働条件は、都市部の労働条件とは大きく異なります。^[3] すべての仕事がフルタイムというわけではありません。英国で調査された診療所の管理者の約半数が、週に 5 ～ 8 時間余分に働いていると報告しましたが、そのすべてが有給というわけではありませんでした。平均給与は 39,334 ポンドでした。17 ^[4]

診療所管理者の役割には、予防医療の予約のための患者リコールプロセスの管理が含まれることが多い。英国では、プライマリケア提供者はQOF目標^{[5]と地域強化サービス[6]}を満たす必要がある。診療所管理者の会計年度中の仕事の多くは、これらの目標達成に充てられる。なぜなら、これらの目標は診療所の収益を生み出す重要な要因だからである。健康障害を予防する上で重要なこととして、これらの対象を絞った予約の利用率を向上させるための学術研究が数多く行われてきた。例えば、NHS健康診断プログラムの利用率を向上させるための研究が数多く行われてきた。^{[7] [8]}

現代の診療所管理者は、業務効率と患者ケアを強化するために、高度な診療管理システムをますます使用しています。これらのシステムには、自動スケジュール、電子健康記録管理、リアルタイム分析などの機能が含まれています。これらのテクノロジーを統合することで、予約遵守の改善、請求プロセスの合理化、自動リマインダーとフォローアップによる患者とのコミュニケーションの強化に役立ちます。さらに、遠隔医療サービスの導入は現代の診療所管理の重要な側面となり、医療提供者がその範囲を広げて遠隔診療を提供できるようになり、地方や医療サービスが行き届いていない地域に利益をもたらしています。^[9]

会計業務管理とは、会計業務を管理および最適化するプロセスです。これは通常、会計業務管理ソフトウェアを使用して行われます。会計業務管理ソフトウェアは会計事務所に特化しており、会計士が会計業務の大小すべての側面を管理するのに役立ちます。

会計業務管理ソフトウェアはそれぞれ異なる機能を提供します。ただし、大まかに言えば、会計業務管理ソフトウェアはユーザーに次のようなメリットをもたらします。

• 時間と請求を追跡する
• 支払い回収プロセスを迅速化する
• 作業コードとワークフローを使用して、より効率的に作業する
• クライアントとプロジェクトの情報を管理する
• 従業員のカレンダーをスケジュールおよび管理する
• 顧客に大量のメールやメールを送信する
• さまざまなプロジェクトに関するレポートを実行する
• 企業全体の健全性をより深く理解する

一般的な会計業務管理ソフトウェアは数多くありますが、多くの会計士は専門的な会計業務管理ソフトウェアを使用することを選択します。これにより、会計士向けに特別に設計された独自のツールや機能にアクセスできます。^[10]

獣医学の分野でも同様の役割が存在します。^[11]

診療所マネージャーの仕事は多岐にわたりますが、一般的には以下のものが含まれます。

• 人事管理
• 給与計算
• ファイナンス
• 戦略計画
• 情報技術^[12]

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