ディフォート

DIFOT（完全かつ時間通りの配達）またはOTIF（時間通りかつ完全な配達）は、サプライチェーン内の物流または配達パフォーマンスの測定値です。通常はパーセンテージで表され、^[1]サプライチェーンが以下を配達できたかどうかを測定します。

• 期待される製品（参考と品質）
• 顧客が注文した数量
• 顧客が合意した場所
• 顧客が期待する時間（多くの場合、許容範囲は顧客と相談して決定されます）。

OTIF は、顧客が望むものを、望むタイミングで受け取る頻度を測定します。顧客の視点から配送を分析するため、OTIF は時間通りの出荷 (SOT) や時間通りのパフォーマンス(OTP) などの他の配送パフォーマンス指標よりも優れていると考える人もいます。

この主要業績評価指標(KPI) には、顧客サービスの期待に応える物流組織全体のパフォーマンスを測定できるという利点があります。高い OTIF レベルを達成するには、サプライ チェーンのすべての機能 (受注、調達、サプライヤー、倉庫、輸送など) が最高レベルで機能する必要があります。

通常、OTIF は配達回数を考慮して計算されます。

OTIF ( % ) = 配達数 OTIF ÷ 配達総数 * 100

ただし、組織によっては、注文数や注文明細数に応じて計算することもできます。

一部の組織では、納期どおりに納品された総注文数量の割合で OTIF を計算します。これは、OTIF の完全コンポーネントが満たされていないため、OTIF の原則に反します。

OTIF測定の要件は次のとおりです。

• 顧客の注文書に記載されている、または顧客が指定した配達日（組織によっては時間も指定）がある
• 配達の日付または時間を測定し、システムにアーカイブする
• 命令が OTIF でなかった理由を記録します。

顧客の要求により注文が分割される場合は、各配送明細が考慮されます。

OTIF の対策を講じた企業は、その価値を一致して認識しています。^[要出典]企業は、他の肯定的な側面として、営業経費の削減による営業利益の増加 (非品質の削減、在庫管理の改善、顧客からの受注の改善、保管と輸送の信頼性の向上など) と売上の増加 (販売のための製品の可用性の向上による) を挙げています。

研究者のジャネット・ゴッセルとレムコ・ファン・フックが特定した [英国] 小売業の代表的な慣行では、通常、在庫管理単位(SKU) レベルで測定された 97% を超える OTIF が要求されます。^[2]しかし、ゴッセルの研究では、サプライヤーが顧客に約束した納期 (「約束日」) の目標に対して測定した場合に OTIF 目標が達成された場合でも、顧客が要求した納期 (「要求日」) を目標として使用した場合は、同じパフォーマンス基準を満たさないことがよくあることもわかりました。^[3]

OTIF の概念は、請求書の品質も考慮に入れた DIFOTAI (全額、時間通り、正確な請求) に拡張されました。^{[引用が必要]}