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マーサ・ロジャース | |
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| 生まれる | 1955年3月10日 |
| 職業 | 作家、講演者、ペッパーズ＆ロジャース・グループの創設パートナー |
| 配偶者 | |
| Webサイト | 1to1media.com/スピーキング/ |
マーサ・ロジャース（1955年3月10日生まれ）は、アメリカの作家、顧客戦略家、経営コンサルティング会社ペッパーズ＆ロジャース・グループの創設パートナーです。ロジャースはデューク大学フクア経営大学院の非常勤教授であり[1] 、デューク顧客関係管理センター（ CRM）の共同ディレクターでもあります。 [2]
バイオグラフィー
ロジャーズは1974年にバーミンガム・サザン大学を卒業し、テネシー大学でビッケル研究員として博士号を取得した。 [3]
ロジャーズはハーバード・ビジネス・レビュー[4] 、広告研究ジャーナル[5]、公共政策とマーケティングジャーナル[ 6]などの学術誌や業界誌に論文を発表している。
ロジャーズはドン・ペッパーズと共同で顧客戦略に関する本を 9 冊執筆しています。ペッパーズとロジャーズは、最初の著書である「The One to One Future: Building Relationships One Customer at a Time (1993)」でCRM革命を起こしたとよく言われています。[7] Inc. Magazine の編集長ジョージ・ジェンドロンはこの本を「これまでに書かれたビジネス書の中で最も重要な 2 冊か 3 冊のうちの 1 冊」と呼び、「Business Week」誌は「新しいマーケティングのバイブル」と呼んでいます。[8] [9] 2011 年、著者は教科書「Managing Customer Relationships: A Strategic Perspective 」の 2 版目となる改訂版をリリースしました。[10]
2010年、ロジャースはルイジアナ州ニューオーリンズでテレビタレントでトークショー司会者のディック・キャヴェットと結婚した。 [11]
文献
- エクストリーム・トラスト：競争優位性としての誠実さ、（2012）ISBN 978-1-59184-467-9
- 顧客関係管理：戦略的フレームワーク（第2版、2011年）ISBN 978-0-470-42347-9
- 破るべきルールと従うべき法律（2008）ISBN 978-0-470-22754-1
- 顧客利益率（2005）ISBN 978-0385510301
- ワン・ツー・ワン B2B (2001) ISBN 978-0-385-49409-0
- ワン・トゥ・ワン・フィールドブック（1999年）ISBN 0-385-49369-X
- ワン・トゥ・ワン・マネージャー（1999年）ISBN 0-385-49408-4
- エンタープライズ ワン・トゥ・ワン(1997) ISBN 0-385-48755-X
- ワン・トゥ・ワンの未来（1993）ISBN 0-7499-1492-0
参考文献
- ^ “Martha Rogers”. 2008年10月5日. 2008年10月5日時点のオリジナルよりアーカイブ。2017年8月12日閲覧。
- ^ 「デューク大学顧客関係管理センター」。2013年2月17日時点のオリジナルよりアーカイブ。
- ^ 「テネシー大学ノックスビル校」 Utk.edu 。 2016年12月10日閲覧。
- ^ Ii, B. Joseph Pine、Peppers, Don、Rogers, Martha (1995 年 3 月)。「顧客を永遠に維持したいですか?」ハーバード ビジネス レビュー。2017年8 月 12 日閲覧。
- ^ 「Home - the Journal of Advertising Research」Journalofadvertisingresearch.com。 2013年2月16日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2017年8月12日閲覧。
- ^ Martha Rogers. 「顧客戦略: 現場からの観察」。Marketingpower.com 。 2016年12月10日閲覧。
- ^ 「The One to One Future | ビジネス書の要約」 Bizsum.com . 2016年12月10日閲覧。
- ^ 「ドン・ペッパーズがJETERA諮問委員会に加わる」Prweb.com。2007年5月31日。2016年12月20日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2016年12月10日閲覧。
- ^ ドナルド・ペッパーズ (2007-06-20). 「ドナルド・ペッパーズ: エグゼクティブプロフィールと経歴 - ブルームバーグ」. Investing.businessweek.com . 2016年12月10日閲覧。[リンク切れ ]
- ^ 「ドン・ペッパーズとマーサ・ロジャース博士の著書」2012年10月4日。2012年10月4日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2017年8月12日閲覧。
- ^ リプソン、カリン（2010年11月12日）。「今回はキャベットが質問に答える」ニューヨークタイムズ。 2011年4月10日閲覧。