ライフライン・システムズ社

ライフライン・システムズ社は、 1974年にマサチューセッツ州ボストンで設立された医療警報システム会社です。同社は、老年学者のアンドリュー・S・ディブナーと、彼の妻で社会学者のスーザン・S・ディブナーによって設立されました。

ボストン大学の心理学教授であるディブナーは、1972年にデューク大学で研究休暇中に、高齢者や障害者が転倒したり助けが必要になったりした場合に、電話に手が届かない場合でも救急車を呼べる技術を自宅に設置しておくことが命を救うのに役立つかもしれないというアイデアを思いついた。^{[ 1 ]} 

1974年11月2日、ディブナーは「自動警報システム」というタイトルの最初の特許を出願し、1976年11月2日に米国特許第3,989,900号が授与されました。その後も特許が続きました。ワイヤレスのプッシュボタンで起動する自動警報システムは「パーソナル緊急対応サービス（PERS）」として知られるようになり、ライフラインシステムズ社は米国とカナダ全土でPERSを提供するまでに成長しました。^{[ 2 ]} ディブナーは米国におけるPERSの父とみなされています。^{[ 3 ]}

1975年、ライフライン・システムズ社は、マサチューセッツ州ロズリンデールのヘブライ高齢者リハビリテーションセンターおよびボストン大学老年学センターと共同で、PERSの有効性を検証するために国立医療サービス研究センターから助成金を受けました。PERSを使用している一人暮らしの高齢者と対照群を比較した報告書^{[ 4 ]}では、介護施設の利用日数が大幅に減少し、生活の質が向上し、医療費が節約されたことが示されました。

L. デニス・シャピロ^{[ 5 ]}は、1978年秋にCEO（1978～88年）および会長（1978～2006年）として入社した。彼はベンチャー資金を誘致し、新しい特許を組み込んだ製品の再設計を開始した。^{[ 6 ]} マーケティングは病院やその他の医療機関に向けられ、これらの機関はPERSをアウトリーチや地域保健の要素として取り入れ始めた。初期の頃は、各病院は交換台や救急室など24時間365日対応可能な場所に独自のコールセンターを運営していた。ライフラインシステムズは、コールセンター機器、加入者ユニット、設置者および監視担当者のトレーニングを提供した。^{[ 7 ]}

1983年のIPO当時、ライフライン・システムズは528の病院やその他の医療機関でプログラムを実施しており、21,931台の加入者ユニットを出荷したと報告した。 ^{[ 8 ]}成長に対応するため、ライフラインは高容量PERSコールセンター技術を開発し、顧客に中央監視を提供した。^{[ 7 ]} アーサー・フィップスが1989年から1992年までCEOを務めた。1991年、ライフライン・システムズは業務優秀賞であるシンゴ賞を受賞した。^{[ 9 ]}ロン・ファインスタインは1993年から2006年までCEOを務め、買収によって補完された内部成長の期間であった。

Lifeline Systems, Inc. は2006 年にRoyal Philips Electronicsに買収されました。当時、同社は米国とカナダ全土の 2,500 の医療提供者と PERS プログラムを実施し、約 47 万人の加入者を中央監視していると報告していました。^{[ 10 ]}合併は 2006 年 3 月 23 日に行われました。^{[ 11 ]}