インフォシジョンマネジメント株式会社

InfoCision Management Corporation は、コールセンターを運営する会社です。オハイオ州アクロン郊外のバスタウンシップに拠点を置き、米国で 2 番目に大きなテレサービス会社です。オハイオ州、ウェストバージニア州、ペンシルベニア州の 12 か所で 30 のコールセンターを運営し、4,000 人以上の従業員を雇用しています。^[1]同社は「政治、キリスト教、非営利団体の資金調達、販売、顧客ケアを専門としています。」^[2]

InfoCision は、1982 年にゲイリー テイラーがアクロン郊外の自宅で設立しました。最初の 3 年間、IMC はマーケティング コンサルタントとしてクライアントの電話による資金調達キャンペーンを管理し、別のコール センター会社が電話対応を行いました。1985 年に InfoCision は最初のコール センターを開設しました。それ以来、InfoCision は世界最大の非公開コール センター会社の 1 つになりました。今日、InfoCision は他のどのアウトバウンド テレサービス会社よりも多くの資金を非営利団体に調達しています。^[3] 2004 年にテイラーは社長兼 CEO を退任し、会長に就任しました。^[4]

2012年4月20日、オハイオ州司法長官 マイク・デワインはインフォシジョンとの和解合意を発表した。調査の結果、司法長官の慈善法部門は「インフォシジョンがオハイオ州慈善団体法のいくつかの条項に違反したと信じる理由を発見した」。インフォシジョンは法律違反を否定した。和解の一環として、インフォシジョンは7万5000ドルを支払い、「慈善寄付の勧誘に関する州の法律を完全に遵守する」ことに同意した。^[5]

2012年10月10日、同社は創業者ゲイリー・テイラーの息子クレイグ・テイラーがカール・オルブライトに代わりCEOに昇進したと発表した。^[6]

InfoCision のサービスは、多種多様なクライアントによって利用されています。これらのクライアントには、全国的な非営利団体、フォーチュン 100 企業、中小企業などがあり、顧客獲得、顧客ケアと維持、非営利団体の資金調達、ボランティア募集に重点を置いています。同社は、金融サービス、通信、メディア、消費者およびビジネス サービス、宗教、非営利、政治の資金調達の 9 つの部門に分かれています。^[7]

コールセンターに加えて、InfoCisionはダイレクトメール/バルクフルフィルメントサービスも提供しており、1対1のマーケティング戦略である可変オンデマンドデータ印刷サービスを提供しています。オンデマンド印刷では、テキスト、グラフィック、画像などのさまざまな要素を印刷物ごとに変更することができ、印刷プロセスを停止したり遅くしたりすることなく、カスタマイズされたメッセージを顧客に届けることができます。^[8]

InfoCisionのテレファンドレイザーは、多くの場合、ボランティアに15通の印刷済みの募金の手紙を友人や家族に郵送するよう依頼します。ボランティアは自分で切手を用意するよう求められ、募金はInfoCisionに送られ、マーチ・オブ・ダイムズやアメリカがん協会などの評判の良い慈善団体に寄付されます。^[9]

募金活動に使われる寄付金の割合に関するすべての情報は、要求に応じて提供されます。[10] InfoCisionは、次の4点の声明で応答しました。(1)慈善団体が同社に寄付を続けているのであれば、同社は正しい方向に進んでいるに違いない。(2)新しい寄付者を獲得し、休眠中の寄付者と再び関わりを持つにはコストがかかる可能性がある。(3)慈善団体の将来の募金活動は、同社がシステムに取り込んだ寄付者から恩恵を受けるだろう。(4)このシステムは、商業の世界で一般的なロスリーダーなどのマーケティング手法に匹敵する。[11]

2008年、インフォシジョンとその従業員は様々な目的に45万ドル以上を寄付し、2009年には経済不況にもかかわらず、ボランティア活動に加えて25万ドル以上を寄付しました。^[12]

全米ライフル協会（ NRA）が公開しているIRSフォーム990によると、同協会は2012年から2015年にかけて、寄付金募集と会員処理サービスに対してインフォシジョンに8000万ドル以上を支払った。^[13]

• InfoCision Management Corporationの公式ウェブサイト
• InfoCision スタジアムのウェブサイト 2013-04-23 にWayback Machineでアーカイブ
• テイラーダイレクトマーケティング研究所