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オンラインヘルプとは、ソフトウェアアプリケーション、Webアプリケーション、またはオペレーティングシステムの使用を支援するために設計された、トピック別、手順別、または参照情報を提供するユーザー支援の一形態です。アプリケーションの状態（ユーザーが行っている操作）にリンクされたオンラインヘルプは、コンテキスト依存型ヘルプと呼ばれます。
ヘルプ情報は、ヘルプ作成ツールやコンポーネントコンテンツ管理システムを使用して作成でき、さまざまな独自形式やオープンスタンダード形式で提供できます。このようなヘルプは、印刷されたドキュメントに取って代わるようになりました。
インタラクティブなサポートは、バーチャルアシスタントやチャットボットシステムを通じて提供することも可能です。
マイクロソフトは、Microsoft Windowsオペレーティングシステム向けのヘルプシステムを提供するプラットフォームを開発しています。