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Citrix Online は、 Citrix Systemsのオンライン サービス部門の名称でした。Citrix Online は、Web ベースのリモート アクセス、サポート、コラボレーション ソフトウェアおよびサービスを販売していました。その製品には、GoToAssist、GoToMeeting、GoToMyPC、GoToTraining、GoToWebinar、Podio 、および OpenVoice があります。Citrix Online は、サービスとしてのソフトウェア(SaaS) およびアプリケーション サービス プロバイダー(ASP) ソフトウェア ビジネス モデルを採用していました。 [ 2 ] [ 3 ]
Citrix Onlineは1997年に「Expertcity, Inc.」として設立され、2003年にCitrix Systemsに買収され、その後「Citrix Online」に社名を変更しました。[ 4 ] [ 5 ] Citrix Onlineは2014年にCitrixのSaaS部門に、2015年にはCitrix Mobility Apps Business Unitに名称変更されました。2015年11月、CitrixはCitrix Onlineを新しい独立企業としてスピンオフすることを発表しました。
2016年7月、Citrix Onlineコラボレーション製品（「GoToファミリー」製品）で構成される新会社が、2017年第1四半期中にLogMeIn, Inc.の事業運営と合併することが発表された。 [ 6 ]合併は2017年1月31日に行われ、Citrixの株主が新LogMeInの株式の50.1%を、LogMeInの株主が合併会社の株式の49.9%を所有することになった。[ 6 ]合併後の会社はマサチューセッツ州ボストンに本社を置き、LogMeInとCitrix Onlineの両社の幹部が率いた。[ 7 ]
Citrix Online の基盤となる技術は、元々 Expertcity 社によって開発されました。Expertcity, Inc. は、1997 年にカリフォルニア大学サンタバーバラ校のクラウス・シャウザー教授と大学院生のベルント・オリバー・クリスチャンセン、マルテ・ミュンケによって設立されました。 [ 1 ]投資家には、サン・マイクロシステムズ、ZDNet、ベルテルスマン・ベンチャーズ、ウィット・キャピタルなどが含まれていました。 [ 8 ]
同社は1999年12月に、Expertcityと呼ばれる技術サポートサービスのウェブベースのマーケットプレイスを発表した。[ 9 ]このサービスの利用者は、簡単なウェブフォームから技術サポートに関する質問を送信し、オンラインの専門家から問題解決のためのダッチオークション入札を受け取る。 [ 10 ]専門家の1人を選択すると、利用者はチャットインターフェースを介して、またオプションでデスクトップ共有を介してその専門家と接続され、専門家は利用者の画面を見て、利用者のマウスとキーボードをリモートで制御できる。この「リモートデスクトップ」技術は、後のCitrix Online製品の中核となった。
Expertcityは2002年1月1日にサポートマーケットプレイスサービスをTech24, Inc.に譲渡し、サービスを終了しました。[ 11 ] Tech24はその後サービスを段階的に廃止し、電話ベースのサポートに移行しました。
サポートマーケットプレイスの背後にあるリモートデスクトップ技術により、追加の製品が実現しました。2000年6月には、企業が自社の顧客とサポート担当者の間でデスクトップ共有を使用してテクニカルサポートを行うことができる製品であるDesktopStreaming（現在はGoToAssist）が登場しました。[ 12 ] ユーザーが自分のデスクトップにリモートでアクセスできるGoToMyPCは、2001年初頭に続きました。
2009年以降、Citrix Onlineは何度か人員削減を行ってきた。その年、Citrix Systemsに倣って、Citrix Onlineは従業員の10%を解雇した。[ 13 ] 2014年には、Citrix Onlineは主にマーケティング部門で65人の従業員を削減した。[ 14 ] 2015年11月、CitrixはSaaS部門であるCitrix Onlineをスピンオフし、従業員数を特定せずに削減する計画を発表した。クリス・ハイレンがスピンオフ会社の新しいCEOに就任することが発表された。[ 15 ]
2018年、技術サポート部門の全スタッフがコスタリカにアウトソーシングされ、その結果、米国を拠点とする多数の従業員が解雇された。
2003年、Citrix Systemsは、当時Webベースのデスクトップアクセスの大手企業であったExpertcityを、現金と株式で約2億2500万ドル相当の取引で買収した[ 16 ]。ExpertcityはCitrixのCitrix Online部門となり、元の会社の主要な開発者の多くを引き継いだ。
買収当時、Expertcityは、リモートデスクトップエンジンを使用して複数のユーザーが単一のデスクトップを表示および制御できるようにし、共同サポートと共同プレゼンテーションの両方を可能にする製品であるGoToMeetingを開発していました。2006年、Citrix Onlineは、WebベースのトレーニングとWebベースのセミナーの成長する市場をサポートするためにGoToMeetingを適応させました。その結果生まれたGoToWebinar製品と、2010年にリリースされたGoToTraining製品[ 17 ]は、数百人の参加者が単一の画面を表示し、電話会議に参加できるようにします。
2008年、Citrixは音声会議プロバイダーであるVapps, Inc.を買収し[ 18 ]、Citrix Online Audio, LLCを設立した。その後まもなく、定額制のホスト型音声会議サービスであるHiDef Corporateをリリースした。
2010年、CitrixはPaglo Labsを買収し、IT管理およびサポートツールであるGoToManageをリリースした。[ 19 ] GoToManageは2012年にGoToAssistの一部となった。
2012年、CitrixはクラウドコラボレーションのためのコラボレーションワークプラットフォームであるPodioを買収した。[ 20 ]
2015年、Citrixは仮想電話システムプロバイダーであるGrasshopperを買収した。[ 21 ]