効果的なグループ意思決定

効果的集団意思決定理論は異文化コミュニケーションの理論の一つである。^[1]

1990年代にジョン・G・エッツェルによって開発されたこの理論は、グループ内の意思決定に焦点を当てており、警戒相互作用理論（広川とロスト）とティン・トゥーミーの顔交渉理論も統合しています。広川は、1980年代にデニス・グーランとともに集団意思決定の機能理論に関する別の理論に携わっていました。^[2]これは、文化が集団プロセスに与える影響を基礎とし、集団メンバー間の社会的相互作用に依存しています。この研究の目的は、集団相互作用の質と集団意思決定のパフォーマンスとの関係が、確立された組織グループに一般化できるかどうかを判断することです。^[3] このように、この理論は、さまざまな集団構成と意思決定の方法を提示しています。成功の可能性を強調するエッツェルの理論は、効果的な結果に焦点を当てた理論に属します。エッツェルは、意思決定を行う集団は同質、つまり単一文化の場合もあれば、異質、つまり多文化の場合もあると述べています。多文化グループでは、多様な文化的背景により、個人ごとに異なる意思決定戦略が存在します。これらの異なる戦略は、プロセスにおいて衝突を引き起こす可能性があります。個人の背景が多様であることから、それらの衝突に対処するための戦略も異なります。意思決定の有効性は、グループが特定のタスクと目的を分析して理解し、すべての代替選択肢の長所と短所を特定して可能な限り最善の解決策を見つける努力にかかっています。^[4]

警戒相互作用理論は、集団意思決定プロセスを、最終決定につながる一連の相互に関連するサブ決定として説明しています。この理論によると、最終決定の質は、1)問題/状況の分析、2)目標と目的の設定、3)利用可能な選択肢の肯定的および否定的な性質の評価に基づいています。^[5]この理論は、集団意思決定のパフォーマンスが、社会的相互作用からの賢明な集団意思決定に大きく依存していることを示しています。

この理論は、中核として14の命題^[6]から成り、その前半は、入力が意思決定プロセスに与える影響に焦点を当てている。ここでエッツェルは、同質集団の個々のメンバーが、独立的自己解釈（このようなメンバーは質の高い意思決定を重視し、メンバー間の関係に第一に関心がない）または相互依存的自己解釈（このようなメンバーは協力や他者に関心があり、意思決定は二次的）のいずれかを活性化すると仮定している。したがって、独立的自己解釈を活性化するメンバーで構成される同質集団は、意思決定に達するまでに時間がかかる。プロセスは、メンバーが相互依存的自己解釈を活性化する同質集団よりも協力的ではなく、対立が多くなる。それに加えて、異質集団は、同質集団よりも合意に達する可能性が低くなる。これは、同質集団では個々のメンバーがグループによりコミットしており、その貢献が異質集団よりも平等に扱われるためである。さらに、エッツェルは、大多数のメンバーが独立した自己解釈を行っているグループでは、支配的な対立戦略を使用する可能性が高く、一方、大多数のメンバーが相互依存的な自己解釈を行っているグループでは、対立に対処する際に回避、妥協、または義務付けの戦略を使用すると主張しています。

命題 8 から 14 は、プロセスが結果、つまり決定に与える影響に焦点を当てています。妥協などの協調的な紛争管理スタイルを使用するグループは、回避または競合スタイルを使用するグループよりも効果的な決定を下します。これは、グループを個人の目標よりも優先し、より創造的な解決策を持っているためです。メンバーが個人のアイデンティティを活性化するグループでは、決定もより効果的になります。メンバーが社会的アイデンティティを活性化するグループでは、メンバーのさまざまなアイデアが最大限に活用されず、参加が不平等であるため、決定の効果は低くなります。このことから、グループのメンバーが平等であるほど、また個人がグループと決定にコミットしているほど、結果の効果は高くなるという仮定が導かれます。したがって、合意によって達した決定は、たとえば多数決で下した決定よりも効果的です。最後に、VIT の「機能要件」は、単一文化グループと多文化グループにおける決定の質を予測できます。これらの要件を満たすグループは、より質の高い決定を下します。

しかし、すべての命題がまだ評価されているわけではなく、エッツェルは彼の理論が完成したとは考えていない。