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業務運営におけるクロストレーニングはマルチスキル化とも呼ばれ、[1] [2]生産スケジュールの変更に柔軟に対応できるように従業員をトレーニングすることが含まれます。
クロストレーニングはセル生産と密接に関連しています。たとえば、書籍の「セルとフローラインでのクロストレーニング」[3]では、この関連性についてさらに詳しく説明しています。 [4]スリの書籍では、職場にトレーニング マトリックスを掲示することの利点について説明しています。このマトリックスでは、各エリアの従業員が行としてリストされ、さまざまなスキルが列としてリストされます。従業員がスキルを習得すると、マトリックスにチェック マークが付けられます。チェック マークが複数あると、従業員は視覚的に認識し、誇りを感じることができます。
時には、クロストレーニングの促進策として、企業は（おそらく労働組合との契約の一環として）技能ベース給与[5] [6]を導入することがある。これは技能に応じた給与インセンティブを指し、例えば、習得した新しい技能ごとに、従業員の賃金が1時間あたり0.50ドルなど、一定額増加する。
クロストレーニングと密接に関係しているのがジョブローテーションです。つまり、多能工従業員がスキルレベルを維持するには、そのスキルを必要とする仕事を定期的にローテーションさせる必要があります。そして、スキルが低下しない程度に頻繁にローテーションさせる必要があります。一例として、ウィスコンシン州ミルウォーキーの Signicast Corp. (精密鋳造品の製造) では、クロストレーニングを受けた作業員が 4 ～ 6 時間ごとに仕事をローテーションしていました。[7]
第一線で働く従業員に対するクロストレーニングの概念は、技術職や専門職の従業員にも適用でき、その場合はクロスキャリアと呼ばれます。[8]
利点
- 従業員が組織全体に関する質問に答える権限を持つため、長期的には常連客/顧客/クライアントに役立ちます。
- スタッフに、業務を遂行する理由と方法を再評価することを求めます。非効率的な方法、時代遅れの技術、官僚主義的な流れは、排除されないまでも、改善されます。
- 他の部門が何をしているかを認識します。
- 日常的なスケジュールは、「オペレーション」に関してスタッフを移動させる機能によって強化されます。
- より広範囲なカバー範囲、柔軟性の向上、予期せぬ欠勤、緊急事態、病気などへの対応能力の向上。
- 当初雇用された分野以外の分野で研修を受ける機会を持つスタッフの「雇用可能性」を高めることができます。
その他の利点は次のとおりです。
- 柔軟性と汎用性の向上、
- 高く評価される知的資本
- 個人の効率性の向上、
- 仕事の標準化の促進、
- 士気が高まる。
参照
参考文献
- ^ Nicholas, J. 2011.競争優位のためのリーン生産方式：リーン手法と管理手法の包括的ガイド（フロリダ州ボカラトン：CRC Press）：326。
- ^ ホール、RW 1987。製造業の卓越性の達成：ジャストインタイム、総合的品質、総合的な人材の関与（イリノイ州ホームウッド、ダウジョーンズアーウィン）：106-7、113-14、127、141-42。
- ^ Schonberger, RJ 1990. 「顧客チェーンの構築：ビジネス機能をリンクして世界クラスの企業を創る」（ニューヨーク：フリープレス）：125-126。
- ^ Suri, R. 1998.クイックレスポンス製造：リードタイムを短縮するための全社的アプローチ（オレゴン州ポートランド：Productivity, Inc.）：96-97、122-123、351、477。
- ^ Shuster, JR, Zingheim, PK 1992.新しい給与：従業員と組織のパフォーマンスの関連付け（ニューヨーク：Lexington Books）：106-109。
- ^ Sandras, WA, Jr. 1989. Just-in-Time: Making It Happen--Unleashing the Power of Continuous Improvement (Essex Junction, Vt.: Oliver Wight Publications, Inc.): 228-229 ページ。
- ^ Selko, A. 2008. 「自動化により Signicast は時代の先を行く」Industry Week (7 月): 24 ページ。
- ^ Schonberger, RJ 2001. Let's Fix It! 製造業の危機を克服する(ニューヨーク: Free Press): 20, 54, 251。