礼儀正しい返信メール

礼儀正しい返信郵便（CRM）は、企業が顧客に宛名を記入した印刷済みの封筒やはがきを送り、顧客が封筒やはがきに切手を貼って企業に返送するタイプの郵便物です。^{[1]企業は、}従量制返信郵便 と同様に、切手を貼った封筒やはがきを配布することもできます。

礼状返信メールは、郵便料金の支払い方法がビジネス返信メールと異なります。つまり、郵便物を受け取ったときに許可所持者が支払うのではなく、郵便物を送るときに切手で支払います。礼状返信メールは、請求書の支払いなど、返信が事実上保証されている場合によく使用されます。

米国では、米国郵政公社は、礼状の返信用封筒またははがきに FIM A コードを印刷するように規定しています。POSTNETバーコードは、封筒またははがきに印刷できます。また、支払いクーポンに印刷して、支払いクーポンを挿入したときに窓付き封筒の窓からバーコードが見えるようにしてください。